在恐懼中, 又找不到會修耳機的店家(我住在加拿大渥太華)
結果只好硬著頭皮回去找Westone 原廠修理
依照他們提供的格式給他們發了一封電郵
他們很快就回覆了(半個工作天, 我星期六發電郵, 星期一下午就得到回覆)
跟陪伴我2年的UM2道別後就馬上(幾天後)把他寄到Westone 位於Colorado Springs的總部
(ps. 他們建議用FedEx或DHL, 但我不要面地用了最便宜附tracking number的平郵,結果花了一整個星期才到)
一星期後
他們給我發了一封電郵
說我的um2 不能修
我本來以為我要破財另外再買一對新
但驚喜地, 他們給我一大堆的更換/升級選擇
價錢應該不可以公開, 我只能說真的很便宜, 根本不用考慮
我直接選擇升級上W4R
經Paypal 付錢後再發一封電郵給他們
同樣地, 不用半個工作天就得到回覆
他們說會在幾個工作天內發貨
但一天後已經收到發票副本的電郵 而且我的W4R已經從Colorado Springs 出發飛往渥太華
他們收了我40塊的郵費, 但用的是FedEx最貴的Next day delivery.. (FedEx International Next Flight)
(我們平民寄Next day delivery要花上好幾百塊加元, 次一級的要3天, 也要100多塊)
3000公里的路程只花了17小時..
坐了三程飛機
FDX1287 KCOS->KMEM
FDX130 KMEM->CYMX
FDX152 CYMX->CYOW
FedEx 還真的不是浪得虛名
以下是(偽)開箱文
今天早上就收到了
拆開,
土製炸彈嗎?(我忘記他在電郵提到"new unpackaged unit")
打開
很環保簡樸的包裝
全部配件,
其實他們真的很有良心, 把耳機放在軟盒內寄過來
不像我一樣只把耳機寄回去(我連Ear tips也沒有寄給他們)
耳機盒內的東西,
送兩對ear tips
是因為RMA的關係嗎?
左邊一對不像一般的海棉而是像軟膠的東西
好處是不會髒, 但太硬, 戴起來很不舒服
最後,
我的新Westone 4R
謝謝觀看
對了,
根據Westone 網站
台灣地區是應該去找代理The Thinking Group, 而不是找他們
代理可能未必會像Westone一樣慷慨
