豐盛廚房(美術館區)的傲慢服務態度!

昨天端午節本來一個好心情約了兩個朋友去豐盛廚房(美術館區)吃早餐,
3個人都點一樣的蛋捲類早餐,
結果等了約20分鐘,其中一個朋友的早餐來了,
套餐的飲料3也順道送來。

但是又等了20分鐘餐點還沒到齊,我親自去催服務人員早餐怎麼沒來,
服務人員說:「不同順序的訂單,如果同樣早餐會一起做。」
我就再等了10分鐘.....
早餐還是沒來,
進去詢問店長,店長說:「我們的出餐順序是按照客人的點餐順序。」
兩個說法完全不一樣。
我就再等10分鐘,而且我們的座位是在外面,
蒼蠅不斷的在飲料上面飛阿飛,
重點是時間已經過了1個小時了。

我三度向店長催餐,結果店長一副很忙的樣子,
態度相當傲慢的說,等一下就好了。
結果餐點還是沒來,
這時候的我直接走到店內,
向店長說:「餐點拖了1個小時沒來,結果只會說人手不夠,請問假日不就該多派人手嗎?
而且是等了1個小時,從早餐等到變成吃午餐,一句道歉也沒有,一個服務人員前來說聲抱歉
也沒有,態度相當相當的傲慢。店長坦承拖太久了,卻沒有在第一時刻道歉,是我要求店長道歉,
他才心不甘情不願的道歉。」

最後我要求最後一份餐點退費,而我到附近7-11買了一份吐司,有夠悲慘!

重點來了!因為我在店內憤怒的溝通讓其他顧客看在眼裡,
結果有一個小姐吃完飯後到外面和我說:「你剛才罵的真好,我們也是遇到類似的情況,
那個店長的態度非常的傲慢與不屑,以後不可能來吃了。」
2013-06-13 13:05
這種店
請先學會內部控制流程
再來開店吧!!
沒本事經營開店
就不要浪費大家時間

就如同我去台北阿基師花市茶樓用餐一樣
90分鐘,竟然7道點心都上不齊



禁止政治色彩(若涉政治立場將主動回報管妹刪除)
挖賽~~~等了一小時有夠誇張

某些餐廳都仗著有名~~
FLYNNFANG wrote:
挖賽~~~等了一小時...(恕刪)


除了豐盛廚房,
還有豐盛廚房隔壁幾間的SPR,
同樣有一次星期日也是等了1個小時多!

到櫃台反應,也只是回你一句:「人手不夠!」
可能在美術館區租金高,想要節省人事成本,
但是台灣服務業之所以會興起就是靠「服務」
倘若連週末都不能夠加派人手,
那我想SPR你在農16的分店也不用開了。

建議大家如果要去吃美術館區的「豐盛廚房」和「SPR」早午餐,
一定要有等餐等到吐的打算,還有忍受服務人員打馬虎眼的態度。
服務人員會跟你說你的餐點快好了,結果是20分鐘後的事情。
=..= 餐廳不是就該賣服務嗎? 不然服務費是收辛酸的 ?

hunk6833 wrote:
昨天端午節本來一個好...(恕刪)

若店家事先告知客人要等一小時,
客人就會考量要不要用餐。


蛋捲類的等1個小時................
真的有點扯了

如果是現烤的派類或是PIZZA最多也才等20分阿
叫我早餐等超過10分鐘我就"冰的啦",你還等1小時

這種店還開的下去喔?早點收一收了啦~
我愛01
那個女店長態度非常非常差,
而且把客人的反應當作空氣,
做服務業卻不願意拉下臉皮道歉,
賣一個早餐有需要這麼囂張嗎?
況且價位偏高,不也有賣服務嗎?
抵制這樣的店家,服務品質不及格!
以個人的經驗來說

他的餐其實還蠻不錯的

個人喜歡他的蛋捲以及漢堡

但是~~~

個人是不會在假日去的,人太多了...XD

尤其是早午餐時段,不會有悠哉的氛圍

(不過去過其他家,如漢明治,假日也是人滿為患....)

似乎美術館一帶供應早午餐的店很多都是這樣吧

限制級
您即將進入之討論頁 需滿18歲 方可瀏覽。
根據「電腦網路內容分級處理辦法」修正條文第六條第三款規定,已於該限制級網頁,依台灣網站分級推廣基金會規定作標示。
評分
複製連結