如題，我是已經收到，只是當初也等很久，詢問客服永遠制式答案，15以前送達，所以好奇問問。
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2017/12/11 問題類型：配送問題
請問我自11/12日接獲你們簡訊通知已出貨，到今日已經一個月的時間，其間沒有接獲物流來電約配送的時間，唯一的一通竟然是便利袋來詢問是否要自行前往取貨，也詢問過有付 200元運費為何要自行前往取件及退還運費的問題，為何在今日竟然直接發簡訊告知因物流連絡不到逕自退件並片面取消我的訂單，這是什麼狀況，物流無法完成配送及未連絡本人就可以取消已成立的訂單嗎？既然物流無法完成配送應該將SIM卡送到訂單地址最近的門市讓本人前去取件 並退還已付運費200元才是正確的處理方式，而不是逕自取消消費者的訂單。
2017/12/12
您好，很抱歉造成您的困擾，我們會盡速請物流再次配送，煩請貴客耐心等候，謝謝您的體諒。
2017/11/30 問題類型：配送問題
本日本人收到前天網購的物品就是便利袋送來的，那為何貴公司的sim卡卻不配送，明明有人員送貨來，請貴公司更換快遞業者，不要再用物流量過大來塘塞顧客，因為今日便利袋就有人員送貨到我家來了，但是你們的卡片一樣石沉大海，不知何時才會到來。
2017/12/01
您好，非常抱歉，目前物流公司因為訂單量過大系統造成異常，為了加速物流配送速度，我們已和物流業者進行協調，會請物流業者盡速配送，謝謝
2017/11/30 問題類型：配送問題
請問為何我付了200元物流費，但是物流業者昨天打電話來卻是問我要不要自取，那請問我自取那 200元物流費用應該退還給我，更不用說 11/12出貨到今日己經是11/29日了。
2017/11/30
您好，本公司並無主動提供物流處自取服務，若有相關自取訊息為物流端個人行為，目前已反映物流，請宅配加速並再次配送，物流配送時間為週一至週五09:00-18:00，並無法預計及指定送達時間，期間訂單均會於12/15前陸續配送，感謝您耐心等候，謝謝。
2017/11/28 問題類型：配送問題
請問何時才會有配送人員跟我連絡配送事宜，去物流網站查詢結果： 條碼1 日期 目前狀態 4301111439 2017/11/24 送件異常 配送歷程 4301111439 2017/11/12 已取件 4301111439 2017/11/13 已轉入 4301111439 2017/11/13 送件中 4301111439 2017/11/13 送件異常 4301111439 2017/11/23 已轉出 4301111439 2017/11/23 已轉出 4301111439 2017/11/23 已轉出 4301111439 2017/11/23 已轉入 4301111439 2017/11/24 已轉入 為何會有配送異常的事情，本人未接到任何物流人員來電，是有造假但不配送的情況嗎？ 為何貴公司放任此物流業者繼續搞爛貴公司的名聲。
2017/11/28
您好，謝謝您的提供，會反應相關單位處理；因雙11業務繁忙，貨量大，每家物流配送狀況不同，物流會陸續在12/15前配送，恕無法提供確切時間，請耐心等候，造成您的不便，非常抱歉，謝謝。
2017/11/23 問題類型：配送問題
請問何時會送達，11/12就收到簡訊，到目前都沒有消息，我同事其他比我晚申辨的都取貨在使用了。
2017/11/24
您好，很抱歉經查詢目前狀態已出貨，煩請選取送出件託運單號以利及時追蹤最新進度，目前所有訂單皆陸續出貨中，造成不便還請見諒，物流配送時間為週一至週五09:00-18:00，且電信訂單需申請人本人親自簽收並繳驗雙證件影本，目前尚未開放實體門市取貨服務，由於雙11期間物流配送業務較重，期間訂單均會於12/15前陸續配送，期間訂單均不受理改址、指定配送之服務，物流端將會連續配送三天並於抵達前電話連絡，還請與物流協調時間取貨，謝謝。
2017/11/15 問題類型：配送問題
請問11/12就簡訊通知出貨，但到目前為止尚未收到任何配送人員來電連絡約定送貨時間。
2017/11/16
您好，目前您的商品為物流配送中，請您耐心等候，由於雙11期間物流配送業務較重，期間訂單均會於12/15前陸續配送，物流配送時間為週一至週五09:00-18:00，且電信訂單需申請人本人親自簽收並繳驗雙證件影本，物流配送前會先與您電聯，可與物流溝通配合，謝謝！
結論：到目前尚未有物流人員來電，再次去電台灣之星，只回我請繼續等待。
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robby826 wrote:
如題，我是已經收到...(恕刪)
反正就是便利帶+新竹貨運+台灣之星主演的一場鬧劇，三間公司互踢皮球!!
投訴新竹貨運妳們自己看看她們回了哪些屁話??
您的留言內容：
為了等台灣之星的物件，從12/8整天不敢出門，沒半通電話聯繫，沒按電鈴，12/11卻等到<已聯絡三次，退件>的簡訊，內湖營業所電話永遠打不通，到了現場原來正在忙慶生，不看還真不敢相信，退貨箱裡滿滿一樣台灣之星的退件，會不會太誇張了！
親愛的客戶您好：
此專案貨件12/11為配送的最後時段，尚未送達的貨將會暫時退回台灣之星，如您有相關問題可向廠商客服端聯繫，造成不便煩請見諒
謝謝您的留言！
竟然司機說謊沒送貨要我們自己問台灣之星??
