小弟數年前因家父要去澳洲長住,所以想說把台灣的C320(因為有中文介面)再加買一個澳洲SD卡圖資(數年前的圖資價格(當時在一些知名網站都還要一萬三~四左右)? 可以現在買一台高階的GPS了)~ 結果拿去澳洲, 竟然不知何故? 水土不服~ 無法使用! 故在當地再買一台(當時拿在台灣買圖資的錢去當地買一台就差不多錢)~ 數年後不知何故故障了,無法啟動! 所以想說順便拿回台灣維修~ 想說先前GARMIN的維修態度真是好到不行! 同時也鼓勵周邊所有的親朋好友去買! 結論跌破眼鏡的狀況如下:
GARMIN台灣客服來電說收到了!
1. 由於是國外機種, 所以台灣GARMIN不保固維修(OS:這個到也可以接受,過保固到也可以接受)~ 所以我可以再送回澳洲代理商維修,或是台灣自費維修~
2. 那我在問他說那哪裡故障阿? GARMIN客服回覆說: 這個若要檢修? 得要支付$2,835~ 我嚇一跳, 故再請他重覆一次數字! 的確是$2835~ 不預付這筆檢修費用? 就不知道哪裡故障! 客服還強調說: 這個價格是根據美國的維修價格再打折過的! 我現在若是把機器拿去EBAY上賣? 也未必賣到NT$2835! 至少可以收我三~五百塊診斷費, 然後再告訴我維修到好要多少錢! 結果竟然要就只有提供一次到位的估價維修? 真是讓G牌的小弟心中的印象壞到谷底!
3. 買G牌的SD卡圖資, 配台灣GPS拿去國外用? 由於圖資日後無法更新! 建議不要如此做! 建議當地買就好了,除非短期的~ 至少圖資(跟機器的圖資)可以更新!
本來對G牌的形象真的好到死忠不跑的! 現在可能會在對下一台設備要多多考量再下手了~
以上經驗供一些有要帶G牌GPS到國外長期使用的網友參考
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1. 由於是國外機種, 所以台灣GARMIN不保固維修
國外機種台灣GARMIN當然不保固維修，要不然你把你的手上C320台灣中文機向澳洲GARMIN報修看看，相信一樣也不保固維修
2. 那我在問他說那哪裡故障阿? GARMIN客服回覆說: 這個若要檢修? 得要支付$2,835~
台灣GARMIN已經向你說明國外機種不保固維修，當然要收費呀!檢修的意思就是檢查後維修完成，其中已經包含診斷費用了(也許不收診斷費用)!若是你不想檢修不要付出2,835元，相信台灣GARMIN應該會『免費寄還』給你不收郵資
3. 買G牌的SD卡圖資, 配台灣GPS拿去國外用? 由於圖資日後無法更新! 建議不要如此做! 建議當地買就好了,除非短期的~ 至少圖資(跟機器的圖資)可以更新!
台灣GARMIN 外國圖資SD卡本來就不能更新了，畢竟比光碟版價格便宜許多，而價格較貴的外國『光碟版』圖資日後可付費更新，事先購買時應該要問清楚吧!
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email_stevie wrote:
GARMIN客服回覆說: 這個若要檢修? 得要支付$2,835~ 我嚇一跳, 故再請他重覆一次數字! 的確是$2835~ 不預付這筆檢修費用? 就不知道哪裡故障! 客服還強調說: 這個價格是根據美國的維修價格再打折過的! 我現在若是把機器拿去EBAY上賣? 也未必賣到NT$2835! 至少可以收我三~五百塊診斷費, 然後再告訴我維修到好要多少錢! (恕刪)
TOMTOM ONE IQR新機兩千元有找.2835元的檢測費確實驚人,何況檢測費還高於物品殘值,顯然非常不合理.
美國人工貴,醫療費用高,社會福利佳......這兒是台灣,為何收費向美國看齊?
此收費台灣應可自主,不必美國同意.如果願意,合理收費也可以.因為賣商品的利潤沒賺到(在美國買的),就要懲罰性維修費用?
