採訪/ Circles.Life無框行動 可以不打價格戰優勢在哪?



近來在網路及電視上強打「不綁約,還你電信自由」的Circles.Life無框行動電信,在台灣6/24推出至今,以不綁約,以及不打價格戰(所以沒有促銷式的吃到飽價格)兩個點,引起蠻多討論及關注,有人覺得不綁約很好,有人覺得便宜吃到飽的方案很多,Circles.Life價格沒有優勢,因此也對Circles.Life為何要進入價格競爭激列、門號擁有率相當飽和的台灣市場,充滿了疑問,今天Circles.Life透過一場記者會,說明他們為何要進入台灣? 與其他電信有何不同?或許答案可以提供你一個不同的思考角度。

Circles.Life 2016年成立於新加坡,是第二類電信,目前在新加坡有5%的市佔率,在台灣則是租用中華電信網路推出服務(所以涵蓋及速度是跟著中華電信),目前推出每月基本費450元/ 18GB流量的方案,可再額外加200元享當月上網吃到飽, 詳細方案內容可參考官網
Circles.Life公佈資費後,有同學覺得價格和其他業者相較沒有優勢,但Circles.Life仍強調他們不打價格戰,Circles.Life定位自己不只是電信商,他們的商業模式核心,是獨家研發的雲端作業系統Circles-X這個平台,這個平台可以提供用戶靈活及完全數位化的體驗。
官方文字感覺看不懂

Circles.Life提到他們與其他電信的不同,也是優勢在:
● 首先他們是全數位通訊公司,從申辦、開通、加購到客服,全在網路/ App上完成,以及可提供最快當日SIM卡交付時間,Circles.Life在台灣也有成立真人24小時客服中心。(不過其他業者的網路門市也都網路化就是了)

● 第二,Circles.Life在台灣有成立Data Center以及一套自己研發的系統,因此他們可以分析用戶行為大數據,打造彈性的收費方式,或數位產品。
比方現在推出的,加200元享用當月吃到飽的方案,Circles.Life提到,下一階段還會推出「日費吃到飽」,就是若你只有幾天需要吃到飽,也可以每日支付銅板價,當天無限流量。
而且因為Circles.Life全數位化,所以以上的加值,用戶都可以直接透過App開關,用戶可以依照用量,每月、每日彈性收費。不過Circles.Life還沒有訂出日費吃到飽的推出時間及價格。
甚至更下一階段,在觀察用戶使用行為後,可以為用戶客製專屬方案。

● 再來,因為有大數據,就可透過分析用戶行為,和異業合作,推出與通訊結合的生活服務。比方Circles.Life在新加坡推出了透過 AI推薦的生活情報App「Discover」,以及和感應式智慧卡EZ Link合作,讓通勤的Circles.Life用戶,可以賺取點數用以兌換合作夥伴(如Foodpanda)的服務,或是額外上網流量。Circles.Life在說明會上也提到,比方偵測到用戶出國漫遊後,可以自動開通旅平險,也是異業合作的例子。


這些都算是Circles.Life很強調的附加價值:快速、自由、客製化、異業結合讓門號不只用來通訊。
相信大家比較好奇Circles.Life會推出怎樣的異業結合?
目前Circles.Life有在和台灣業者洽談,但目前還不方便透露內容,應該不久的將來他們就會做公布。
但一般要先有一個規模的用戶量、流量,才能吸引異業合作,不打價格戰的Circles.Life,怎麼吸引有規模的用戶,來推動異業合作呢?
Circles.Life東亞區總裁林偉文提到,用戶規模跟未來要推什麼加值服務的確有關係,但用戶規模可大可小,多少人需要某項加值服務,可能也因服務而異,未來他們會調查用戶喜歡怎樣的加值服務,看用戶有怎樣的需求度,推出什麼樣的加值服務。


但是台灣用戶門號擁有率已經很高,而且有激烈的價格戰,Circles.Life為何還要進來台灣市場?
林偉文提到,從另一個角度來看,正是看準台灣使用行動網路普及率很高,而且很成熟、經驗豐富,所以才會形成出更多需求/ 要求,而這些需求,正是Circles.Life可以提供的商機,比方前面提到Circles.Life在新加坡的那些異業結合,這些也是第一類電信業者比較難做到的東西。

Circles.Life在今天分享了他們上線以來的部分數據,包括有40%的用戶是25~30歲的青年網路族,且有68%選擇加200元升級吃到飽,有80%透過網路申辦,其他20%則來自Circles.Life的快閃店。

林偉文強調,他們希望帶大家從另外一個角度來思考,因為Circles.Life有自己的一套系統,可以紀錄用戶的通話時間、長短、型態...等,因此他們可以透過Circles X平台,分析用戶行為後,制定用戶需要的服務,這也是Circles.Life的優勢,Circles.Life的方向是做生活服務,雖然小,但是靈活、推出服務速度快。
2019-07-16 19:14 #1
用新加坡思維來台灣經營二類電信....
只能打包回新加坡,二類價格跟一類價格接近,
誰辦二類?雖沒約也沒優惠價格居高不下,
應該只有傻子需要這種高貴的二類電信!!!
新加坡所國民所得多少,台灣又多少?
台灣窮人一堆,不打價格打什麼?打差異戰?台灣市場不削你多與眾不同....
台灣市場只要便宜還要有優惠,這種二類早晚打包!
消費者又不是白癡,便宜的一類不用,去用高貴的二類電信?

不管是一類、二類電信都需要衝客戶數量,連口碑都沒建立,就在打差異化?不倒才怪!
你有一定客戶量再主打差異化,吸引特定族群還說得過去!
一開始開高價就說你差異化與眾不同?是與眾不同,東西沒別人好價格比別人貴!
該公司為台灣最短命的二類電信不為過!



看不懂這間公司有什麼優勢
Nanako0625 wrote:
近來在網路及電視上強...(恕刪)
還是看不出有什麼優勢
台灣現在的人真的是貧窮又低薪,看看亞太11元門號搶翻天就知道,

電信類主打差異化目前只剩下【保證最低網速】這塊沒人敢動,

其他什麼APP服務、APP申辦門號、APP換約服務老早就已經有了。

林偉文強調,他們希望帶大家從另外一個角度來思考,因為Circles.Life有自己的一套系統,可以紀錄用戶的通話時間、長短、型態...等,因此他們可以透過Circles X平台,分析用戶行為後,制定用戶需要的服務,這也是Circles.Life的優勢,Circles.Life的方向是做生活服務

=>

難不成是透過"另類監控"客戶生活...來完成客戶的活動大數據分析來從中獲利???

想起來覺得有點恐怖...



Koka555 wrote:
還是看不出有什麼優...(恕刪)


優勢不是開始發500元走路工
該沒有多久就會退出台灣市場了
不打價格戰可以提早面對現實認輸退場
也是好事!
目前最好的辦法就是盡量把價格壓低才是台灣市場最佳的發展策略,不一定要從客戶賺錢,像是現在很多的服務都是廣告。
比如一天看廣告一個小時可以享受當天無限速度無限量上網的服務,而且重點是免費。
或者是跟其他電信同價吃到飽,但是多了音樂串流或付費影片串流免費的服務。

台灣電信市場的重點跟很多其他的市場重點是一樣的,都是要盡量的低價與主打吃到飽。

畢竟台灣的發展不像是新加坡那麼成功,人都吃不飽了,大家想要的是吃粗飽(網路無限量),而不是精緻飲食(加值服務),這家電信公司說了一大堆什麼體驗,但那些都是對台灣人來說不必要的餐飲裝飾品而已。
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