野火 wrote:
>>那一句壞燈管也要求客戶換整個Panel.....燈管壞了,要換面板這是個什麼道理
>
>如果只針對這句話來看, 您期待的是怎麼樣的答案呢?
>換燈管?
>
>應該沒有這個料件吧?
PDA是沒有,不過桌上型的液晶螢幕來說是有背光組件的.
http://tw.f3.page.bid.yahoo.com/tw/auction/c10056605?aucview=search
http://tw.f4.page.bid.yahoo.com/tw/auction/d5815047?aucview=search
http://tw.page.bid.yahoo.com/tw/auction/1129226073?aucview=search
PDA是以發光二極體來取代,


所以?
您倒底是修PDA還是修NB?

另, 我滿有興趣知道, 哪家NB維修的現場會換燈管的?
或是哪家維修PDA現場換發光二極體的?
都不是,是主機板和工業主機板,客製化主機板,和一些怪東東
只是這一行圈子不大,一些認識的同事就算跳槽也是幹維修的
修小卡(VGA.SCSI.VIDEO.1394......).主機板.NB.PDA維修方法原則都相通
只要一二個月去熟悉就可上手....
一般來說nb的燈管外面非原廠維修nb的店家,都有在換,
但價格取決於客戶的知識和店家的良心來決定只換燈管,高壓板或換整個面板
不懂的客戶遇到有良心的店家就只換壞掉的部份,
不懂的客戶遇到黑心的店家,就整個換掉.....報個天價,換下來的東西還可以換到另一位客戶的機器上or 根本沒換全部,只換壞掉的部份,卻報整組的價格
一般來說液晶破裂,燈管.高壓皮一定都還是好的,但報價就大有玄機了
一部機器來說送修原廠,取決於原廠對維修中心的訓練或代修體系的授權
原廠:
只測是不是真的不能顯示,不能就整個拆下後送換上堪用品或完修品,還是是找出真正故障的組件(Panel.燈管.高壓驅動板)再後送工廠分析維修
代修體系:
類似軍中的前分級制度,原廠分級授權可以拆至什麼程度,來決定到那部份,
至於外面的店家就是大卸八塊,修好為止,收費就看良心了,不過印象中IBM or HP是不會分說壞燈管收多少,壞高壓板收多少,換面板收多少,是統一訂價
PDA的部份據同事,目前在宏X的朋友表示,除了工程師因為缺料等不及自己先拆報廢板料件更換,大概都是送S牌或P牌換整個液晶組件,不過在2~3年前其實是有分開維修的...
如果自己的PDA真的背光掛了的話,建議到光華自己買高亮度的SMT白光二極體換,不過要很小心

野火 wrote:
都不是,是主機板和工業主機板,客製化主機板,和一些怪東東
只是這一行圈子不大,一些認識的同事就算跳槽也是幹維修的
修小卡(VGA.SCSI.VIDEO.1394......).主機板.NB.PDA維修方法原則都相通
只要一二個月去熟悉就可上手....
一般來說nb的燈管外面非原廠維修nb的店家,都有在換,
但價格取決於客戶的知識和店家的良心來決定只換燈管,高壓板或換整個面板
不懂的客戶遇到有良心的店家就只換壞掉的部份,
不懂的客戶遇到黑心的店家,就整個換掉.....報個天價,換下來的東西還可以換到另一位客戶的機器上or 根本沒換全部,只換壞掉的部份,卻報整組的價格
一般來說液晶破裂,燈管.高壓皮一定都還是好的,但報價就大有玄機了
一部機器來說送修原廠,取決於原廠對維修中心的訓練或代修體系的授權
原廠:
只測是不是真的不能顯示,不能就整個拆下後送換上堪用品或完修品,還是是找出真正故障的組件(Panel.燈管.高壓驅動板)再後送工廠分析維修
代修體系:
類似軍中的前分級制度,原廠分級授權可以拆至什麼程度,來決定到那部份,
至於外面的店家就是大卸八塊,修好為止,收費就看良心了,不過印象中IBM or HP是不會分說壞燈管收多少,壞高壓板收多少,換面板收多少,是統一訂價
PDA的部份據同事,目前在宏X的朋友表示,除了工程師因為缺料等不及自己先拆報廢板料件更換,大概都是送S牌或P牌換整個液晶組件,不過在2~3年前其實是有分開維修的...
如果自己的PDA真的背光掛了的話,建議到光華自己買高亮度的SMT白光二極體換,不過要很小心


to 野火:

我想, 本篇我們還是在討論所謂原廠所提供的維修方式不是嗎?
所以, 不論是NB or PDA, 應該都是換整個LCD module, 現場要換燈館或是高亮度LED,
在時間上真的是不可能的任務.

