Craig wrote:...大概要等這一波升級完才會好一點吧...(恕刪) 您錯了!GARMIN的售後服務真的是不錯,但是客服聯絡的難易度是〝極難〞!打電話要等很久很久才會接、寫信也是要等很久很久才會回!真的是需要相當大的耐心與空閒!這跟哪一波無關,一直都是如此,親身體驗...還不了解它們的用意嗎?〝我們客服超難找,沒事不要來,最好是永遠不要來!〞
那我一定是抽到上上簽!一通電話接通,說明I350的GARMIN XT和記憶卡無法配對之後,請我寄回。當天以掛號寄出,第二天客服電話通知我,已經收到了,馬上處理。第三天我接到快遞,OK!說真的,嚇了我一大跳!我有史以來最快速又滿意的客服經驗!
我今天也是撥到滿肚子火氣從來沒有撥過電話給他們這第一次的經驗很討厭早上等了約30分、下午等了約45分一直都是忙線中後來有發mail啦,裡面也有留電話看看後續怎麼樣囉感覺好像大家約好了,今天一起撥給客服所以電話線被01的鄉民給攻佔了吧
我也是這樣子撥到快生氣了也沒能接通最後我直接按「2」轉去說英文的那邊企 !!當我說中文時對方還有點嚇一跳也,最後他幫我轉到總機去可惜客服在忙,總機請我留個手機號碼後,約半小時後客服就打來給我囉 GARMIN的客服態度不錯,可能真的人手有點不足以負荷那麼多的詢問電話吧
小弟的電話等候極限是十分鐘,一直接不通Garmin客服後,便直接發e-mail了(上星期五),因為mail中有留電話,今天傍晚(星期一)Garmin就打來說明整合帳號登入的問題,整個過程給分78分,電話打不通是敗筆,打來說明舊帳號不能登入原因以及轉移到整合帳號的過程清楚程度也可加強。建議電話打不通的大大們別試了,直接發mail吧!
email_stevie wrote:建議就直接打包,把問...(恕刪) 沒錯,就是這樣!我都直接包一包寄過去,很快就會回來了.而已都有小姐會打來通知修好了.email最長等待是3天,還沒遇到沒回信的狀況.為什麼直接包一包寄過去呢?因為garmin回的信後面都接著下面的文字.問過幾次之後就逕行處理了.請提供產品的型號及序號、機台狀況之敘述、寄送地址及白天聯絡電話,並請牢固地包裝好產品,將其以掛號或快遞方式寄到下列地址:台灣國際航電股份有限公司 行銷部(維修)收地址:台北縣汐止市樟樹二路68號1樓服務電話 : (02)2642-9199傳真: (02)2642-9099