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如果確定是多普達的設計缺失, 該公司就有必要擬定全面的處理缺失手機的方案(向消保官). 也就是要求退款更有依據.
像是使用過後才發生的問題應該不包含在內. 或者好不好用因為牽涉個人習慣, 我想也不可能處理. 至於*鍵的問題我並不清楚, 如果是完成交易前就存在而且是"重大缺陷", 當然也可以去申訴.
Dopod575的問題因為已經有相當多人發生相同問題, 而且有可重複製造問題的標準程序, 所以我認為多普達設計問題佔極高比例, 所以直接向消保官提出申訴. (而且是重大缺陷, 手機打電話會被掛斷, 跟開車會自己停下來一樣, 通話是手機主要功能, 所以該缺陷為重要缺陷)
如果有足夠多的Dopod575使用者願意出面, 尤其諸位有認識使用Dopod575後因為射頻干擾而把手機丟在一邊的朋友, 麻煩通知他, 跟我聯絡, 一起提起申訴.
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dopod出了名服務爛
這種告法沒完沒了
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就是因為服務不好, 所以必須採取最低底限的法律行動, 強制對方合作.
這種告法也絕對不會沒完沒了. 今天貼文出來就是昨天已經跟多普達人員談過一次.
(在台北市政府消費者保護官室, 正式談不是私底下講)
顯然對方對於談判要不是沒有準備, 就是真的還搞不清楚狀況.
所以我當天準備的資料並沒有派上太大用場.
消保官當天告訴我的是, 如果沒有和解, 向中央繼續申訴, 按照程序將會
將手機送往技術單位鑑定, 是否設計瑕疵. 這是重點, 如果檢定設計瑕疵的話,
我想整個結果就定案, 多普達公司勢必要擬定對於Dopod575的全面通案性解決方案.
也就是所有多普達575手機的射頻干擾受害者都會有一個標準程序可以獲得某種程度
的補償.
現在重點是, 由於目前的申訴是我跟多普達公司的個案, 如果我跟多普達公司達成協議
和解的話, 也就是更換新手機之類的妥協, 大概這個問題就石沉大海. 基於近一年浪費
在這隻手機上的時間, 我希望其他同樣受害者也有機會可以得到補償. 如果能夠證明是
多普達手機設計缺陷, 讓所有的受害者都有補償, 那就更好.
不過我需要知道有多少人願意幫忙參與. 雖然我花很多時間爬文知道很多人有相同問題,
但是沒有人實際採取行動, 目前也還沒有人回應.
如果這幾天沒有人回應, 我會考慮和解. 不過基於對多普達其他型號手機也問題多多的擔心
下, 其實我更希望能繼續申訴, 證明多普達設計有缺陷, 把錢還給我去買其他品牌手機.....
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