【道歉文】台灣之星 ...沒有遇見不知你爛 還超爛

小弟辦了一隻台灣之星門號..一直都很好用.. 至少在小弟生活圈內是還不錯的
跟小弟其它兩支門號(沒有距離VS大哥大)不相上下...所以從沒有覺得它不好

但是今天遇到問題了才知道原來差距還是有的...這差距無法言表阿....

今天去了非直營門市..剛好遇見台星人員離開門市去對面7-11消費
想說對面7-11而已.怎會貼出離開40分鐘(當時下午15:40分)也非用餐時間 午餐太晚/晚餐太早
剛好看到台星人員在7-11櫃台...台星門市&對面7-11 目測八米包含六米道路
一個7-11的消費婦人開啟7-11玻璃門向對面的小弟大喊..台星人在這邊等一下喔...
7-11玻璃門也沒關...婦人離台星人員一米..小弟離婦人八米都能聽見...難道台星會聽不見?
好吧... 想說等星買單一下..小弟就去對面銀行領錢...不過兩分鐘時間...台星人不見了也沒回台星門市

畢竟台星門市並不多...門市在市區也是人潮眾多的地方...還在人潮眾多的捷運站附近
就等一下吧..沒想到一等20分竟然還沒回來... 小弟就開始撥了傳說中的客服電話

不撥台星客服還好...一撥就開啟了另一段煎熬的時刻..一共用了兩支門號撥打
一支遠傳...另一隻台灣大哥大..交給小弟老婆分批打(因為小弟要專心開車)
打電話也是一樣..第一通被通知留門號後被強制斷話...第二通繼續打
一共打了30分鐘才打通....才打通....

小弟用過中華/遠傳/台哥大/從來沒有撥過超過10分鐘才撥通的客服電話
好吧 自己愛辦台星 自己承受

客服打來不是先說抱歉.處理後回報是先幫門市人員找藉口...吃晚餐? 15:40分?
就算提前吃也不用這麼早....根本就沒人 今天下雨人少的可憐

隔壁中華電信有2~3位門市人員 旁邊台灣大哥大有兩位人員
50公尺外的遠傳有2位服務人員

台灣之星 只有唯一一個門市人員.....這也是差距之一

好啦 重點來了...小弟向被我噴過的人道歉...非常抱歉
小弟承認 台灣之星 客服超爛(接通超久) 門市超不專業...
對不起 合約到了 小弟會親自去解約(還有一段時間但不會忘記)太難忘了
再上來為這一篇做完美結尾

盡情用力噴小弟吧 小弟就不一一回覆了 這樣我才會永遠記住 奉勸自己家族退掉台星

小弟自己慢走免送....
文章關鍵字
除了有問題我才會找台灣之星

雖然平常沒什麼問題

我都沒在打電話 用台灣之星的網路

外面都連WIFI 很少開網路

要不是他月租便宜 不然我也不會想用

不過一分錢一分貨 月租這麼低就別抱怨太多了
zaizai800306
回版主,我沒有要噴你的意思,我也是台星的月租0元客戶,我繳費從不到門市繳,其實繳費很簡單,先下載app,登入後,點應繳金額,再點超商繳款,就會出現條碼,可以到全家,萊爾富,ok,美廉社現金繳款!
zaizai800306
每月繳款期限到29日,從帳單出現,大約有半個月的時間,可以趁外出時看到上述超商,刷條碼繳款即可
南勢溪的彩虹 wrote:
小弟辦了一隻台灣之星...(恕刪)


對我來說他就是188便宜堪用而已

不覺得便宜也不覺得超值
最近朋友辦了張台星5G試用卡~
給我用~
(目前亞太11元+台哥預付卡)

我在等雙11優惠方案中
這幾天...感覺台星很不穩...
沒有比我之前用起來穩定...

月底會辦張亞太5G卡測試看看
最後評估,哪家在我生活圈好用
(目前遠傳最穩定...)
一樣米,養百樣人! 素養決定您是甚麼人!
南勢溪的彩虹 wrote:
小弟辦了一隻台灣之星(恕刪)


三大2699歡迎你
南勢溪的彩虹
什麼2699 小弟三大電信門號家裡都有..會辦台星是給寶寶弄個門號..合約到就會結束NP出去的...
1.
台星門市都快要變成解約專用的門市了,常常都是一人店。

一人店 = 沒人管,通常都有給用餐時間,這種一人店掛休息牌,跑出去你也不能拿他怎樣。

反正台星就是價錢便宜,大部分的地區收訊堪用,其他沒啥好的,低月租保證客服電話等超久,之前我有一支老 188-21M,出問題用市內電話打 0800-66-1234,最高紀錄等了一小時 10分才有人接。

用 2019 年雙 11 辦的 iPhone 11 Pro-64GB,月租 799 的,客服電話接通的速度就快很多,屢試不爽,記得台星之前也有公告過,高月租的用戶客服優先接聽。
(用市內電話打進去,語音系統輸入 799 這支門號沒用,一定要用 799 月租那支手機打 123 才會比較快接通)

2.
亞太之前大砍過客服人力,這二年多以來接電話也是超慢,只是比台星快一點而已,後來我都用文字客服,比客服電話快多了。

3.
最近才剛打中華的客服,不管是市話的 0800-080-123,或是行動用戶的 0800-080-090,也都比以前的等待時間長很多,現在用的那個 AI 語音系統超爛,一開始根本就不給轉接客服人員,要說一大堆資料給語音系統辨識 (而且還常常辨識錯誤),最後才給轉接客服人員。

中華以前直接用按鍵輸入選項的反而比較快,現在那個 AI 語音系統真的有夠爛。
Forest Green
bob0123大不愧是電信神人,資訊總是神準,原來亞太 大砍過客服人力,難怪我去年跟今年打過亞太幾次客服電話也是等超久的,一接通我都先開罵,看來現在各家客服電話都在比看誰響比較久的!
dotrash2266
因為都學cost down,他們普遍認為客服是賺不了錢的賠錢單位,隨便便宜的人力,只要是個人就可以接電話,所以現在電信業者的客服電話越來越難打台灣之星,真的很久,中華那個人工AI更爛
一分錢一分貨
精簡人事成本
而且台星網路門市方案盛行
實體門市業務少(去了幾次都沒其他客人)

南勢溪的彩虹 wrote:
想說對面7-11而已.怎會貼出離開40分鐘(當時下午15:40分)也非用餐時間 午餐太晚/晚餐太早


純粹想吐槽......
我也做服務業的,
若我上中班會是下午3點吃中飯(晚班人員來上班時去吃),
上晚班會是下午4點吃晚飯(趁早班還沒下班時去吃)
更別說曾有過忙到一整天沒吃+沒上廁所了(過年時會有這種情況)
南勢溪的彩虹
加油 服務業! 今天那間門市沒有晚班 一人上全天班
我辦台星門號是為了它便宜跟勘用的網路

服務甚麼的 我都當自助式的... 都去APP搞定
他們服務人員的規模有反應在價格上,我不知道這有什麼好抱怨的。

台灣人總是喜歡用路邊攤的價格去要求王品的服務。
max-tw
你聰明又善良
嗯?文中不是說有張貼離開40分。
為何不是40分之後再來?

看敘述,感覺樓主很急?
杜小毛
對阿~都說40分了~台灣什麼不多~雕最多
辣比洨腥
對呀,又不是沒告知,門口都貼告示了,樓主也看到了,還在那雕甚麼?人家是摸魚打混還是去辦啥正經事,都是人家跟他公司之間的事。
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