超級惡劣~姿態超高的~燒肉屋

生意好就可以那麼惡質嗎?一句不好意思就算了嗎?


原本公司預定於99年01月30日(六)舉辦尾牙聚餐(大家集思決定的!)

擔心到時因人數眾多且又是假日會沒有位子~

所以就在99年01月02日就趕緊打電話去訂位(第一次打電話訂位)

結果燒肉屋人員說公司只開放一周前的訂位 所以01月23日當天才開放

要我當天再打電話去訂位子就可以了~

但心中還是很擔心沒位子~ 所以再次跟燒肉屋人員表明說要訂20位並要安排在裡包廂(明誠店)

因為還有要摸彩 所以做包廂比較方便~也才不會影響他人用餐!

結果得到的答案還是一樣的! 且用強調的語氣再次跟我說"我們只開放一周前的訂位 所以01月23日當天才開放訂位"

"如果你還是不放心的話 那你就23日當天早上10點一開始營業就打電話來訂位 一定會有位子 一定訂的到"

心中還是有些疑惑的再問:"那不就要訂30日20位在包廂的位子 一定要到23日早上10點才能訂位 會不會訂不到?"

開始有點不耐煩的回說:"是的~你就23日當天早上10點一開始營業就打電話來訂位 一定會有位子 一定訂的到"

就這樣結束了第一次打電話訂位~

過了好幾天於01月15日再次致電給燒肉屋(第二次打電話訂位)

燒肉屋人員回覆結果答案還是一樣的!"我們只開放一周前的訂位 所以01月23日當天才開放訂位 麻煩你那天再來店訂位就可以了"

雖然不是很放心 但想說也不要為難人家 畢竟是店家的規定

於是乎就繼續上班工作了 等待23日10點的到來~ 等!等!等!

剛好今天22日晚上約8點左右有點空閒 想說要在打個電話確認一下 若還是一樣就等隔天早上10點了
(第三次打電話訂位)

電話打通了 跟前幾次一樣表明要訂30日20位在包廂的位子 燒肉屋人員:"不行~包廂是給團體40人的!"

我說:"算了 請你們店長聽一下電話"

店長:"有什麼事嗎?"

我說:"店長 我要訂位20位在包廂的位子 剛剛店員說不行! 我先前已經有打電話問過說可以!且曾經跟我女友兩人

一起去也是被安排坐包廂裡面"

店長:"包廂是給35~40人的位子 除非開放沒用的位子給其他人"

我說:"那當然~沒道理我們20個人要去佔據人家40個人的位子"

店長:"那就可以 那你要訂什麼時候的位子"

我說:"我要訂30日20位在包廂裡的位子"

店長:"30日包廂已經沒位子了 已經有團體訂走了"

我說:"怎麼會沒位子? 怎麼會被訂走? 你們不是只開放一周前訂位"

店長:"沒錯 只開放一周前訂位 不過現在沒位子了"

我說:"我第一次01月02日打電話訂位 你們人員跟我說只開放一周前訂位 且說23日早上10點打一定訂的到位子"
"01月15日第二次打電話訂位 你們人員一樣跟我說只開放一周前訂位 23日才開放訂位 要我23日在打來訂
定位子就可以了"
"今天22日 還沒23日 現在你跟我說包廂已經被訂走了 現在是怎樣? 莊孝維!"

店長:"包廂已經被35大人+6個小孩的團體訂走了 你們也才20個人 坐外面好了"

我說:"什麼叫我麼也才20個人 坐外面好了"
"今天才22日 還沒23日 打了2次電話 你們燒肉屋人員都說燒肉屋只開放一周前的訂位 所以要我01月23日
當天早上10點一開始營業打電話來訂位 一定可以訂的到 現在你跟我說包廂已經被訂走了 現在是怎樣?"

店長:"現在就沒位子了 "
" 那訂位的事就跟你說聲不好意思"

超級火大的我說:"20人就不是團體嗎?只開放一周前訂位 30日的位子要23日當天才開放?你們說的嘛??"
"怎樣 生意好就可以這麼囂張 40人團體才是客人 20人算三小~"

店長:"不好意思~"

於是超級無敵火大的掛掉了電話~當下決定立刻換地點 給願意把我們20人當客人的賺錢!

