我被遠傳玩的經過

這是我被玩的經過 已經同時投訴消保官和ncc 氣到語無論次


投訴全文如下:



我要投訴遠傳
1門市竊取個資證件
2客服裝死擺爛

過程如述

我上星期向客服申辦通話明細

一.但客服說我資料不全 要我到門市補填
奇怪
1.我用了近8年的門號 居然是資料不全的情況 遠傳不用負責嗎?
2.我當初辦門號填單的副本 找出來看 是一證一號的資料 完全沒問題才能開通 怎麼可能資料不全 遠傳不用負責嗎?



二.我到門市當場依它們的要求 在客服.門市.我三方共同作業下 完成所有程序 包含被他們影印紙本雙證件 申請完成



但我沒有收到申請資料 因此再度進線客服查詢 沒想到...又是個資不齊 回到原點鬼打牆

故投訴遠傳門市竊取我個資證件

若有任何問題產生 遠傳門市就是第一嫌疑犯



三.進線客服後 又是三方連線

真是可惡 客服推門市 門市推客服 結果推到[幫我申辦的那一位已經離職] 沒人要負責
門市說 : 他現場還有別的客戶 要以現場為主 就不管了
門市說 : 他現場還有別的客戶 要以現場為主 就不管了
門市說 : 他現場還有別的客戶 要以現場為主 就不管了

這就是印走我紙本雙證件的遠傳門市



故我再度投訴同一遠傳門市





四.我忍不住第一次開罵

在我跟他們保證 一定投訴消保官後 跑不掉的客服只好再度[鬼打牆]
要跟我再度確認[在客服.門市.我三方共同作業下 已經完成的所有程序]
並要我再度跑第2趟門市 去辦我[在客服.門市.我三方共同作業下 已經完成的所有程序]



五.我忍不住第2次開罵



接下來就不用做上面講的事了

真奇怪 這樣我的[不全資料]就從天而降的生出來了



六.但

還是要跟我確認我申請的是通話明細而已 [刻意漏掉2G證明]

並且還要好幾個工作天 刻意拖延

故我要投訴遠傳亂搞



七.我忍不住第3次開罵

八.最後我冷靜的跟他說 我被他遠傳亂搞亂耍 還白跑一趟門市

所有的資料 程序都已經完備 你再耍話術也沒用 電腦裡所有資料都有 門市有錄影錄音 客服有錄音

我保證請消保官幫我處理



九.最後 所有[鬼打牆]的問題都不是問題了 我什麼都不用多做 就變[急件處理]



這就是[嚴密的電信個資處理]



十.電話掛掉後 我立即直接寫這篇投訴 因為我在沒有必要的情況下 被印走了雙證件 日後若有任何問題 必須有自保動作

十一.雖然客服再度來電說處理好了 但這種門市 這種搞法 實在沒有不申訴的道理



十二.上星期最初向客服申辦通話明細時 就已經說明了 [我是網拍出了糾紛 需要發話紀錄] 證明我有處理 如此而已



我本來沒有要攜碼 我根本不知道有[2G證明]這種東西



[2G證明]還是上述[幫我申辦的那一位已經離職]的門市告訴我 我才知道 我才想乾脆一次就把免費能申請的各種文件 一次辦全

要不是我急於處理糾紛 積極追蹤 恐怕永遠拿不到我要的文件



怪不得 2G 轉 4G 的積效那麼差



請ncc和消保官做我靠山 幫我處理好申辦的文件 並保護我在沒有必要的情況下 被印走的雙證件和個資

謝謝