遠傳由衷299的通話費抵扣原則似乎有陷阱?

看了版上許多大大推薦這款最低價3G吃到飽,
剛好2個親戚約到,他們話量不多,網路需求也不很大,
就推薦他們去逢甲NP了2門由衷299,退5700到溢繳,
為了幫他們設定手機資費APP,打客服詢問費率細節,
問了才發現雖然NP有優惠打網內免費,
但每月不分網內外市話,可抵扣165元的通話費,
打網內還是會扣到這165元,
如果計費周期開始時,就因打網內免費而狂打,
會照牌告計價去扣165元,扣完後才是NP優惠免費,
這樣之後打網外市話就要另外計價了,
如果一開始打網外市話用掉165元,
之後打免費的網內,才是最划算的,
可一般人需要打電話時,很難控制先打什麼吧....
這樣的抵扣原則看版上好像沒有人提過,
提出來給大家參考注意。

有些網友問過客服得到不同的結果,
電信方案百百款,客服員工素質良莠不齊,
這種細節又細節的東西,不同的客服會有不同的說法,
這也是意料之事,
還希望有網友能提供詳細通話明細,
來分析看看到底這方案打網內,會不會扣到原本的165元?
Kasperski wrote:
看了版上許多大大推...(恕刪)


申請通話明細來對照就知道了,我也來申請看看。

若是像你說的這樣,那遠傳就代誌大條啦!

以前4G方案有起過這種爭議
沒想到3G方案也有
感覺很差啊

ducklin.yaya wrote:
申請通話明細來對照...(恕刪)


蛤 ???
Is it a truth ????
嚇 !!!

夜貓Verified wrote:
蛤 ???Is it...(恕刪)


已經申請通話明細了。

剛剛去拿帳單來看,裡面有寫網內,網外,市話的通話分鐘數,不過,照時數來算,就如樓主所言一樣。

看來,繼上次4G的事件,還有499的違約金問題,得再次請消保官來關心一下了。

ducklin.yaya wrote:
申請通話明細來對照...(恕刪)

記得遠傳網頁和行動APP都有線上明細可以查閱,
我親戚才申請沒幾天,通話明細要1個月後才有,
而他們通話量很少,大概也很難超過165,
繳不到額外的通話費,明細上應該也看不出網內有沒有被扣,
這就要有勞大大查閱看看你的明細是如何了...

ducklin.yaya wrote:
看來,繼上次4G的事件,還有499的違約金問題,得再次請消保官來關心一下了。

當時詢問客服時,也有跟客服反應說這樣很不合理,
客服的回覆是說,165的牌告費率原本就是不分網內外市話都可扣抵,
而NP的打網內免費是額外贈的優惠,
所以只要打電話就會照165的費率先計價,
然後再把打網內超過165的部分優惠成0元...
照他這樣的邏輯,我想應該很難爭取了吧

Kasperski wrote:
記得遠傳網頁和行動APP...(恕刪)


我的情況也是跟你一樣,主要是拿來給親友上網吃到飽。要不是他們不想再換號碼,嫌一年換約一次麻煩,不然,去弄個免費預付卡門號,NP到台灣大328拿補貼5900,用一年解約繳2820,平均月繳才71塊錢,可比遠傳由中299用兩年吃到飽平均165要便宜多了啊!
這位遠傳客服人員的說法還真是硬凹

(網內通話免費)就是免費啊 !
怎麼又會去抵扣165元的通話費

我兩年半前NP中華大省方案3G
送(網內通話免費)
打網內就是真的完全免費
絕不會去抵扣183元的通話費

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可是最近中華到期
我NP到遠傳4G 599費率
順便提一下
NP到遠傳後 , 用了遠傳客服APP
才知設計得很差 !

不會直接顯示4G贈送的(網外分鐘數)已用了多少時間

以前用中華客服APP
贈送的(網外)與(市話)
會直接顯示
贈送多少分鐘 , 已用了多少分鐘



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