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小惡魔市集悅遊日本活動報導

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amingo99

126分

樓主

個人積分：126分

文章編號：77287531

為什麼各家只重視NP客戶????

請問一下
為什麼各家大哥大業者只重視NP或新客戶,而不用好的續約方案留住老客戶?
難道老客戶就不算是業者總客戶數的一份子嗎?
唉! 不是很懂????.............謝謝你

2020-04-21 22:19 #1

文章關鍵字

各家 NP 客戶

86分

2樓

個人積分：86分

文章編號：77287831

帶槍投靠的當然要好好照顧(NP進來是對手少一門自己多一門)，
這就像以前駕機來台投奔自由的都會發黃金給他一樣

pcu

92分

3樓

個人積分：92分

文章編號：77287928

假如 10個客戶 1個客戶會NP 原資費500 NP資費400
9個客戶各撥11元就可搶或者吸引那個NP的...還收 4900
如果老客戶少收或降低資費50 那....只能收4500了總營收就降低了 XD

所以關鍵在 NP的數量跟老客戶的比例
NP多了.. 或許老客戶會跟著受惠
但目前老客戶不動之下就只能NP囉

目前行情價
直營大約就是100了
EX :遠傳台哥499 然後一些限NP的就399
中華續約就599-699 NP就學生488 這樣~~
或者名店的退傭還會更多大約還有200左右

OM9886

913分

4樓

個人積分：913分

文章編號：77287971

就是這樣不重視老客戶,老客戶就是要用比新客戶更高的資費,老客戶心中有股氣！將嘟爛！這個月剛切心跑掉的中華23年以上用戶飄過！

grason00

21763分

5樓

個人積分：21763分

文章編號：77288168

NP 別家用戶-1 自家用戶+1
續約別家用戶+0 自家用戶+0

要怎樣吸引別家用戶NP過來,當然是要給吸引人的方案
做生意在商言商,電信業者也是要賺錢的
至於老客戶的話,反正你NP別家,也會有人從別家NP回來

現在業者都只喜歡NP用戶,不太喜歡老客戶
所以合約一到就可以NP了,當做新的NP用戶

1724分

6樓

個人積分：1724分

文章編號：77289692

amingo99 wrote:
請問一下為什麼各家大...(恕刪)

會NP來NP去的，
大概都是年輕一輩居多，
對電信公司而言，
NP來來去去，有進有出…
但更多不懂NP，
或懶得NP，以及長輩，
給多少優惠也無所謂…
少少的優惠，
不想NP、雙NP也只能吞了
但若499之亂的盛況再來一遍，
或用衛生紙促銷，
就會刺激更多年長者跟風…

2108分

7樓

個人積分：2108分

文章編號：77290111

amingo99 wrote:
請問一下為什麼各家大(恕刪)

違約金吧

單車小王子

3236分

8樓

單車小王子

個人積分：3236分

文章編號：77290200

yesstem22 wrote:
違約金吧(恕刪)

這是主要原因之一

100分

經營一個新客戶的成本是經營老客戶的3-5倍，百大行業，只有台灣電信敢這樣搞，羊毛出在羊身上絕對有它的道理

302分

9樓

個人積分：302分

文章編號：77290835

grason00 wrote:
NP 別家用戶-1 自家用戶+1
續約別家用戶+0 自家用戶+0(恕刪)

另一個角度來看，不照顧老客戶也會造成別家用戶+1 自家用戶-1
會因NP優惠被你吸來的客戶代也會被別人吸走
長期來看這樣一來一往應該又接近兩平了，我也搞不懂意義在哪裏?

djkuang

55分

10樓

個人積分：55分

文章編號：77290942

老客戶，新客戶? 都是他們的肉，都在玩那一塊肉!

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