我僅是陳述一件事實
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才剛誇獎完GARMIN的維修品質後,沒多久就出包了
詳情請見
60CSx送修經驗回文第十九篇
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我從11/6日就寄送出去
直到11/9日確定寄到GARMIN手上
12/04才收到維修品
期間打電話都是忙線中
寄出E-mail抱怨維修太久沒下文
維修回來的機子也沒報告書..
==============12/28補充別廠的維修態度======
這篇特別回給GARMIN看的
長天科技怎麼維修的...
長天科技.你好樣的...
維修時間短暫
並且收到貨品後簡訊通知
維修完成簡訊主動通知寄出
還有維修報告書
甚至還附上維修負責簽字
同樣都是保內維修..看看人家怎麼做的吧
再回來看看我的維修狀況...
真是氣死人的維修態度..
不聞不問.也不知道原因..維修過久至今也沒任何道歉.........
也無任何說明.期間不斷追蹤未果
要論就感心...請參考這兩件維修案吧..............
==============12/04收件了==============
總算送修回來了
12/04
11/9 - 12/04
嗯
回來了一台新機
回來的東西就僅僅是一台新機
跟往常一樣沒有字條.
所以要問我維修哪裡或者壞哪裡的..嗯
我不知道
================12/02更新=================
今天總算受不了打電話去
第一通電話忙線中請等待..
第二通忙線中請等待
第三通等他忙線等了10分鐘..我受不了掛斷
可是我沒打電話我不知道我的機子怎麼了
可是我不想繼續浪費我的手機錢等他忙線
第四通更讚了..直接說忙線掛斷
第五通也是直接說忙線掛斷
第六通到第二十幾中通通都是忙線中請等待
我開始認為真的很甘心..真的
可是我還是需要知道進度...但我沒辦法得到任何資訊
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期間一直不斷寫信給GARMIN !!!
跟他們說明維修真的太久了.是否可以選擇退貨?
就是沒半封回信.好說歹說也得回一下維修進度吧
也沒半通電話
連機子怎麼樣了都不知道
太過分了!!!!!
維修東西是這樣子維修的嗎 ?
夠了吧!!
11/9號就送修到現在無聲無息..!!!!!
現在都星期五晚上了.11/20的維修進度還是維持在已收件
而60Csx的維修進度老早就從已收件到維修中都送回來了
說真的我不曉得這在搞什麼 ?
想當初我送修富士通筆電幾次通通三天完修
還有隔天完修..
無論壞主機板.還是壞面板
用三年的機子沒有料.三天待料完成並完成維修...
送修硬碟給經銷商(還不是原廠)..不到一個禮拜完修
維修華碩筆記型電腦不正常螢幕顯示.換新主機版也不用三天就完修
(用兩年的機子)
我知道GARMIN售後弄得很好.但今天事情要分開來說
今天我新機不穩飄移送回修理..不管如何..新機並不需要待料.不管如何.新機照理說要調整好
我常在華碩板上爬文.也發過不少文章
但咒罵華碩的往往就是新機不穩定..不然就是維修時間過久或者維修態度不好
這些怎麼今天感覺就在GARMIN發生了
新機不穩定..之前無聊就當機關機
想想如果一台華碩筆記型電腦無聊就當機或者無聊就自動關機...
我看沒拿筆記型電腦殺去皇家俱樂部維修後網路大罵.就真的很新奇了
一台導航機最重要的在於穩定度.今天連定位穩定度都不如舊機
假設換做華碩筆記型電腦..如果天天就是熱當..天天網路收訊不良...我看過的通通上來網路大罵特罵
沒絲毫轉圜餘地..因為我看過太多在華碩筆記型電腦版那邊大罵特罵的文章了
更何況維修進度..
我之前很多東西送修到原廠通通是幾乎三天完修.
透過經銷商皆不超過一個禮拜
其中一個最久的是送修EeePC S101..送修時間高達12天
我也就馬上上網罵了
文章都還在
ASUS你們維修也太久了吧
今天
GARMIN...從11/9日收件.到今天為止.維修進度掛零
已經星期五晚上了.過星期日到星期一..維修天數就要超越我的EeePC S101了
GARMIN無消無息..連封E-mail都沒寄
就算調整韌體.也該進行告知...
就算硬體有問題.新機也該有基本備料維修完畢..
何況就算在調整韌體...那些通通是GARMIN的問題...出廠就該搞定的東西...
難道這些通通要我們消費者買單去等待嗎 ?
EeePC S101的送修高達12天...在第14天時..
光華華碩的經理打電話來親自道歉關於維修進度拖太久
並以後會加強改進
難道要我跟送修華碩那些人一樣...得要到場拍桌子大罵你們才肯願意盡快處理妥當呢 ?
一大堆人一送修二送修所有禮貌態度都非常有品..也不亂罵
今天換做是華碩電腦的東西發生問題..我就看看有那麼好交待嗎 ?
(因為我在華碩板看到太多拍桌子大罵的經驗文章了)
今天使用GAMRIN的消費者就算有問題也通通賣給GARMIN一個好大面子..不亂發脾氣
現在呢? GARMIN你們怎麼對待我們這群消費者的 ?
