話說一年多以前,我去台哥大台中東海直營店繳費,結果服務員說有個門號跟我很像,希望我可以申辦。想說門號相近很難得,就辦下這個門號吧。而當時因為單純辦門號,沒搭新手機,所以沒綁約的狀況。
一年多後,想說這支門號要不要退掉算了,因為早有一組門號(費率800),所以這組門號幾乎沒打,一個月繳200元也是頗傷。因此今年再次去繳費時(東海直營店),想說詢問服務人員查看我的通話及費率狀況。以下的對話就是:
我 :「您好,請問可不可以查詢我的通話狀況,因為我想瞭解目前我的費率是否適合我」
服務人員:「ok!請給我您的號碼,馬上幫你查詢...................恩,先生,你這支門號以800的費率來說用量剛 好喔。」
我 :「喔!謝謝那就好,對!那我另一支門號是否也可以幫我查看看目前使用狀況」
服務人員:「沒問題~......恩,先生,你這支很少打喔!是否要幫你退掉好了!」
我「恩,沒關係啦,反正雖然少打,但因為門號相近,留著也沒關係,況且以後如果想換手機也可以馬上續約申辦」
接下來重點來了!服務人員使出大絕招說:
服務人員:「恩,那先生你這支號碼會繼續用嗎?」
我 :「?我想~應該還是會繼續用一陣子吧」
服務人員:「那好,我幫你改費率如何,這樣以後你每個月只要繳150元,可以抵通話費300元喔!」
我 :「真的嗎!我想也用了一年多了,雖然少打,但如果少繳50也不錯阿!」
服務人員:「那我就幫你改費率吧!等等....」
服務人員很高興的拿出一張單子說:「改費率要填寫單子,請簽名!」我想說,也對,之前我600改800也是要填單子,就這樣簽了名。
一段時間後,前天回台北老家,想說用我那支少用的門號辦支手機給我媽用。這時候,台北的服務人員打上我的門號後說:「先生,你這支門號已經續約兩年了喔」!!!
????什麼????續約兩年!續約兩年!續約兩年!續約兩年!續約兩年!續約兩年!續約兩年!
我這支門號什麼時候續約兩年了?,台北的服務人員說:「因為你申辦繳150打300的方案就是二度續約!」
天阿,此時心中髒話都出來了
!因為當初在台中,客服人員完全沒告知這更改費率後會續約兩年,他當時只問我「先生你這支號碼會不會再使用!」此時心中怒火都出來了,難道回答繼續用就一定要續約嗎!當初會辦這支門號就是因為想說以後可以辦手機才辦的,而我幾乎沒打的門號,我會神經病的沒事續約兩年只為了少繳50元嗎?而服務人員卻用技巧性的優惠方式引誘人去申辦,並讓原本沒綁約的門號莫名其妙的「續約兩年」,就算衝業績也用不著這樣吧!很可惡的手法!
不過,要怪就怪自己當初沒看清楚單子的內容,加上因為我們對服務人員信任,導致比較不謹慎。後來台北的服務人員拿出我當初填的單子後我更怒火了!!因為那續約24個月的字體小到一個不行,如果服務人員沒告知,誰會去注意啊~~~唉~就算去靠申訴,他們也一定打死說當初有告知會續約兩年,反正這樣的羅生門我也不想去爭論,現在我只想在這裡分享大家我遇到的情形!
最後的結論:
希望各位看到這篇文章後要注意,如果您目前身邊有「未綁約門號」時,千萬要小心。他們會想盡辦法技巧性的讓你在不清楚的情況下,讓你無預警的「續約」。切記!!別以為只有換新手機時才續約,有時,一些奇怪的方案也會讓你在不知不覺中也續約了喔!一切小心為妙!

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後續2009.2.:
大家好,本人是發文者,首先很感謝大家的回應,其實平常都在01上分享東西如此而已,而這次會發這樣的文章不是想把事情搞大,只是希望大家要小心,至於自己笨的地方,大家也都指證過我了!小弟會銘記在心!
而有網友建議修改標題,也感謝您的提醒,目前已修改成「電信業的技巧性續約手法,大家要注意」,如果還是不妥請再不吝指教。而這事件的處理方式很簡單,已經將門號解約,違約金也付了,小的只是希望這樣的續約手法希望大家要注意!感謝大家的回應!


























































































