[心得]退租一個門號坑兩次錢..威寶你好樣的

之前用自己的資料幫朋友辦了一個威寶無線上網方案,因為朋友每月使用頻率逐漸減少,每個月的電信資費又催的很緊,朋友委託在下於今年10/29前往高雄民權直營店辦理退租,當時承辦業務員核對證件資料後,就請在下填寫退租申請表,並繳納積欠電信費用。

本以為退租後便一切無事,拿回來的退租單存根與收據給朋友看過請款後就塞在一旁,沒想到前幾天朋友又接到威寶電信來電催繳"電信資費",朋友致電客服詢問催繳原由,客服給的答案是"查無退租紀錄"(那當時退租申請單寫假的囉!?),前往門市辦理時,又因並非當時申請本人,無法繼續辦理,朋友於是聯絡在下前往直營店處理證件問題。

到達直營店後,在下出示證件,業務員查詢後也是說電腦上無退租紀錄,堅持要朋友繳納此電信資費,於是朋友又再繳了一次錢,在下也再影印一次證件,寫了一次退租申請表,回來越想越不對勁,經過一番翻箱倒櫃後,終於找出當時10/26所填寫的退租申請表副本,在下於退租欄位上確實簽下自己的名字,當時收款的收據也還在,也就是說,這個門號被退租了兩次,並收了兩次電信資費。

在下與朋友感到相當不可思議,已經辦理退租的門號居然還可以再收一次電信資費,雖然數目不大,但是對於威寶在退租處理程序的瑕疵感到無法接受,電視廣告打的很大,內容也相當吸引人,沒想到真實經歷的服務居然是如此,簡直就是一隻牛剝兩次皮。

經過這次的經驗後,即使上班的地方只有他們家有信號,在下與朋友往後都不會再考慮及推薦朋友使用威寶的電信服務,畢竟光是要前往處理兩次退租並收兩次錢,是會讓人很"滾"的。

報告完畢,謝謝收看
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趕快拿著當初的退租證明去門市退費阿~!!

不然就是去吃個水果囉

換做是我也會很生氣吧

啥鬼道理~正義語言我聽不懂啦~!!!
郎悶細挖邰耶 wrote:
趕快拿著當初的退租證...(恕刪)


問題是,就算電腦真沒輸入好了,一個多月前的"退租紙本"居然可以查無紀錄,未免也太誇張....

之前退中華與台哥大時也沒搞成這樣,頂多臨櫃繳一下積欠資費就好了。
我記得退租是先清掉前期帳單費用,本期帳單還是會寄來,因為Billing Cycle還沒到,也不知道要跟你收多少錢啊~~~

不過查無退租紀錄就比較誇張,的確該好好查一下~~~
吉米3256 wrote:
我記得退租是先清掉前...(恕刪)


其實當時退租時業務員就已經把本期(十月)費用調出來,所以基本上是之前欠的+這月的一起結清了,本想說累積的紅利點數是否可以用來抵帳,結果業務員說只能抵"還沒出帳"的,因為是要退租,只得放棄。
沒想到十一月又多一筆7xx的費用,問業務員不是退租了嗎?結果業務員說沒有紀錄,所以電腦又出帳了
我想業務員與你之間應該有誤會

[本期帳單] 不等於 [本月帳單]

假設你的 Billing Cycle是26,你10/15去退租時,系統只能查到9/26出的帳,那是本期帳單,這時候只能結清到9/26而已,9/27~10/15的帳是要10/26才會出,所以你後續還會有一期的帳單要繳...

這原則每家電信業者都一樣,不是威寶獨有的,有時候漫遊帳也會延遲出勒~~~
樓主很奇怪
如果手上明明有退租的文件
怎不拿去要求確認已退租
不該付的錢何必要付了再上來抱怨
就算事後拿去也要退錢
不然大家一起上蘋果

而且威寶沒有"坑"你兩次錢
如果是吉米兄寫的狀況
那威寶根本沒坑你錢
但是沒有退租的紀錄很扯
應該要抗議到底
有 退租申請表副本 要立掙到底歐


果然收費便宜不見得服務優良 , 一分錢一分貨
歪先生=真好玩=Arena speedo???
我想這可能是威寶客服沒做好的部分:沒解釋清楚(或自己也沒弄清楚)

同樓上網友說的,你解約那一天不一定剛好就是結帳日,帳單來的可能是上一次結帳週期,然後解約,然後計算破月資費,然後結算最後應付款項。

如果你手中握有解約單據,應該去向威寶客服據理力爭,要求解釋,若對方不予理會或口出惡言,就轉向水果報或消基會舉發,而不是自認倒楣然後哀怨不已。
WiMAX wrote:
有 退租申請表副本 ...(恕刪)


一分錢一分貨 , 所以同樣的茶裏王觀光區賣30元比大賣場賣15元還要好喝??
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