向 Acer 抗議 3810T 的觸控板左右鍵超難用

bolo01 wrote:
便宜沒好貨,這已經是...(恕刪)


『便宜』真的大多是沒好貨,
尤其是在3C 產品。
這絕對不是老觀念,在目前的微利時代,
NB 從保五保六,甚至到了保2保3,
真的是一分錢一分貨。

但書:價錢高與高品質並不絕對是恆等式。

我同事買了DELL 的M2400 ,花了五萬多,
用了三個月,機身居然會掉漆,
雖然我同事有手汗,但是也太不耐了。

我們公司曾因一項產品,
股價飆到 300 多,(雖然跟股王差距甚遠),
網友眼中的極品。
但是目前股價只剩 2X 元,
網友口中的爛貨。
還不都是為了,cost down ,
為了應付dell ,HP....,喊死豬價跟逐年降價的方式。
但是又拒絕不了的大單。

一般使用者對產品最直觀的反應,
不外乎是組裝,生產用料,低故障率,售後服務。
(這邊暫不考量軟體部分,跟開版主題無關)
上述每一樣都要付出成本,
很難有一家廠商能滿足以上需求,又做出售價低廉,
又能永續經營的。

說真的,消費者真的是大爺,
因為錢在你口袋裡,
讓你願意掏出錢的真的是你自己。
廠商絕對逼不了你。

對我而言,網友在網路留下的使用經驗,
優缺點,開箱文,以及原廠的官方介紹都只是參考。
因為別人認為的優缺點,你不一定直接會認同。

所以我個人認為,買東西應該採最低風險的方式。
什麼價錢高低,C\P 值高低都還是其次。
再好的3C 產品都可能會有機王出現,
所以當我設定好要買一樣東西時,
我會先慎選買東西的平台,
網購,拍賣,實體店面。
基本上,當你對一樣產品不是很有十成十的把握時,
網購是一個風險較低的的平台,
萬一商品不能盡如你意,
你可以善用它的退貨條款。
只是偶而你得付出比市價略高的價格。
當然,選擇何種購買平台是個人的選擇。

我個人比較想看到有買這台NB,
然後又覺得觸控板的按鍵不好按的人,
先去客訴,然後再來反應PO 網,
這樣比較有意義。

試想同樣類似型式的NB,
SONY,toshiba,DELL,Fuji,panasonic ,
會賣多少錢。

要買Acer 前,其實就要有心理準備,
他不可能盡如你意。
有多少錢,買多少貨。
消費者當然有權反映使用意見,
但是有沒有被認同又是一回事,
但是,以此例來看開版的標題頗為偏頗。
(至少從其他網友的回文來看,就有不同的聲音)

若能改為
" 對觸控板有強烈要求的人,購買3810T 時,請務必
親身試用,以免後悔 " ....之類, 會更有意義。

每個人的需求都不同,如果你選擇一台"廉價量產化的商業產品",
(非客製化)
那你就必須有"無完美產品" 的心理建設。

p.s. 如果,今天我買了一台NB ,如果觸控板部分整個故障,
而其他部分我都十分滿意,那我可能甚至不報修,
因為,我根本不用觸控板,我根本不介意。
若真的要去換,也只是因為為何新品買來居然就有東西故障
而報修或更換。



大家也不用為了此議題的討論而動怒, 我拋出此議題是因為此次 Acer 3810T 系列的觸控板真的有太多買家在反映它的左右鍵太硬, 太難按了, 也許並不是 100% 的 3810T 系列的機器都有此問題, 但既然有這麼多人在反應, 我不認為這是一個個案, 才希望 Acer 能出面處理, 我也相信 Acer 不會忽略網路的力量而將我們的抗議視而不見, 消費者爭取我們該有的權力有什麼錯呢? 我一直很喜歡一家美國的大賣場 Costxx, 你去退換貨不需要任何理由, 最多只要說"我不喜歡", 且一個月內都能退貨, Acer 的產品也在這家賣場的台灣分店中賣, 電腦及筆店也能30天內不需理由的退貨, 這是消費者的權利, 如今我們沒有要退貨, 只要求 Acer 改善他出貨時忽略的缺點, 我們不求償已經算是很好的客戶了, 難道追求我們自身的權利都不行嗎? 我建議大家除了在此一起反映您的問題外, 也可以透過 email 或電話向 Acer 反映, 我還是對 Acer 有信心, 相信我們的聲音它們會重視的, 他們不會笨的跟 Dell 一樣, 以下是 Acer 的連絡電話與網路, 大家多加利用

