超爛 烏來泰雅達利溫泉會館 (觀景，豪華套房)保證1.沒冷氣 2.螞蟻爬滿房3.降房型不退費

101年8月10日住房 泰雅達利溫泉 日式觀景套房(101) 1.沒冷氣 2.螞蟻爬滿房 3.服務人員無預警的自行拿鑰匙開門 4.浴室前出風口一直有煙味跑出來 冷氣根本不冷，換房間被降級，飯店經理堅持不補償，只說澡你也洗了，房間也睡了，不然你還要怎樣。

一、8月10日約18:00 check in進房後，就發現房內好多黑螞蟻，尤其浴室，當然床上也有至少有6隻。用過晚餐後(吃飯最大)後，19:30回101房間的路上竟然沒路燈自己摸黑回房，向服務人員A(櫃台服務員)反應得到的回答是妳們太早回房了，晚一點才會開，果真20:00才開燈。而螞蟻服務人員說馬上派人處理，等我自己抓完螞蟻還不見服務生來，不高興的叫她們不用來了。

二、冷氣根本不冷，換房間被降級，飯店經理堅持不補償。進房10多分鐘後，發現冷氣根本不冷，A員派服務員B(女性，約55歲，髮型男生頭)來弄了老半天，又叫了C員(男性，60歲)來，C員向A員反應，冷氣修不好，請馬上幫客人換房間，A員竟然先回沒辦法，C員跟我們說抱歉就離開了，過了5分鐘，A員才回電幫我們處理好房間了，並派B員來帶路，我就先跟B員去看新房間。到新房間（尊爵套房306）路程的樓梯又小又窄，進房一看，浴室跟樓梯一樣又小又窄(比我家浴室還小)，就別提浴缸了，而山景變成了面對客房，超爛的房型。
三、20:10回到101房後，跟太太討論浴室小到誇張，先讓小朋友在這裡洗完在去306，想不到洗了一半B員無預警的自行拿鑰匙開門（沒按電鈴），還好老婆沒陪小孩洗，馬上把她擋在門口，不然就被看光了(室內玻璃隔間是透明的)，但想不到他的臉還比我們臭，比我們不爽（就是你，男生頭的老服務員）。當下老婆馬上親自到櫃台抗議，並叫經理出來，A員說經理下班了，所以無解。又跟他反應306房間設備差，加上一連的狀況我們很不高興，A員又去電經理，經理回補償都免談，最多加開一間湯屋讓我們使用(真想罵彰化)，我的小孩(5y11M,2y7M)要睡覺了，要使用那間湯屋不就要把小孩丟著，讓我超火的，為了安頓小孩，也不了了之，A員說不然請經理明天10點回電給我們（事後證明看到鬼哩，還回電）。

四、睡在306房，凌晨1點多，竟然從浴室前的出風口冒出煙味，我就被臭醒了出遊前我計畫晚上讓小孩睡著後，和老婆享受浪漫溫泉，在大戰300回合，而且我還帶了2個保險套，現在一個也沒用到，還一肚子氣。

五、8月9日上午10:30還不見經理來道歉，退房時順便叫經理出來，我們要退費，經過一番周旋，經理說:你們手上另兩張平日卷要升成假日卷都別談，更別說退費，澡你也洗了，房間也睡了，不然你還要怎樣，不然，現在請你到餐廳，我請你吃飯，（莊孝偉，我10:00才吃完早餐，你去吃米….啦），不然，請你泡湯（你他..的，意思就是要你補償，門都沒有..）。101房和306房網拍價至少差1000員。

六、我們跟經理反應，服務態度那麼差，我們以後也不會來住了，我們手上另兩張卷請你馬上退費，他竟然說:這卷不是我賣的，你自己去找你的賣家退…..

所以，要去住的鄉親朋友們請三思…