因為房型是港景精緻客房,官網上頭沒有這種房型可供查詢有無空房.
心想先詢問看看31號可否預約空房,
打去總機轉訂房部門的結果是,
非要單據上頭的序號代碼輸入電腦才能幫我看31號有房,
沒有序號代碼所以無法幫我確定是否有房.
我回說現在手上沒有,
你們應該還是可以幫我查看看才對,
讓我心裡有底安排時間確定後才跟妳們報明確的序號代碼跟入住時間.
電話傳來的信息卻是一定要有序號代碼,
否則沒辦法確定是否有房型.
我再次確認說....
所以你們一般住宿券客戶打來沒有所謂的序號代碼你們都無法代為查房?
小姐回說 很抱歉,是的.
後來我轉用方法建議請小姐把我設定為沒有住宿券的客戶幫我查詢31號是否有房,
奇怪的是不到5秒回應我31號有房.......
怎麼號稱高雄五星級的漢來大飯店,
一個訂房小姐的基本反應僵硬化到頭腦都不會轉彎,
住宿券無法查詢有無空房,
但電話預約31號原房型就會有空房?
為何會有這麼大的差別待遇?
值得討論.
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發文至今自己也沒想到會有這麼多迴響,
也吸收了不少新知識,在這裡感謝大家.
讓小弟長知識.
也跟大家報告一下過往使用住宿券心得,
例如以前常去住的墾丁凱撒使用住宿券的條件下就是房間都會分配離電梯口很遠的地方,而且都是靠後方停車場最偏遠方位.
當下玩的很累要回房就走了很遠的路那還真是有點苦XD
(住過的人都曉得墾丁凱撒整體V字型環狀排列建築長且深)
高雄國賓的房型景觀住宿券的VIEW都會比較差.
高雄金點再這裡就要給他一個讚,
住宿券海景房就是毫無瑕疵,
整個景觀玻璃往外看就是一個讚.
(停車場到大廳要跋山涉水是敗筆)
其他等級較低的飯店就更別提了,
持住宿券被分配到屋型較不方正或旁邊有發電機吵雜聲也曾發生.
所以直接飯店訂房跟對外販售的住宿券一分錢一分貨道理也在這.
消費者心理要有個底才是王道,
其他等級飯店可以通融稍後再補而漢來要照自己模式進行那就尊重他們,
個人不表意見.
現在漢來住宿券我已經送給友人算是做一個處理.
其他我想也不在重要了.
