我大約是在今年年初購入nuvi 1480T的車用GPS，使用到目前為止一切都感到滿意，也很符合我的需求。
然而在上個禮拜的某一天，我突然發現我的車充不過電，於是把它從車充孔上拔出來檢查，
發現原來是車充最前端鎖住保險絲的塑膠結構損壞斷裂了，並且保險絲也吐了出來，完全無法正常使用...
這時我心裡第一個念頭是：從以前到現在共買過3台Garmin的GPS，從來也沒有壞過任何東西，
所以一直無法親身體會許多人提到過的Garmin售後服務就甘心的程度為何？這次終於輪到我了.....
於是我就先上網查了一下Garmin的客服專線，然後撥了電話過去....
Garmin客服小姐：「Garmin客服您好！」
我：「小姐您好，我知道貴公司的GPS主機是保固一年，但是不曉得的其它配件的保固時間為何？
我的nuvi1480車充壞了，現在完全無法使用，不知道還算不算在保固範圍內？」
Garmin客服小姐：「有的，配件的部份也有保固喔！」
接著我就繼續描述車充損壞的狀況，讓客服小姐了解一下。
Garmin客服小姐：「好的，那就請您把已損壞的車充寄回Garmin的客服部，我們會為您處理。」
然後我就把該附上的資料簡單寫一下，把壞掉的車充包裝好就寄給Garmin了。
等了幾天後，很快就收到Garmin寄來一個全新的車充給我，真是太開心了，果然選擇買Garmin是對的！
但是我看了一下這個新收到的車充，咦？好像跟原本的不太一樣...不管了，反正是Garmin新寄來的，
而且這個車充的size也比原本的更小，質感感覺起來也更好～
然後我就找個時間拿到我的車上去試試，結果....咦？好像還是不能過電，連車充上面的紅色LED燈都沒亮，
更不用說接上GPS讓它充電了.....
我想說不可能吧！Garmin寄來全新的車充不可能是壞的吧？
於是我馬上用其它的電源供應器模擬車電的12V輸出，再接上車充，然後拿電表量測，結果5V的輸出是正常的！
這下我的腦子裡突然想到一件事：很久以前我買過別的牌的子GPS，它附的車充由於結構的關係，
在插入我的車充孔位時，前端的保險絲金屬部位無法正常接觸到底，因此不能過電...
所以我的直覺就是這次Garmin客服寄來給我新款的車充和我的車子水土不服，不能使用啦！
於是我再撥個電話給Garmin客服....
Garmin客服小姐聽了我的說明之後問說：「您的車子是歐規的嗎？」
我：「是的，有什麼問題嗎？」
Garmin客服小姐：「依我們之前的經驗，有些歐規的車子由於車充孔位較深，所有可能會有這樣的問題。」
我：「是喔！那怎麼辦？你們有辦法換之前我購買nuvi1480時出貨的那款車充給我嗎？」
Garmin客服小姐：「由於我們現在出貨的nuvi1480都統一換成這款新的車充，舊的都沒有在出貨了，
因此不確定還有沒有庫存。但是我現在來幫你查一下我們的倉庫，待會回您電話。」
在等待了5分鐘之後，親切的Garmin客服小姐回電了....
Garmin客服小姐：「先生您好，我們在倉庫中還有找到舊款車充的全新備品，今天就會幫您寄出！但還是需要提醒您，由於如同我剛才所說，我們現在出貨的車充都已換新款式了，所以若後續您還是遇到車充損壞問題而必需使用現在新款的車充的話，就可能需要您另外想辦法弄個適合的轉接插座之類的方式解決了....」
我：「好的，非常感謝！那現在我手邊這個你們之前寄給我的新款車充，我是不是寄還你們就可以了？」
Garmin客服小姐：「那個不用了，您留著就好了。」
我：「咦？我留著就好了？不用寄回去喔？這怎麼好意思呢？」
Garmin客服小姐：「是的，您留著就好不用再寄回來。至於您需要的那個舊款車充我們今天就會寄出。」
我：「謝謝，謝謝～」
這時我心裡的OS：果然是Garmin！真夠阿沙力啊！根本不會跟消費者計較這樣的cost，可能也是不想讓消費者
再自己花錢付一次把東西寄回的運費吧？真是佛心來的～～
隔天，我就收到Garmin寄來的包裏了，速度實在超快～
接下來我把包裏打開後，眼淚真的差點掉下來，箱子裡面居然有2個我要的全新品舊款車充啊！
Garmin實在是太甘心了！以前沒有新身體驗過真的都不知道～
客服小姐應該是在想說，既然這個使用者都用壞過一次車充，那麼有可能再壞第二次、第三次；
再加上這款舊的已經沒有在出貨了，所以之後若我要自己買也不容易尋找，因此乾脆就一次寄2個來給我！
一個Garmin原廠車充至少也要800多塊，這樣一來光我這個消費者的一次維修他們就付出2,400元了！
雖說這些消耗品的零件購入成本對Garmin來說一定不是這樣的價錢，但是對我來說這是一個奇檬子的問題。
Garmin對消費者的貼心真是另我深感佩服～
至少，對我而言，Garmin已經用服務品質來買到我的心，我以後還是會繼續購買支持他們家的產品！
後續：
我再拿新的舊款車充去車上試試，還是不能過電！晴天霹靂啊！！為什麼會這樣？？
後來把車子開到汽車百貨附設的維修中心檢查，原來是我的車充孔保險絲燒毀了.....
花個100元連工帶料換好保險絲之後，手上的3支車充都可以正常使用了....
結果，我反倒從Garmin那邊多得到2個全新的車充.......
Garmin，我真的不是故意的，我對不起你啦～～