規格諮詢與售後服務問題,請撥 0800-258-222 0800-258-222

http://dss.acer.com.tw:8888/DSSApp/custservice/OnLineProblemResponse_EndUser.jsp

螢幕張開的角度還好,sony z26,也不會鼓勵用戶把把螢幕開180度,即使這樣這樣高價的電腦,也傳出軸承的災情。不會這樣虐待電腦。
但左右鍵真是太硬了。喇叭大小聲,覺得也還好,個人覺得音質比較重要。
左右鍵用好一點成本的多不了幾塊錢,又不是整個鍵盤,那麼多鍵。才兩個。
一部電腦3萬,兩個鍵用好一點,才差那幾塊錢。用戶滿意度可以提升很多。
甚至用召回,都可以讓客戶足感心。
認為兩鍵還可些受的,就接受吧,如果要最後acer 說可以更換,那這些人就不要換吧!
但別人在努力的時候也不要潑人冷水。
請問左右鍵問題, 是否並非每台都如此, 還是每台都如此, 只是有些人不 CARE ?
+1
我的 3810TG 觸控板左右鍵是完全 out of control 怎麼按都無回應

沒想到 ~
東西買前沒主意自已要的是什麼~事後才來抗議~
買東西應該是難用就別買,而不是難用又要買>買了來抗議,這不是自找麻煩嗎?
也許你可以在去找台合用的~換了他會更快~
這種東西 Acer的PM應該都有訂一定的spec(規定多少力量之內, 可以讓按鍵有反應)
這要嘛是PM的規格定太高了(所以要按很大力才有反應)
要嘛是Acer的QA太混 沒驗到---->我個人猜是這個

反應給Acer其實是好的 至少可以督促它們下次驗貨仔細點
或者甚至從下一批貨開始 就會有改進
acer的nb本來定位就是比人家便宜,相對用料品質必須有些犧牲(外觀設計、用料、售後服務等都有可能)
當然有些大牌子,在入門機也是品質不怎樣又貴,不過人家有牌子所以當然可以這樣囂張

個人認為買筆電因為整體很難去更換不像pc自己有能力改進,
所以更要注重鍵盤或其他周邊的使用便利性與耐用程度

尤其是很多地方是很多消費者容易忽略的,比方說鍵盤是否耐用、散熱孔位置、螢幕轉軸等
所以我常常跟朋友說不要只看便宜只比配備,尤其是商人很喜歡搞配備勝一點的小花招
但測試數據高一點或硬碟多一點說實話根本只是看爽而已
有時我寧可用的舒服也不要只是買的時候看爽的

當然消費者有批評的權利啦,將試用報告發布最好大家用不買來否定他們的產品策略
但買完後東西又沒壞也沒嚴重瑕疵,或有安全性問題,
除非能蒐集市面上同期間同款商品只有樓主的特別難壓
不然人家沒理由更換給你的,最多就是下一批注意一下,不要讓自己的商品賣不出去
小弟7月2號入手3810t ssd版

按鍵覺得還好欸..跟之前的asus m6va差沒多少

個人感覺拉

還有.........

如果筆電要放在大腿上

小弟是習慣會把裝筆電的包包墊在下面

這樣螢幕才不會太下方..造成肩膀不適

基本上這台的發熱量又不高

散熱也還ok(外出開電池省電情況下)

下面墊個包包不會有太大影響


山不轉路轉囉~!!
tomap41017 wrote:
如果筆電要放在大腿上

小弟是習慣會把裝筆電的包包墊在下面

這樣螢幕才不會太下方..造成肩膀不適


先謝謝tomap41017大大不吝於分享個人的使用經驗

開啟角度先天受限,這已是既成的事實,硬體結構上,很難去做改變。
的確是,山不轉路轉。 不然小弟自己轉也行。

小弟也練就了一項絕技,若是要把3810放在腿上,要得到最清晰、最好的可視角度,
先把上蓋面板小心開啟至最大,然後機身背面只留兩個支點,支撐機身重量,中間懸空,

也就是只有電池部分靠在腿上,機身底部前方部份,靠在肚子上面。
這樣不僅畫面清晰,色彩艷麗,也不會有放包包上,散熱問題的顧慮。
習慣了,還蠻符合人體工學的,不用龜縮,不會肩膀酸痛。
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