攜碼到台灣大哥大.
攜碼到台灣大哥大.開通當天就發現速度硬生生少了一半
而且訊號很不穩定經常網路使用中H+跳回3G造成斷線.
持續打給台灣大哥大的客服幾天.
客服跟我說.他們"確實"有發現我們這邊訊號有異常的情況.
還要請工程師前去瞭解.我就想說那好吧...過了兩天都沒回應.
我再打到客服中心時.客服改口說我這裡訊號正常喔.
工程師已經去測量過了!我問既然有測量.為什麼不聯絡我呢?
客服回:因為工程師業務多...
但是我的網路品質還是很差
(我簽的是30M不降速999的約.在一開始使用時.
頂多跑到6M.還是以不塞車為前提.斷線頻頻)
我便要求再到現場(我家)測量一次.之後來了.
我便跟工程師說明我遇到的情況.讓他一邊測量.
得到的結論是我這4G更糟糕
"因為還沒蓋"(我是使用3G較多.但是用4G卡)
我接著問:那這個問題有辦法解決嗎?
工程師回答:有.但是要看"上面"
(這是第一次聽到這樣的回答)
之後就等到下禮拜我已經沒耐心了.我便NCC申訴.
過了兩天(算一天半)一個自稱工程師的人.
用台灣大哥大客服的電話在晚上9點半打給我.
我也是在複誦一次我的情況ˇˇ便約好隔天早上會調整基地台
.要我測試看看.結果6M開始可以到7.8M了.
一樣已不塞車為前提.斷線依舊.再來又是下個禮拜了.
之前到我這的工程師忽然都沒聯絡自己跑來我家樓下了.
說要上來看看.他在場時.可以跑到9M多了(老話一句.不塞車為前提.斷
線我看沒有阿)接下來工程師便現場回報給他的同事.居然回報我這訊號很
好!(我在窗戶邊 窗戶打開只有兩格)速度十幾M.我馬上制止.
說這樣回報會有問題.工程師敷延一下說那只是要給NCC看的.
他要離開前.我依然還是問可以解決嗎?
工程師一樣回答:要看上面的.
我再追問一句:以你專業的經歷呢?可以解決嗎?
工程師點了頭說:應該可以...
隔天.我接到台灣大哥大的客服打來(說他是公司的!)
並直指工程師到我這裡測試十幾M.
這樣的速度台灣大哥大認為不錯了，
然後4G訊號也不錯(還沒蓋能不錯?).
當然這樣的對話.我們雙方的口氣都不好.
最後客服居然說.他們只能作到這樣了.我如果要調處.
就直接去申請調處(NCC).不要在第一階段的協調了!!!
這就是簽約之後，才會看到的台灣大哥大，
我是一直強調我的訴求，網路不要頻頻斷線，
速度不用贏過遠傳，不要差的那麼多就好，
結果他們的回答是要我去調處！
※持續的找其他管道申訴中，要談違約，是誰先違約？
手搖杯未滿8分滿就可以上新聞了，網路速度只有簽約的1/5，
居然還是消費者要賠給一開始就不打算履約的台灣大哥大違約金，
現在手機真好賣啊！
事件已經要結束了.等結束時~
再把過程分享給之後一樣遇上的人參考.
(最好是不要遇上啦)
!!!
