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樓主

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文章編號：35336257

我火大了!皇家俱樂部在搞什麼!

這樣的服務品質我火大了也灰心了!華碩客服到底知不知道客戶真正想要的服務是什麼!
對於我而言~不是華麗的服務門市也不是一再的道歉再道歉!而是:
1.產品完修速度快而且能解決客戶產品問題!

就這樣~難道之前的皇家俱樂部三天內能修好我的筆電是奇蹟!現在就得拖個20多天連一通電話都沒有還是我打去所謂的"華碩維修中心"去開罵筆電才拿回來!
會不會就像另一個討論串所說的它們維修人員待遇很低根本就不會站在消費者立場去做好服務!一切都是costdown?難道連客服也要costdown?他們沒有品牌價值?

我台北的朋友送修皇家也一樣修了一個月還沒拿到筆電!!!而且我打電話去皇家得到的回應都是會請"維修中心"的工程師回電!然後就沒了~一通電話也沒回!現在是怎樣~皇家俱樂部裡面沒有工程師?

板上有人有跟我同樣的遭遇嗎?有對皇家服務品質灰心的嗎?要讓皇家俱樂部知道服務不是這樣做的!消費者真正要的是"快速完修"

2012-04-21 7:01 #1

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皇家俱樂部

054203

871分

2樓

054203

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文章編號：35336576

我來支持你一下 !!

我很久以前買3C產品時 ... 已經盡量不買華碩的產品了

中低端的品質越來越差 .. 高端產品是還不錯用但不是每次都可以買得起

之前買 USB無線接受器上網用的

用2天壞掉送修皇家俱樂部送修7天後拿回來用5天再次壞掉

皇家俱樂部表面上很專業但實際維修上我覺得還好而已

至於要不要拒買Asus產品那就見仁見智了

我是支持拒買中低端的產品但高階產品要用還是要忍痛買一下因為高端產品真是蠻貴的

nickey3737

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3樓

nickey3737

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文章編號：35336635

上次一台筆電lcd的殼裂掉(轉軸部分)要它們跟我說為什麼會裂

客服在大陸,又沒辦法馬上回應,要他找可以解決事情的人出來講,又沒辦法

最後把問題都推給消費者,斷裂都是消費者的問題,最後來個愛修不修愛拿不拿隨便你

這就是它們的服務夠皇家(它們是皇家我們是百姓,可能是這樣的意思)

abilly

210分

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abilly

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文章編號：35336754

另外補充一提，如今華碩的200多塊的高股價，是用所謂的減資分割的方法搞出來的，至於當時的風評如何，有興趣的大大可以Google一下!一家公司的經營誠信和該公司的經營者本身有很大的關係，股神對此可是非常重視~

珍谷億

374分

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珍谷億

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文章編號：35336945

abilly wrote:
看到版主的CASE，...我們都很無知，很自私!(恕刪)

且又自大，又自我感覺良好。
台灣人如果看不到自己的缺點永遠不會進步。

abilly智者請受我一拜，你的見解超群。

laettner

627分

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laettner

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ASUS表示:「發起拒買Asus產品???憑你?~~~去~~去~~去~............」
我覺得每個電子產品一定會面臨維修跟保固的問題~~~
這方面~~~我也覺得ASUS做的不是很好~~
可能是家大業大~~變成了「後勤」人員有了公務員的心態了~~
能推就推~~~
從A6筆電轉軸事件~~我也不再買ASUS的東西了~
開板大加油呀~~
雖然覺得消費者很難跟大公司抗衡~~
不過還是希望你能得到滿意的結果~~

Jacky99999

242分

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Jacky99999

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文章編號：35337600

abilly wrote:
就層下而言這是人民的愛國心但無知，就上而言這是政府的無能，也就是爛，但為什麼大家為什還要容忍這樣的政府，老闆一定是自私的，這幾乎無法改變;但改變政府可以，至少現在可以，而且不會要了你的命，只是我們不為，寧可當鍵盤手罵討厭誰，也不肯選出一個比較好的政府，至少我們有4次這樣的機會，但每次都選錯，如果當成是玩樂透，經過計算的話這機率是0.72%，雖然說這是事後諸葛，但至少事實是這樣，而我們讓它發生了!當然也有人會說其實每個選項都很爛，那我只能說，台灣的人民很不幸!但不是因為我們沒有好的領導選項，而是我們沒有勇氣反抗，我們都很無知，很自私!...(恕刪)

說的真好！