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Delengkimo wrote:
其實大哥也不用這麼生氣, 商品本來就有會所謂的不良率; 原廠能做的, 也就是在保固期間內幫大哥服務到好.
他這樣說也沒錯, 因為一般的 SOP 標準流程都已經做到什麼東西故障, 就是什麼東西更換.
不可能告訴你說 : 電容漏液, 電路板什麼問題導致於發生了什麼程度的影響. 免得說越多話錯越多.
只要換, 就對了.
第一線的服務人員只要負責讓客戶開心的拿回完修的商品繼續使用就行了.
這種服務態度，
我不喜歡，
損壞其實都一定有原因存在，
告知原因，
一方面顧客可以反省自己使用上有無壞習慣（例如太髒沒清），
二方面也可以顯示華碩的專業度，
三方面也可以釐清責任，
反正，我不喜歡打馬虎眼的廠商。
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