實際就是中華的基地台不夠,在中華為省錢而自稱民營後,所有公家機關都不願也不給中華建或擺設基地台了,所以都拆光了,你可參考此網站就可知道基地台的分布與涵蓋範圍,放大檢視就可了解為何訊號不好了,基地台太少不夠乘載使用人數,再加上一堆檢舉魔人,因此只會越來越糟,就算花大錢用高資費5G也沒用了https://www.nperf.com/tw/map/TW/-/5749.Chunghwa/signal/?ll=25.015267640649622&lg=121.55084609985353&zoom=15其他非VIP客戶,中華外包客服策略是一律裝死或告知基地台塞車或無基地台讓你死心掛電話中華目前的唯一策略是只針對有嚴重客訴與VIP的客戶,如下1. 建議免費幫你加裝室內WIFI AP,意思是回家改用自己的WIFI,前提是你得要有用中華室內網路而且你家的網訴要夠快2. 給予月費折扣但是你得跟客服互喊折扣直到你滿意,客服給你的折扣從50元或0.5折開始,看你的談判能力,當然中間客服就是用賣車的那套談判技巧,每次都要呈報總公司等待回復來試探你每次的耐心,客服聯繫大約3-7天聯繫你一次,請自行評估你所想要的折扣要花多久時間客服才會同意。當然客服也會用總公司不同意來塘塞你,這時就看你的談判技巧了。 當你告知客服要去找NCC或媒體時他們才會改變再次去跟總公司請示3. 如果你是一位執著地要它們解決訊號問題的人,那一下一步客服會詢問是否願意加裝小基地台,如果你有意願他們才會請工程單位來聯繫你做下一步兩階段評估,如果兩階段都沒問題,從工程單位聯繫你開始,評估到現場完成基地 台加裝約花1-2個月,然後中華會有固定補助你妳每月的電費。因此告知大家訊號只會越來越差,請各自努力了