MG007 wrote:
我的個人經驗是:每次...(恕刪)
n年前我還在加油站打工時..有遇到運將劈頭就跟我說我們油出來的不足!!
並且在我耳邊碎碎念...基於服務業的原則...安撫客人情緒並且證實我們沒偷油!!(巡保養我做的最好我會不知道油有沒有少)...
後來我拿評量儀器出來..一一跟客人解釋我所作的步驟..測量結果還多油呢!!!
由於過程和平..客人也跟我謝謝我讓他上了一課..我們也說不會不會應該的..end
如果有問題的話..你可以要求叫他測試給你看..這很ok的!!
萬一有誤差還是其他疑問出現...請保留你的證據..(拍照等...)
再去消基會投述...通知頻果來吧!!!
這是我在回覆在某位大大的問題裡的答案!!
經濟越好..惡魔越壞!!