第一次用掏寶就中標,賣家出貨不知道出到哪裡去了貨品退回去居然要買家支付破損才肯退費,還說有電話聯絡根本沒接到,有請有退費的過的朋友交一下,只想這次完善的退費其他不敢想了



有關掏寶退費問題...
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你選的是黑貓直送?
我之前也用過幾次
這個運送方式很容易讓賣家搞混

那個上海的地址ok
但收貨人應該是圓通的人, 不應該是你的名字哦
(我去年使用的經驗是這樣)


我看我之前的直轉訂單寄到圓通上海的收貨人是'杨一峰',而不是自己的名字,若是賣家又沒有註明清楚要轉運到台灣....,圓通肯定會拒收,因為圓通根本沒有樓主名字的人。我之前也遇過賣家和你一樣情形被退的(用順豐),不過賣家自己吸收。所以現在買東西一定很清楚告訴賣家,這是要轉運到台灣的,因為有些賣家真的沒出貨到台灣過,甚至沒有寄過什麼轉運的,他們自己也搞不清楚狀況。

mick00614 wrote:
有請有退費的過的朋友交一下,只想這次完善的退費其他不敢想了


1.你的訂單區貨領收沒?

沒領收就按退款


2.賣家就算不同意退款,只要你按退款後,在期限內賣家未同意,淘寶一樣強制退款

我自己退了三四次都沒這問題

以上
就目前你可以先直接按退款(還沒自動打款給對方的話),(如果賣家沒反應 時間到會自動退款)不過對方應該不會同意 會有選項請淘寶介入處理(應該是人工客服),提出你的"證明"調解看看,(我是沒用過這個啦 你試試吧)

再來給你個建議
1.新手入門我會比較推薦 直接問賣家有沒有直發台灣(賣家直接寄到你家),有就找他買,我相信整個淘寶不會只有他在賣那個東西可以多問幾家,好處是中途運輸過程出問題比較好處理。例如順豐,雖然運費貴一點 但是真的沒差多少,而且速度快。
2.找評價高的賣家紅心藍鑽的參考參考就好,皇冠級的比較有保障(當然也是看看一下你買的該商品大家的回饋意見如何)
3.當你都很熟悉購物流程你在去使用大陸物流的轉運功能,或是使用民間集貨公司
不好意思,借版請問一下

我在淘寶用信用卡付款買了東西
刷卡金額是A(貨品售價)+B(海外運費)

東西拍下之後,對方很快聯絡我說 "賣場設置錯誤"
他忘記把國內的運費也加上去

賣方主動要求我退款
因為之前沒退過款,想說沒差,反正貨又還沒出,頂多是信用卡先扣款再退款而已
所以我就退款辦理了

但這時候才發現....
東西拍下時信用卡是扣款A+B

退款時,卻是只有退回A

"那我的B呢? 那我的B呢? 那我的B呢?"

被系統吃掉了嗎???

不知道是不是系統的設計盲點?
只顯示退回的貨款,而未顯示外加的運費,但是其實連B也都退回來了(畢竟連出貨都還沒呀)

雖然說運費不過10來塊人民幣!!

但是這種感覺好差!!

有前輩可以幫我解答一下嗎?

我是建議付款前先和賣家溝通及確認清楚,發現雖然上面都有標示能用掏寶的寄送系統,但若是寄台灣,大部分賣家還是只接受用他們自己的貨運系統(一般是順豐)~

至於退款,4F的已經說得很清楚了~

longsky wrote:
我在淘寶用信用卡付款買了東西
刷卡金額是A(貨品售價)+B(海外運費)

東西拍下之後,對方很快聯絡我說 "賣場設置錯誤"
他忘記把國內的運費也加上去...(恕刪)

你的狀況有點怪,是不是哪裡沒說清楚?

如果你買東西之後刷卡你認為是付A(貨品售價)+B(海外運費)的話,那麼看來你是要求賣家把東西直接寄到台灣。假如賣家是在黑龍江的話,那B就應該是黑龍江直接寄到台灣的運費,這樣就不應該有國內運費。如果是這情況而只有海外運費沒退回來的話,建議直接問一下淘寶客服,這部分相信賣家可能也不清楚。

就像你從高雄寄東西到美國,即便高雄郵局會統一會送到台北的分發中心再轉出去美國,你也不會需要多付一筆高雄到台北的運費。

那麼如果你是有要用淘竇的轉運,這樣賣家得先把東西先寄到大陸當地的轉運商,比如說圓通速遞是在上海。那麼你就只需要給責賣家從黑龍江到上海的國內運費。等東西到上海的轉運商之後,你才需要付轉運商從上海到台灣的海外運費。但如果東西還沒寄出就退款,那麼也不應該有海外運費這筆才對。
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Ramius wrote:
你的狀況有點怪,是...(恕刪)


呃... 這還真的有點複雜!

我用的是直發台灣沒錯(沒有購買其他的集運商服務)
但是他還是一樣會把貨先發到上海圓通的直發倉
而不是那種EMS直郵的概念

所以他才說"設置錯誤"?? (因為發到圓通直發倉這段的運費賣方要出)

拍下商品時,系統是顯示 商品售價A + 國內運費0 + 海外運費B
信用卡扣款是A+B

後來退款辦理時,系統是顯示退回A
我不太明白他的扣款請款流程是怎樣
(一次扣款A+B,然後分成2段請款??)

可能要等信用卡帳單下來,才知道他到底有沒有多扣我B這條款項


longsky wrote:
呃... 這還真的...(恕刪)

我沒有用過這種直發的,不過照你所說,你一開始就一次付完(商品售價A + 國內運費0 + 海外運費B)。
這樣看來你實際上是一次付款給兩方,分別是賣家(A)和圓通(B)。而賣家因為國內運費的問題把A退給你了,理論整筆交易不成立應該連B也取消才對,但看來B退款似乎沒有被啟動。或許你再看看系統是不是有地方可以向圓通申請B退款,不然最好還是問問淘寶客服了。
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