本人電腦為5820TG 在6/5因為過不了電無法開機(維修單寫NO POWER)送修於台中文心路維修中心
該店於6/7打電話跟我說是主機板壞掉維修要4900元,我也說OK要更換
並說6/8可取貨,我於6/8取貨當場只測試開機OK就拿回家了,
回家後插上USB滑鼠於右側USB阜沒反應 換上左側的阜正常
於是上網看拆解圖發現右側的USB是類似一塊卡片再用軟排線連接到主機板
心裡想懶的送修可能他換板子忘了裝排線 自行拆解來裝好了
以下重點來了......
拆開來看果然排線沒接 心想接上去就好了 結果接上去開始無法開機
跟之前症狀一樣 心想該不會我拆壞了吧...因為本身是維修人員 抱持著實驗精神
再把那USB排線拆掉 結果又可以開機了 重複測試幾次
發現應該是那個USB那塊卡片壞掉了吧 心想他說有換主機板結果還這樣...
看了一下板子 舊舊的...想說靠 你該不會沒給我換板子只把排線拆掉可以開機就送還給我吧...
目前想說星期一再打客服跟他抱怨
想請問他這樣有涉嫌詐欺嗎?今天你給我收錢結果沒修到好 還讓我自己找出壞掉的地方
發票跟維修單據都還在我這
我也不想什麼賠償 想說如果真的只是那USB卡片壞掉應該只是幾百塊頂多1~2千吧
你給我收4900元主機板的錢 什麼都沒換只是用障眼法讓我以為電腦修好了
真的是太扯了...
請問大家我現在能做什麼 或是我該做什麼?
--------------------------------------------------------------
為了怕人說沒圖沒真相 附上維修單

ACER維修很扯
ACER維修很扯
有問題的就是出現在下圖那塊USB卡片 送修回來那條排線就沒接上
一接上就會發生跟送修前一樣的情況 不能開機
ACER維修很扯
文章關鍵字
建議把它拿回去請他處理~
而且要當場檢測完畢之後在取件!

勇敢的人才能走到幸福的終點~
我覺得業界都是隨便唬爛故障原因
小問題也說成大問題
就為了賺過保維修費 聽聽就好

我也有華碩很扯的維修經驗
帶NB去更換外殼
結果回來開機螢幕就死掉
被我發現無線網卡被換了一張 還升級了
整個懷疑整台都換過
然後上網申訴 無線網卡都被換也沒通知 螢幕我也懷疑被換過
再送修一次才給我免費修好螢幕
有無違法很難判定,因為他有可能真的有幫你換過(最好要把更換的零件都取回來,已防他造假)
只是幫你換一個庫存品,所以你感覺舊舊的
但問題依舊存在的話你可以要求在拿回去送修~~並且告知你所發現的問題
並要求重新檢查~~並換回原本零件並且拿回原本屬於自己應有的權利(錢)
一般說法維修都是更換庫存良品
所以
如果要走法律途徑
除非大大送修前有拍照存證
可以比較送修前送修後板子是同一塊
很難舉證沒有更換這件事

客服抱怨是一定要做的
送回去看他們後續處理方式是否符合你的期待
必要的時候佐以錄音存證吧
送修的事前

用[AIDA64 Extreme]這類軟體掃描一下電腦內部的各個零組件硬體產品序號並輸出存檔及拍照存證

更換零組件的維修時,其維修單備註或電話回覆時,記得要求留下寄回本人的損壞零組件

現在因為外包或支付維修人員薪資都已經變很低,所以[機會與可能性]都變得很高,那就是[請到會舞弊的人員的水準程度],就像以前的公車司機絕大部份都很守規矩,而現在的經常看到一堆爛的公車司機一樣,通常都是一分錢一分貨,這裡指的是人力素質程度

你還是打客服反應,幸好[維修部門系統]與[客服系統]還是不同單位,應該不會互相包庇才是;因為很有可能是[新進低階級的低素質低程度的維修人員的很有可能只是某人的人謀不贓的可能性]

不過我覺得,上述的可能性應該是不高,畢竟那種行為對公司而言對消費者而言,都是違法的行為,除非是心存僥幸心態










幻想超人
你就要求 那USB可以用才算修好,並要舊的版子。
除非保內不承認為您維修到好的責任
不然應該是很難構成什麼罪
我覺得就照您目前的計劃去走
先打電話去客服讓上層了解你的不滿
再到文心去處理後續
這樣比較容易快點得到想要的結果


加個書籤看有沒有後續發展
今日一早9點準時打給客服 述說狀況後他請維修我的工程師在跟我聯絡
跟該維修工程師在電話也爭執了許久 最後我要求換回我的主機板測試看看
立馬趕到文心維修中心立刻做測試 結果...我原本的主機板是好的
想當然當場也有抱怨一下 而我跟該工程師都在疑惑到底是哪裡的問題
最後在我提議下更換我原文說的USB擴充槽跟其排線再讓我使用
我也順利的拿回我的維修費
感謝以上大大提供資料
最後我對原來說的懷疑他們沒更換主機板感到抱歉 他們確實有更換
不過也因為我的疑惑 爭取回我的維修費 而他們也承認他們維修有疏失~~~~
所以是換回原板子,免費更換USB擴充槽跟其排線並拿回維修費 ?
你幫工程師抓bug,沒請他付你工錢
文章分享
評分
評分
複製連結

今日熱門文章 網友點擊推薦!