(光華 彩虹3C廣場 B-12櫃 采昇通訊 )HTC HD2的不愉快交易經驗

99年4月5日於彩虹3C廣場內的采昇通訊購物商城購買HTC HD2乙台
購買前有與該店家確認購買HTC HD2即送活動贈品HTC HD2原廠電池乙顆
以先購買後補件的方式,並有留下購買發票以及需補件的收據為依據
本人卻在4月6日以電話告知該店家以不符手機利潤為由
拒絕給予活動贈品HTC HD2原廠電池乙顆
與購買前說法完全不同,恐有不實之嫌
真人真事
請各位網友針對以下內容自行判斷
有圖有真相


(光華 彩虹3C廣場 B-12櫃 采昇通訊 )HTC HD2的不愉快交易經驗


手機上的活動貼紙

(光華 彩虹3C廣場 B-12櫃 采昇通訊 )HTC HD2的不愉快交易經驗


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HTC最近有辦買手機送電池的活動

http://www.asia.htc.com/Campaign/TW/2010/HD2/index.html

想說趁活動剛開始一定會有送所以在清明節放假時敗了一支(光華彩虹廣場)

店家告知是要上網登錄才會有

回到家一看發現沒有相關登錄頁面

手機空殼上寫的也是電池需向購買門市索取

但小弟購買的店家不肯給

說我買的是空機,他賣得很便宜所以不可能會再送電池,因為他沒得賺

還是這台HD2是有問題的貨源呢??

想說像這種爭議問題算了...退貨了事

但店家也不肯給我退掉手機...第一次遇過這種情況

很怕買到是有問題的手機會被警察杯杯約談

沒想到國產之光也會有這問題

================4/7更新===================
今日使用了多方管道
終於獲得HTC的正面回應
HTC的回覆是"只要是有販售的商家,就要照著遊戲規則走"
證明並不是小弟的問題
HTC客服回答是說這是屬於通路商與販售店家認知差異的問題
電池贈品的部分由HTC的客服中心寄出,在此與HTC的客服以及效率與以正面肯定


最主要手機已由IMEI碼確認不是贓貨...讓小弟著實鬆了一口氣]


我購買的通訊行名稱是采昇通訊/全球通訊股份有限公司
店面地址為台北市八德路1段34號B-12櫃
YAHOO 帳號 a19600513ya888
雖然並不是惡意凹電池,但對於活動完全狀況外並且事不關己的態度本人十分不滿
請網友自行判斷是否支持這家店面
開罵了~~

那個電池是htc送的~又不是手機行自送的


版大可以叫兄弟去處理一下了
cowonart wrote:
HTC最近有辦買手機...(恕刪)


如果是我,我會去消基會投訴外加報警~~

還有打電話給水果日報跟數字週刊~~
polinsu wrote:
如果是我,我會去消基...(恕刪)


我想報警應該沒有什麼用吧

今天有打電話向HTC反應這個問題

希望能有好的答案

買支手機原本是很快樂的事情,現在奇檬子都變差

真不行...我只好找消基會或媒體朋友好好宣傳這家店面

另外現在HTC的客服好像外包到對岸去了

口音真是超級重的
有什麼地方可以查詢IMEI是否有人報過案嗎?
cowonart wrote:
HTC最近有辦買手機...(恕刪)


是贓貨吧!? 不然就是別人退貨的商品

店家才會沒理由要求原廠送電池!(電池是原廠提供跟店家沒關係)

所以才對你推拖!

看你自己要小心了~吃上官司可划不來!

原廠貨就是跟店家活動一起跑的!

這種送電池活動三星已經常常辦了!

三星不管你去哪裡買只要活動開始買的全部都有送電池!
有些不肖店家會把送的東西A起來,建議跟HTC反應(疑?已經反應啦?)並且把事情鬧大!!
天生服務業,我就是"好人"!
andyas75 wrote:
有些不肖店家會把送的...(恕刪)


今天下午與店家通了電話
店家的態度是蠻強硬的,說歡迎與HTC原廠反應
可能是看我只一介學生好像很好欺負...
的確小弟只是個單純的學生
小蝦米對抗大鯨魚真的有點自不量力
目前有待HTC原廠與小弟確認
HTC跟小弟要了手機的IMEI碼,以調查手機的貨源是來自何方
如果確定是店家的問題,小弟再來公布是哪個店家
以免又有下一位跟小弟相同的受害者
買支手機只是要個原廠搭配的贈品還不願意送...真累
這活動經查詢 這個活動只在pchome yahoo 及直營店才有 彩虹3c只有胖蜥蜴有直銷商資格 如果你不是在胖蜥蜴買的 那店家當然不會給你
http://www.asia.htc.com/Campaign/TW/2010/HD2/index.html
請看這網頁,電池是跟門市索取,不是跟原廠索取,也就是進貨時就會隨HD2多配一顆電池到門市

所以,我們來假設店家的情況

4/1號前,進的HD2是沒送電池的

4/1號後,進的HD2是有送電池的

我們來假設一下,假設4/1號當天,舊的沒送電池的HD2可能庫存還有10支沒賣掉

這時4/1號店家又進了10支HD2,就會變倉庫有20支,可是拿來送的電池只有10顆

這時突然有客人要買HD2了

請問店家在20支當中,拿出來賣給你的手機,一定就是那個4/1號後才進的貨嗎?

就算你去查IMEI碼,也是不一定會是4/1後出的貨,因為他堆貨的方式與取貨的方式都會影響到拿出來的東西
(或也許店員根本就沒有去注意是否該拿新的手機,因為又不是賣吃的不需注意保存期限)

而且再怎麼說,他就是只有10顆電池,可是HD2真的有20支啊,所以當然店家的情況,電池不可能會每支都送

原廠並不會因為你有10支舊的庫存而多配給你另外10顆電池

但消費者看到活動,就會認為4/1號後買就是要有電池,那請問舊的HD2要送的10顆要從哪裡生?

不過,因為消費者不一定知道送電池活動

所有店家可以拿電池去賣賺另一筆錢
電池扣下來給消費額度較高的消費者
給購買前就有問清楚確定會送的消費者等等
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