當然, 對於非原廠的維修方式就很有可能.

我想再說一次, 故障的元件是不可能當場維修的, 所謂專業分工不正是如此?
不知您期望的是否是如此的對話?

A: 我的PDA螢幕背光好像有問題.
B: 好, 我檢查一下....嗯, 應該是背光的LED掛了...
B: 你等一下, 我把它拆開, 重新焊幾顆新的上去....
30 min 過去....

維修人員面對的不是單一產品, NB/PC/Server/..每個產品線絕不只一個產品.
所以, 為增加維修效率, 大都是換module, 不現場維修某零件.

另外, 您是具有專業經驗的人, 而普羅大眾呢? 他們並沒有能力自己拆裝維修,
更別提去真正了解到底是那個部份出了問題了.




其實就像一開始我說的,去之前已經上網爬過文
知道了換液晶大概的價格,也可以接受,
但會讓事情演變到這個地,我自已覺得是以下的一些原因
1.明明是報價,網路系統卻是載明完修
2.修好也不馬上電話通知,從送修到他完修才五分鐘,打個電話不難,我人也還在附近,不用大老遠的來回奔波.
3.打電話確認是否完修,客服回答說已完修,一去又只是報價
4.你的機器沒問題的地方,一送修反而被搞壞了,你的心情會好嗎(上殼)
5.只拆開看一眼,測都沒測,馬上就報高價要客戶維修.(主機板)而且當時,工程師口氣非常不好
解釋都不願解釋,一付我不換,他不願再處理
前文我也講過,我要的只是個尊重,人家怎麼對我,相同的我就怎麼回報給他
如果他對我說的是
A:你的主機板看起來有點問題.不過目前經過測試可以使用,但解控板已經壞了,需要更換
你可以先換液晶,回去再用一陣子,如果不穏定或容易當機,再來考慮要不要換主機板
或者也可以一次全部更換比較保險
液晶多少錢......主機板板多少錢.......
我的回答就會是.好換液晶..
被拖了半年的也是事實,我也曾主動連絡,不過.........一樣沒下聞
難道他們內部對這種修超過一段時間的案子,就當他沒這回事嗎?
要不是我自己想起,放個二三年我想也不是不可能吧..............
ps:他是指著"桌上"的lcd說出那句話,並不是nb的lcd.一台lcd難道只分面板和外殼二個模組而已嗎?如果他們真的是這樣分.........我沒話說.而且有需要這樣大聲的說給消費者知道嗎?

matika wrote:


野火 wrote:
>>那一句壞燈管也要求客戶換整個Panel.....燈管壞了,要換面板這是個什麼道理
>
>如果只針對這句話來看, 您期待的是怎麼樣的答案呢?
>換燈管?
>
>應該沒有這個料件吧?
PDA是沒有,不過桌上型的液晶螢幕來說是有背光組件的.
http://tw.f3.page.bid.yahoo.com/tw/auction/c10056605?aucview=search
http://tw.f4.page.bid.yahoo.com/tw/auction/d5815047?aucview=search
http://tw.page.bid.yahoo.com/tw/auction/1129226073?aucview=search
PDA是以發光二極體來取代,


所以?
您倒底是修PDA還是修NB?

另, 我滿有興趣知道, 哪家NB維修的現場會換燈管的?
或是哪家維修PDA現場換發光二極體的?


抱歉,會錯意了,我是送修n10
其實感覺上野火兄會氣我是覺得還滿正常的

畢竟修理慢就算了,服務態度才是問題
雖然說應該是個案,但是,不可諱言的是,"態度決定一切"

對消費者來說貴個一兩千對高單價產品來說應該是還可以接受,但是
態度差這點,就是沒話說

問題大概看看以後像是幾點比較有趣的

1.鎖壞的上蓋(這個問題很大,應該是要追究的)
2.奇妙的修理時間(這表示客服部門有問題,包括維修完成的回報)
3.送修價格問題,當初報的價大概可以買完N10還找錢(更有趣,而且 機器並非新品)

以個人觀點來看的話感覺上,acer有必要追一下啦,雖然我是對acer
服務上來說還算是比較滿意的,但是,一顆老鼠屎也可能會壞了一鍋粥
anyway,如果有acer的人,就追查看看吧

關於零件會不會在現場處理的問題,說說我的經驗吧:
我的Mio558的紅外線終於掛了,拿去聯強維修,結果第二天就好了,詢問的結果是把整個主機版換掉,這樣比較快。
Acer算是大公司了
服務應該還算不錯
不過還是需要顧客鞭策才會進步
講一下個人經驗
我有到過松信跟光華服務中心送修過N10, 感覺上光華的送修人數較多, 技術較好, 我想不同服務中心的維修品質應該有差別, 可以考慮一下換個服務中心
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