讓人氣到一肚子火的中華電信風險用戶和身份證重複

今天從中華電信直營門市回來，心情超級差，請各位聽聽我娓娓道來：

<<第一天>>
最近去通信行要攜碼到中華電信的，通信行的店員打電話給中華電信詢問可否在通信行辦理合約，然後中華電信回說我是『風險帳戶』只能去直營門市辦理，問店員會是什麼原因，店員說可能是帳單沒繳之類的吧，應該不難處理。

雖然心中滿懷疑惑，但也只能前往中華電信直營門市辦理取消風險用戶，門市人員查了一下說你這個風險帳戶有點久了(那時候還不清楚是多久以前)，是因為網路合約的問題造成的，我們現在沒有權利幫你取消，方便留資料給我們，隔天再打電話通知你嗎?

OS:我有辦過網路?是前年租屋的那個?違約金部是都繳了嗎?但看起來也只能等候通知了。

<<第二天>>
嗯.嗯嗯嗯嗯...(手機震動)，接起來，是昨天幫我處理的人員(簡稱A)，

A：先生是OOO嗎? 那個風險帳戶的名字不是你，是另外一個人
我：痾...那為什麼我會變成風險帳戶?A：因為你跟他的身分證號碼重複。
我：那風險帳戶不就可以取消了?
A：不行耶，這需要請你跑一趟戶政事務所申請你的身分證號碼沒有重複的證明文件。
我：好，那我去申請。

掛掉電話之後，馬上查了離公司最近的戶政事務所，犧牲了中午的休息時間過去，到了戶政事務所，把事情的經過告訴處理人員，查詢後發現，我的身分證字號並沒有跟別人重複，說原因八九不離十是中華電信的作業疏失，但證明文件要跑公文，要等到隔天。

<<於是到了第三天>>
戶政事務所通知文件要下午4點過後才會好，為了快點把這件事情解決，還請了1小時的假，拿到了證明文件，辦理人員順帶說我的身分證從以前到現在都沒有跟別人重複...
(OS：中華電信到底在做啥，阿，管他的，這樣應該就能證明我不是風險用戶了吧?)
立馬帶著文件到直營門市，一樣告訴門市人員整件事情，拿出證明文件，請他幫我取消，想說應該只要幾分鐘就能搞定，事情卻沒有這麼簡單。我坐在位置上，不斷的看他抄電話打電話抄電話打電話問來問去，大部分電話另一頭的人都說我直接在直營門市辦合約，就不用管這個啦!但我告訴他我就是想取消風險紀錄，而且這也太奇怪了吧，有重複的身分證不就要就快釐清和解決核心問題嗎？過程中還發生打給客服，客服還說這怎麼打來找我呢，然後就莫名其妙電話斷掉的。

在他的等待對方接電話的時候，我問他到底這風險怎麼來的，他說對方姓馬，風險的原因好像還牽涉到警方處理，問這是什麼時候被紀錄的，他說2004年(天阿，那時候我才只是個國中生耶，有沒有搞錯)

就這樣過了一段時間，看似有了結論，他告訴我說，要盡快處理的話，就是你去改身分證號碼...

我一頭霧水地問他為什麼，他說因為這份文件是『證明你跟馬先生的身分字號""重複""』聽到這句話，我心中等待的不耐煩瞬間轉成怒火，跟他說這個證明文件是證明我沒跟別人重複，戶政事務所的人員都說跟我沒跟別人重複你要不要再仔細看一遍，確定公文敘述的內容!!!!!!?

這時他才驚覺自己搞錯了，再次幫我打電話詢問，有結論，最後拿出一張表單要我填寫，我問寫完這個就可以馬上好嗎？

他說最快等還要兩天，到底能不能取消他卻也沒明確告訴我，但我不服氣，真的不服，我問他，那現在這個身分證號碼重複問題是你們的作業疏失嗎？他說可能是被冒用了，我反駁說怎麼可能，2004年就被冒用身分證了，中間這12年還能讓我可以辦門號合約，這不是很誇張嗎？接下來對話就是在不斷迴圈冒用和不好意思，再問下去也沒意義了，就把表單表單，然後既生氣又無奈離開。

<<整件事到的感想>>
1. 我的身份證疑似被冒用，我辦了這麼多合約，直到今年才知道
2. 被冒用不是重點，也不用取消啦，你可以在直營門市辦就好
3. 有身份證重複問題，你要花一堆時間自己來處理
4. 要保障，記得要去申請只能由本人辦理合約

真的是蛋營養...