我覺得tomtom的客服人員 很用心且有耐心 也很耐罵
就如最近幾次的連絡 只要有MAIL過去 隔天一定接到客服的電話
操作有問題 電話講解 收到寄去要更新的機子 會主動回報進度
雖然我的XL沒有3D實景 雖然有些的不滿 但是客服的態度與精神
讓我覺得還蠻用心的 只是後勤支援要加強就是
有好的表現就要不吝給予掌聲 這樣顧客與客服才能達到雙贏的結果
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如果常上網更新，定位的速度與準確度是不錯的！至於圖資，也不是常更新（我想信更新有一定的難度，像有些路段常做工程的，一年最少三、四次怎麼更新都會有時限上的問題）。
至於售後服務，燦坤門市服務我是沒用過，但是常到光華新天地大樓找建達作維修（雖然只是收件中心），多半初步判斷有無問題，就可現報價就出來了！
第一次送修是無法正常開機（出現開機圖示就當機），送好後直接免費寄送到府，至於檢測報告說明是內建記憶體不良，更換主機板！
過了三個月，又再次故障，一樣是不開機，連圖示都出不來，原廠出貨日來說已過保，所以當場報價更換主機板 NT$3600（印象中的數字，但已無從考證），但可以後補傳真保卡，以確認購買日計算保固，所以建達光華服務站就先收下，但尚未把保卡傳真回去之前，機子已修好且免費寄送回府，檢測報告說明是無法啟動，更換主機板。
不過每次送修後約一至兩個月後，TOMTOM 通驣科技的客服人員會打電話來尋問機器的使用狀況（應該是做售後維修服務調查統計用），在某些程度上算是用心了！
所以售後服務上， TOMTOM 算是 OK 的了！
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