記得是PHS開台沒多久我就跟朋友一起去辦了, 哪時候我拿的是J88, 因為當時標榜費率比較便宜又是幾個好友一起辦的, 就一直用到今年的二月. 請注意！我是終身免月租客戶！有打電話才要付費的～～
事情的發生是, 幾年來我都是用信用卡自動扣帳的, 因為我從事業務工作, 最高的通話記錄記得有破3000元以上, 可是我也從來不懷疑帳單的真實性.
今年二三月吧, 我的信用卡到期沒在繼續下去, 而我剛好也因為沒需要就沒拿來打了, 我還把它關機了說.. 後來連續一兩個月都跳費用出來, 我就奇怪了, 打電話給他們客服.....
客服說, 我有申請過網內三分鐘優惠的服務, 每個月都有九十多元的費用...
怪了, 我什麼時候有這麼做了我都不知道, 我強調我只申辦過一次加值服務！我是申辦行動市話的！！！ 而且是申請好幾年了！我沒有申請什麼網內三分鐘優惠的莫名其妙服務！！客服查了個半天, 說大眾電信現在沒有什麼行動電話的服務, 他調我的記錄, 說我是在民國92年辦的網內三分鐘優惠, 當下我傻了, 我明明只辦過行動市話服務, 當初廣告說PHS打市話每三分鐘1.9元, 怎麼變了!!
跟客服爭執了一陣子, 他才承認行動市話已經取消了~~ 他們直接幫我轉成網內三分鐘優惠的方式, 收費照收....
唉, 我真的是電話中嘆了很大一口氣, 因為客服人員也只是領薪水的, 要發飆我也是該對PHS發飄, 我跟客服說, 從客戶的角度來說, 當初我同意的服務內容已經沒了, PHS是否該不管以簡訊或是書面請客戶同意服務的變更？ 不然這樣片面的更改算什麼？ 我根本沒同意服務內容的更改！ 更何況就這樣繼續的從我的帳戶扣錢!!!!
我請客服問問看PHS公司想怎麼處理這個問題, 隔天客服打來了, 他有點為難的說, 公司只願意減免我一部分的帳款, 但是我還是要交剩下的... 根本就不想處理這件事, 或者說, 不鳥這檔事!!!!
我當下就告知客服, 我不會處理他們說的這個帳款, 一點道理也沒有, 同時, 我電話中請客服幫我申請停話; 大家猜怎麼著～～ 客服很為難的說, 公司規定, 要停話必須本人到門市辦理....
我還是去門市了, 我想我肯定今年代賽, 門市竟然跟我說, 費用沒清不可以辦理停話!!!!!?????
火了, 真的是火了!!! 可是我手上沒保留單據, 想想我覺得我鄉愿點, 過了就算了, 最多他們告我, 我寧願等法院要我付錢的時候再說...
結果更惡劣的來了!!! 昨天家裡竟然收到PHS委外催繳的電話, 劈頭就是付錢!! 我說不關他們的事, 要錢請告我!!!
我真是第一次碰到這種專業討債的, 就是一直喊著付錢！給錢！！ 口氣惡劣到不行！！！
我的帳款只有四百多元而已！！！！！ 可是我真的很火！！ 沒道理還可以這樣搞嗎？
剛才google了一下, 還是有當初的新聞, 92年8月的
http://www.libertytimes.com.tw/2003/new/aug/9/life/information-3.htm
原來我這樣的狀況不是偶發的~~
