還在猶豫中，因為不確定是不是會更新後一波好多折，又想觀望等home來做更新
加上更新好像也沒更新多少地圖的修正～
傷腦筋，不知道大家的都拿去更新了嗎？
忘了說我的機型是XL
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已經上Map shaer更新了，不知會不會改。另外，卓蘭附近台三的花園農場的路也有偏移，也一併上去回報。好笑的是，之前舊圖資已經是錯的（偏移）我已被騙過一次，這次還是被騙，不過我這次比較smart一點，發覺路好像上次走過是不對時即刻調頭，不然會像去年一樣，直接開到路底的農舍去…
話雖如此，但就在12/3開車時有接到tomtom的客服打電話過來，問10月底在建達更新圖資時有關服務上，還有圖資使用上的問題，像是問卷般…本想把圖資的錯誤向客服倒，後來想想，算了，因為想也知道是制式的回答，只希望tomtom在圖資上能再改進，不要可惜了一台好機子。
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直到今天下午去內湖大賣場補貨,家人買了件衣服要改,他們要我趁這個時間先繞到燦坤內湖總部去買事務機的耗材,車子停進停車場後,想起圖資更新這件事情,馬上把我的TomTom One XL拔下來帶下車,想說身為總部的電器醫院,應該比較能拿到第一手資訊.
結果我錯了.
燦坤人員當然是還算蠻有禮貌的啦,先跟我說明更新會整個格式化,裡面所有自己的設定、景點都會消失,我平常就有在備分因而答應更新,然後他開始跟我述說TomTom更新的血淚史
,說送來10台有6台失敗,要後送原廠可能要7~10天才回得來,他說TomTom當初只給他們一封E-mail裡面有更新成功的畫面與更新失敗的畫面,就讓他們自生自滅了,不像其他PND公司每次委託他們更新都提供光碟還有詳細操作手冊...blabla~等了15分鐘,刷完機重開,出現紅底黑字的error畫面,頓時間櫃檯2個人與我面面相覷,我成了他們第7台失敗的案例了.
我要說的是:
1.TomTom沒有提供完整的技術資料或教育訓練,而燦坤人員技術參差不齊,要送去更新前請先備份所有資料,可以的話最好送建達.
2.不能完全怪燦坤的人,他們也只是照那封E-mail的步驟辦,而且更新前已經跟我分析過可能的後果了.
3.要送去更新前最好確認那幾天沒有急用導航,以免萬一需後送時沒有GPS可用.
我看,明天放假跑一趟建達好了.
以上個人經驗提供參考.
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12月7日後續回報.
今早送女王去上課後,就繞到市民大道,打電話問建達確切位置,才知道建達國際"台北換修便利站"其實就在光華數位新天地6樓(TomTom與建達網頁都只有電話地址,應該加註一下).
因為當初是Costco買的XL,根本沒蓋保卡(當初結帳後櫃檯人員要我們先試用7天,確定沒問題再回去補蓋或是要求提供購買證明,可是後來懶懶的一直沒完成此手續),櫃檯人員拿出一張TomTom印的價目表,其中過保固或是沒出示保卡時代送原廠維修或是圖資更新須收檢測費420元,我原先以為是要後送原廠處理的物流費,只覺得有點高,結果沒想到櫃檯的陳先生現場電腦內就有TomTom程式,用迴紋針插reset後就直接幫我format然後把檔案copy到記憶卡內,然後進行安裝手續,前後不到15分鐘.
接著陳先生開始抱怨,也說TomTom只給他們檔案而已,連張說明都沒有,然後這幾天已經有10幾個燦坤灌失敗的拿來灌了,灌好後又哈拉了一下,最後還是沒收我錢
我想說的是:
1. TomTom真的要好好加油了,圖資不能用Home更新,可能受制於國外,爭取不到,或許可以比照core6升級到7時的方式,直接放個檔案在官網供用戶下載,TomTom到現在還說不出個原因為什麼這次更新要搞得那麼神祕,用戶不能自己更新,只有一些人等得不耐煩了主動去問,問的人越來越多才放則短短的新聞到網頁上,提供部分授權圖資更新中心可以幫用戶更新. 用戶既要負擔往來交通費用,還要擔心不小心感染病毒或是被灌到故障.
2. TomTom自己沒有直營的客服門市可以提供用戶現場更新,授權的圖資更新地點只有建達與燦坤, 這樣對很多平常要上班或是居住比較偏遠的用戶真的很不方便,況且大家還要自己面對種種不確定性,有些燦坤門市人員根本不知道有更新這回事,要嘛頂多幫忙連上Home下載更新,要嘛說明說得不清不楚,也沒有把更新可能產生的檢測費(服務費)與更新後的版本說明清楚,也沒提供工作人員操作步驟與其他相關說明,一切讓他們自己土法煉鋼,有些工作人員連TomTom PND分哪幾種都分不出來,檔案隨便亂灌,機型不合當然會失敗啊.
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可以在沒良心一點,網站上說免費更新,結果私底下搞這個,
