現代上班族<近午焦慮在便當>,便當店呈現競爭薄利乏善可陳,反觀高消費餐飲愈來愈多元精彩。筆者認為便當改革課題大,<介紹改革有成的便當店>是引導改革思維的第一步,本文特此介紹新開業便當店。
樹林上野烤肉飯是10月初新開業便當店,總公司將新理念直接灌頂&輔導,在經營理念、便當品項(20種)、設備裝潢、食品安全、製作流程、品質&效率、創新滿意、團隊運作(員工12人不含店東)等許多做法值得參考。

筆者所知與<ai摘要>所搜相同的是 : 上野烤肉飯的經營模式維持著「用料大方、配菜豐富、免費湯料多」的共同特色,行銷策略強調現點現做。
經營特色與策略為獨立經營與分店區隔: 創始店與後續各分店老闆是獨立經營,彼此間無加盟合約或規範,各自的營運策略、店名和價格。
食材品質: 部分店家(如總店、樹林店)強調使用來自可溯源的契作牧場的台灣豬肉,確保食材安全與品質。
顧客體驗: 配菜與免費湯料豐富,重視顧客用餐體驗,透過<員工福利>&親切服務提升顧客滿意。
11月5日上午9時許,筆者達樹林烤肉飯直入廚房,廚房動線呈日字型,工作檯和牆面全是不鏽鋼,彷如中央廚房潔淨感覺,廚房排煙處理和全新空調呼吸感覺舒暢。此店沒內用,廚房空間因而寬敞。

第一個工作檯2位員工熟練切著小黃瓜,另側2位也正在切菜,可感受專業&食材品質。

剛取出的豬排,機器切割每塊規格厚度整齊。逐塊裹粉完成後裝入盒中蓋上保鮮膜放入冰箱。


店內烤類便當有八種,香酥雞腿博得好評有三步秘訣,第一是醃料的配比巧,第二是短暫預炸(捏拿時間)鎖住肉汁,第三步是火烤得宜(因油炸縮短火烤時間)出香氣。

店內香酥類便當有六種,包括香酥排骨、香酥雞排等,現場略聞肉香&酥皮細脆聲。

店內滷類是雞腿便當,停滯滷汁桶內一段後夾出< 8兩重雞腿>另飄淡淡醬香。

廚房內有三個快速爐執行<便當配菜>的快炒,快炒因時間&火侯有鍋氣口味不同(明顯不同於營養午餐)。

從現場設備&配置可感受<旺火快炒之味>優感有因。

完成的<便當配菜>成排置於櫃台上方,視主菜需求夾取製作便當。

上午10點以後來電訂購&外送要求增加,店頭現場由3人增為8人,每人各司細項工作,專做盛飯1人交由旁專夾配菜1人,以接力方式在小空間發揮效率。


11點以後現場購買客人愈來愈多,由於現點現做,近午通常要等幾分鐘,在等待時間,客人排隊自取紅茶和免費湯料。本週是蛤蠣冬瓜湯,上週是麻油雞,前週是酸辣湯。

免費湯料多和主菜規格大(如下圖),配菜多形成CP值高的口碑。

筆者請教店東樹林當地便當消費需求特性,店東認為 : 追求CP值、趕時間、工廠客12點要用餐、半數工廠訂5-10顆(當地小型廠,最高20顆)。店東補充說同級便當售價在中壢少10元在南港加20元。
談到客人對那些不滿意? 包括排隊太久、限量供應(確保新鮮)、每次都買不到雞腿(每天僅60-100支)。
這正是現點現做、火烤風味、講究鮮美、免費湯料、CP值高的優點造成。

便當店營運關鍵之一是廚房效率,除設備工具、動線規劃、多職能工、輪換模式、專注工作(筆者在店2.5小時未見閒聊或講手機)、團隊領導&共識都有關係。
筆者愛古早味拍攝投稿美食文章多年,很早就發現餐飲店家最不願被拍廚房,這回拍攝廚房照片之多創下個人紀錄。
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