12分

樓主

個人積分：12分

文章編號：61764674

遠傳恐怖的55831簡碼加值服務

今天查看遠傳的帳單，莫名奇妙多了50元的費用，上網google發現很恐佈。遠傳官網上寫只要遠傳發出該簡訊就會收錢，所以只要廠商亂發簡訊，廠商就賺到了。
打電話問客服卻說我收到了簡訊，點了裏面附的連結去下載app或是鈴聲等等，還叫我打電話問廠商詳細的情形。
最後為了防止類似的情形發生，客服幫我取消雙向簡訊功能。只是這雙向簡訊功能跟我遇到問題有什麼關係？

遠傳恐怖的55831簡碼加值服務

2016-09-23 23:00 #1

文章關鍵字

遠傳恐怖加值服務 55831

Eugene532

55分

2樓

Eugene532

個人積分：55分

文章編號：61765645

其實你搞不清楚,就問到清楚(問客服,如果客服不懂,他會去問清楚)

(註2)請注意本服務收費簡訊計價，係以遠傳系統發出該則收費簡訊，即收取該服務使用費。
=>白話文是說,你的手機成功發出那50元的簡訊,就要計費

這個50元的簡訊是你收到某則簡訊, 然後你點選的服務或是回覆,然後就產生費用,
檢查自己手機有沒有發過相關的簡訊,或下載了相關的APP
如果沒有, 就是系統紀錄出包,去爭取吧

客服關掉雙向簡訊服務, 你就無法回覆這種向你要錢的簡訊, 就是關掉55831這個服務.
跟你遇到問題有一點點點點關係, 就是以後妳不會再出現這種費用
你的問題就是[有沒有發過相關的簡訊,或下載了相關的APP],先檢查,沒有就據理力爭

註:本人不是用遠傳,以上是根據你的發文推測, 確切還是問客服, 不滿意就多打幾次.

ducklin.yaya

2111分

3樓

ducklin.yaya

個人積分：2111分

文章編號：61766776

enos wrote:
今天查看遠傳的帳單...(恕刪)

以前，遊戲業者跟電信業者合作，遊戲點數是採用小額付款，隨門號收，後來詐騙橫行，我就把小額付款功能給停掉了，因為我名下掛了25個台灣大門號啊！

過年時，我同學姪子說他在網路遊戲上不小心誤點選了裝備，好像要50塊錢，可是沒有傳簡訊認證碼，我本以為應該沒事，因為我門號的小額付款早就關閉了。

結果，我去查詢門號未出帳，就出現一筆跟你一樣的加值付費簡訊50元，我馬上致電客服說明原委，當下立即請客服關閉，順便抱怨說業者怎麼都沒經過用戶同意，就開啟這種搶錢的服務，根本就是助長詐騙歪風。還好，那50元是可以用月租費抵用，不像小額付費是要另外計算的，當月小朋友的帳單就沒爆表，不然就要從他零用錢額度去扣了。

所以，業者有錯的部分，就我上面抱怨的那句話，不過，用戶也要檢討是否亂點了某個app的服務卻不知道，才會被收費。當年我曾告戒過小朋友，關於類似這種情況，所以他誤點選遊戲裝備，螢幕出現說他已購買成功，才會有警覺，馬上打電話問我，我也才能立刻關閉。

Ste100

1016分

4樓

Ste100

個人積分：1016分

文章編號：61782319

不一定是有(誤按)，帳單才會被灌水，，，，，我自己的經驗就是連(誤按)都沒有，打給客服討回錢．

隔壁樓還有幾千元的也沒有(誤按)．

噓噓東電信，保持距離，，，，

大隻女

427分

5樓

大隻女

個人積分：427分

文章編號：61787015

我媽的手機也被收過好幾筆.
老人家根本就只會打電話接電話,連通訊錄跟簡訊都不會開,而且當時還是2G手機不可能會誤按.
因為我幫他設定帳單自動轉帳,所以一開始也沒發現,是後來有一次去刷本子才發現電話費很貴.
打去客服還說已經收了好幾個月,是我們自己沒發現,只願意退當月被超收的錢.
所以,原po遇到的情形真的不是特例

Northernlights

17分

6樓

Northernlights

個人積分：17分

文章編號：61817544

我上個月NP到遠傳
門號開通的第2天就打電話給遠傳客服
要求關閉(i-pay)小額付款
並取消所有的(加值服務)

可是今天第一次用電腦到遠傳官網
登入(會員中心)

在(申請的服務)>>[我申請的服務]
看到有一項 (MMS影音訊息)[基本多媒體簡訊服務]

我從沒申請過這項服務
是遠傳未經同意就開啟此項(加值服務)

而且在(遠傳行動客服APP)
是看不到(我申請的服務)內容

當然今天馬上打電話給遠傳客服
取消了(MMS影音訊息)[基本多媒體簡訊服務]

也順便向客服人員反應
之前就已要求(取消所有的加值服務)
怎麼還有這一項

這項(MMS影音訊息)[多媒體簡訊服務]
跟樓主說的
會亂收錢的(加值服務)是否同一項 ?

ducklin.yaya

2111分

7樓

ducklin.yaya

個人積分：2111分

文章編號：61817668

Northernlights wrote:
我上個月NP到遠傳...(恕刪)

你的是MMS服務，兩者是不一樣的，樓主那是雙向互動的加值簡訊服務。

Northernlights

17分

8樓

Northernlights

個人積分：17分

文章編號：61817937

ducklin.yaya wrote:
你的是MMS服務，兩者是不一樣的，樓主那是雙向互動的加值簡訊服務。

剛才打電話給遠傳客服人員確認

(MMS多媒體簡訊服務) 與 (55831簡碼加值服務)
兩者確實是不一樣的(加值服務)

又請他查一下我的(55831簡碼加值服務)
是否有取消

查了一下說目前可以使用,並未取消

這讓人有點火大 !
之前明明就已去電要求
取消所有的(加值服務)
那位客服人員還確認說
所有的(加值服務)都已取消

今天卻又發現
(55831簡碼加值服務) 與 (MMS多媒體簡訊服務)
這2個(加值服務)都沒有取消

這到底在搞什麼 ?
這家公司真讓人難以信任

wwww5678

22分

9樓

wwww5678

個人積分：22分

文章編號：61821280

這期個人的帳單也發現有這筆費用,進線客服要求主管去電廠商問清楚並回覆,這個號碼sim卡一直插在網卡機上,被收的這筆費用真是莫名其妙,google一下還發現滿多人有類似情事,近日會收集資料跟NCC投訴

wesho

764分

10樓

wesho

個人積分：764分

文章編號：61821665

enos wrote:
今天查看遠傳的帳單...(恕刪)

去直營店或打給客服吧

如果無法解決在去NCC申訴

我去年年底申請過免費易付卡

後沒幾個月每天晚上都準時收到色情簡訊

後來打過無數次客服無法解決後來去申訴ncc才解決我的問題

之後就沒在收到過

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