試用前後不一致怎麼辦

家人才剛簽新約不久,結果網路就開使變很慢
從SIM卡交叉測試、手機更換後狀況都一樣
明明試用前表現還不錯
後來打去給客服也只得到官方說法,要求家人重製網路再試試看
好奇有人遇到類似情況嗎? 有沒有比較好的解決方式?
因為我自己用遠傳是還可以,還是只能直接違約金繳一繳讓家人NP過去....
2019-07-09 21:18 #1
去要求要無條件解約 (直接找線上主管),不然就直接投訴 NCC,遠傳在一個月以內都可以退掉,沒有違約金。

原本的門號攜碼去別家。
你就跟他講
不處理就找NCC申訴
最差就是拿到無條件解約
mli26100 wrote:
家人才剛簽新約不久,...(恕刪)
mli26100 wrote:
家人才剛簽新約不久,...(恕刪)

如果有拿手機補貼款解約需賠償補貼款
如果是單門號優惠 客訴無條件解約成功機率就很高
先請他們來測速 確認訊號不佳 目前無法改善
如果懶的投訴NCC就跳一家吧,遠傳家裡用的順可以NP過去,也省掉試用各家的麻煩
合約好像7天內可以要求無條件解約
只要申訴速率變慢即可

mli26100 wrote:
家人才剛簽新約不久...(恕刪)


沒碰到過欸
我自己遠傳使用上一直都是蠻穩定的
所以沒碰過這種情況,不過我想可能是基地台被拆了吧
趕緊跟樓上說的一樣去解約就好
樓主可以請朋友或以家人名義去辦一張試用卡
再跟你的卡進行測速比對(最好至少有兩支手機分別換上兩張卡測速比對)
看看是否真的有差異
如果你的速度真的就是慢很多
跟客服說你已經比對過他們的試用卡
證明對你的門號的上網速度動了手腳
已明顯欺騙消費者
這種找NCC其實沒什麼用
頂多讓他們在NCC那邊客訴數字多加一個而已
跟客服說要嘛把你的速度還回來
不然就無條件解約
如果都不要就跟消保官申訴了

前提是你真的要確認跟試用卡的速度怎麼測都是慢很多
因為你才剛簽約不久
倒真的比較沒聽到剛簽約的人會被搞限速
如果新辦七天內遇到可以解約
但超過時限就NP出走 不過要記得先算違約金多少
太貴還是先續留在原電信 看能不能申訴
之前朋友原電信收訊差,後來約滿跳台哥後網速才有改善
如果是台星不意外
試用是沒降速....


mli26100 wrote:
家人才剛簽新約不久...(恕刪)
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