還好火速處理也順利的訂到其他家餐廳了~

燒肉屋從此以後也列為拒絕往來店~~

燒肉屋=超級惡劣~姿態超高的店家

文章關鍵字
23才開放定位,22日就已經被定走了,真是裝校維

好加在那家我早就不去了
為何店家的服務品質往往與生意的好壞成反比?

燒肉屋是我去過唯一一家會推薦且值得再去的燒肉店,服務品質更是沒有話說的好.如果事實如樓主所言,那確實值得消費者省思是否以行動來提醒業者該注意服務品質的時候了.
安德烈波伽利 wrote:
為何店家的服務品質往...(恕刪)


燒肉屋真的很棒……每當朋友想吃燒肉,都會先推薦燒肉屋給他們

不過我都是去鼎山那兒的燒肉屋,明誠這間還沒進去過呢。
樓主習慣就好

只開放一週前的定位<---一般民眾

隨時開放訂位<----有關係人士

以上...真的只是個人猜測.請自行採證後判斷

安德烈波伽利 wrote:
為何店家的服務品質往...(恕刪)


正常的.....生意差的時候 . 每個顧客進來都會受到矚目

老闆也會很有空閒的注意每個員工的態度

生意好的時候 . 老闆顧著數錢 . 員工忙著店內工作

反正你不來還有其他人排隊

最後惡劣事蹟口耳相傳 . 老闆驚覺不對

再藉由各種手段攬客 . 週而復始 . 一直到顧客抓狂

在便宜的價格及服務皆無法吸引顧客上門 . 老闆倒店

破壞總是比建設來得容易咩
一個快變成宅男的傢伙.夢想是退休可以開家咖啡店.煮給自己喝.然後下午去打撞球.打完游泳.晚餐找美食.幻想手拿九叉楓木SW.騎著單車每天30K .每天游泳1K
公佈住址了阿
免的大家也去受氣
這種店撐不久的
green-apple wrote:
超級惡劣~姿態超高的...(恕刪)


我只有去過明誠店用餐過一次,我覺得服務態度很不錯,也很推這間燒肉店。

但是,有關於訂位的方式,看了燒肉屋的網站只有寫訂位電話,並沒有明確的說明訂位時間,所以我不太清楚。

或許,真的是因為35大人+6個小孩的比你們大,所以才會被訂走了(個人猜測)。
green-apple wrote:
超級惡劣~姿態超高的...(恕刪)

你的態度也沒有很好...

接電話的是店員 他只是轉述 老闆給他的資訊...

再說 做生意本來就這樣 一個願打一個願挨...

人家店長 也一直跟你表示歉意了

搞不懂你在火大什麼的

下次你可以 直接抱著定金去定位是看看 搞不好可以
現在的人對店家的包容力比較大??

我要是版主一定很火
真的有裝孝維的感覺
全天下又不是只有一間燒肉屋可吃~
版主
justiceliou wrote:
你的態度也沒有很好....(恕刪)



如果這樣道歉就好~那店家還跟消費者講啥規則?

我倒覺得應該是你搞不懂樓主所說的吧

今天店家自己說明了23號才開放訂30號的座位

卻在22號就被訂走了,難道是把消費者當白痴嗎?


別說是因為樓主的人數問題~如果要耍白目是不是可以跟店家要求人數補齊到35~40人

但就是要求23號比賽看誰打電話訂到位?


至於樓主當下的態度到底好或不好我不清楚,但如果真的遇到這種事情

我想態度會不好的我認為是正常人,態度好的我只能說是聖人





我自己對燒肉屋的感覺則是服務很好,但去過幾次後,我是真的感覺會降低很多去的吸引力

畢竟服務很重要沒錯,但東西吃了幾年都沒啥變化...真的厭倦了.....=.=

文章分享
評分
評分
複製連結
請輸入您要前往的頁數(1 ~ 7)

今日熱門文章 網友點擊推薦!