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我們家是GARMIN死忠的粉絲~ 家裡有幾台車? 就有幾台GARMIN的GPS~~ GARMIN的服務? 在台灣也是無懈可擊~ 可以參考本人先前的發文! 就是只有提供一個選項$2835才會知道故障原因時? 相信這一點是我個人比較無法可以接受的~ 一般商品送修都有一筆檢測費用, 所以要就修理, 要就支付該筆檢修費用, 不修理! 這個我都可以接受! 就跟一台殘值五萬的車卻要價10萬去修理!
原本PO文只是個消費者在購買GPS去國外使用所遇到的狀況~
若是要再把產品購買時的螞蟻大小的合約拿出來朗誦: 使用者沒有讀到? 相信有很多消費者應該也沒有把那種條文看到完才是!
PS~的確~ GARMIN剛剛已經把不修的設備宅配以原付方式寄回來了! 還是我記憶中的GARMIN~ 就是若有網友要在台灣買去國外用的建議多多評估在地維修的方便性做決定囉~
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另外一個是當時買的澳洲圖資為何不能在澳洲使用，原因有找出來嗎？因為我用台灣買的nuvi360加上另購美國圖資是OK的，友人另購的歐洲圖資也可以用，還是GARMIN的澳洲圖資是有問題的，不能跨平台使用？
我想如能知道原因，對其他網友在購買外國圖資前很有參考價值，不然說實在的，在台灣買這些外國圖資都不便宜，還不如直接在當地購買，可能唯一的好處就是可在異鄉聽到熟悉的國語「請右轉...
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這是電子產品的特性 當時市價就是如此 不然妳為何不拿 電漿電視或 LCD TV 來比
結果拿去澳洲, 竟然不知何故? 水土不服~ 無法使用! 故在當地再買一台(當時拿在台灣買圖資的錢去當地買一台就差不多錢)~ 數年後不知何故故障了,無法啟動! 所以想說順便拿回台灣維修~ 想說先前GARMIN的維修態度真是好到不行! 同時也鼓勵周邊所有的親朋好友去買! 結論跌破眼鏡的狀況如下:
妳或許知道或許不知道 GRAMIN 國外過保固的情形 我是略有所聞 美國服務只有1年
GARMIN 是跨國公司 總公司是美國 台灣只不過是因為 有製造工廠 維修資源較豐富
在台灣賣的 他要怎麼服務是台灣的事 台灣自負盈虧 美國總公司是管不著 但是跨國際的維修當然就要照著總公司明定規則走 難道要你們這些鑽漏洞的 出國去宣揚 在回頭給總公司 K 一頓
另外不要把台灣的好服務 變成理所當然 變本加厲 反過頭來怪罪 妳怎不想想 台灣GARMIN 人不親土親 硬就是比國外 GARMIN 服務好 有多少維修會有客服來電說明?
國外機收費標準是比照國外機 別鬧了
其實很多產品在不同國家價格本來就有不同 跨國的東西就叫 "水貨" (包括化妝品 汽車等) 根本不做維修服務的 或是高价維修 這就是在預防水貨流竄 請問你去國外帶一台低價 "BMW" 或電子產品 國內要幫你維修嗎?
3. 買G牌的SD卡圖資, 配台灣GPS拿去國外用? 由於圖資日後無法更新! 建議不要如此做! 建議當地買就好了,除非短期的~ 至少圖資(跟機器的圖資)可以更新!
幾年前 GARMIN 剛新出繁體版本 說明書 網站上軟體更新 很多地方就跟你說繁體版只限用繁體版 與英文版不相通 妳是拿繁體版 SD 卡 還是英文版的SD 卡
圖資更新不都是網站更新嗎? 妳是繁體版 SD 卡在 GARMIN.TW 更新還是怎地? 千萬不要拿澳洲GARMIN 來跟 台灣GARMIN 比
好像 台灣GARMIN 把妳照顧太好 讓你心生怨恨
如果你是在說明 GARMIN 有一些狀況與妳所想或認知不同 那就不要出這種什麼抱怨文
把同樣心態拿去跟台灣 DELL 說吧
看看 台灣dell 自己出包後的態度 真是很難想像
