ASUS 你們連起家的主機板都不行了嗎?

如題,今年春季電腦展,敝人買了一台K45VS,結果上周突然無法開機,送修到今天,維修中心來電通知已經完修,等皇家俱樂部通知便可領回

一台新的NB買不到兩個月,在沒有碰撞沒有摔傷沒有泡水的情況下,就突然無法開機,敝人當然非常憤怒,於是詢問維修工程師原因為何

維修工程師說是主機板出問題,所以導致無法開機

主機板出問題原因是什麼?敝人一再強調需要知道問題原因,畢竟如果是使用不當,那就是用法要改,但是不是的話.........你ASUS要給我浪費四天時間沒有電腦做事的交代!!

工程師的答案是.........不知道

喂,這個答案也太神奇了吧!?你們家自己的產品欸!!

然後敝人有問他是否有做過檢測碰撞泡水等地測試

維修工程師說有,都檢測出沒有這方面的問題
(所以可以證明絕對不是敝人使用有誤!)

那到底是怎麼修好的?不是完修了嗎?

維修工程師說換個主機板就可以開機了

敝人很疑惑,你們的主機板是不是一開始就給我不良品,所以什麼都沒幹它就自己壞掉了
(檢測報告告訴你,敝人什麼都沒做,正常使用,也小心翼翼的保護,結果......)

維修工程師當然不可能承認,他說所有主機板出廠的時候都檢測過是OK的,只是真的不知道為什麼會這樣

欸欸欸,ASUS你們是做主機板起家的欸,網頁介紹上都還會有:
『華碩電腦是全球消費型筆記型電腦全球第三大,主機板全球第一的廠商。』

現在你告訴我,主機板壞了,原因不明你們也不知道為什麼?

真是有趣,到底是維修工程師的能力太差?還是ASUS的主機板太糟糕?
答案敝人不清楚,大概也沒人能給答案吧

不過經此教訓,ASUS以後將成為敝人拒絕往來戶了,等這台K45VS保固期結束後,敝人再換家買新NB吧,保固期過後的維修,買台新的還比較划算吶!

另外,據說換掉的主機板是良品,保固期依照購買兩年保固算,敝人真不知道該慶幸是在保固期壞掉所以換良品不用錢也不會只有3個月的保固期,還是該哀嘆敝人運氣不太好,買到一台故障原因不明的新品

有鑑於敝人遭遇之情形實在奇特,特此PO文告訴大家,ASUS-K45VS的NB(W8)在正常使用下,若突然有無法開機之原因,有極大的機率就是主機板出問題了,造成原因:不知道!
文章關鍵字
其實大哥也不用這麼生氣, 商品本來就有會所謂的不良率; 原廠能做的, 也就是在保固期間內幫大哥服務到好.

他這樣說也沒錯, 因為一般的 SOP 標準流程都已經做到什麼東西故障, 就是什麼東西更換.

不可能告訴你說 : 電容漏液, 電路板什麼問題導致於發生了什麼程度的影響. 免得說越多話錯越多.

只要換, 就對了.

第一線的服務人員只要負責讓客戶開心的拿回完修的商品繼續使用就行了.

本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解. 康允企業有限公司及DELL客製化原廠業務合作夥伴
其實usb或什麼跟主機板在一起的零件壞了
都是直接換主機板搶時效比較快
所以現在各家應該都直接換板子

再把壞的版子等零件送回去總部後續處理吧

荒月凶神斬 wrote:
維修工程師說是主機板出問題,所以導致無法開機

主機板出問題原因是什麼?敝人一再強調需要知道問題原因,畢竟如果是使用不當,那就是用法要改,但是不是的話.........你ASUS要給我浪費四天時間沒有電腦做事的交代!!

工程師的答案是.........不知道

喂,這個答案也太神奇了吧!?你們家自己的產品欸!!


常見狀況, 一點都不神奇.

這年頭東西便宜, 而且主機板上一堆 SMT 的東西
誰要花時間花錢去幫你一一測是哪一個點哪一個被動元件壞?
壞掉了就整片換新就好了

難道還要為了這個抓出是上面幾個 Component 中是哪個壞掉後
再重新去過火爐, 弄個 Refurb 還給你??
IC 還要不要一個一個解焊下來, 送回封測廠去驗後再裝回去啊?


荒月凶神斬 wrote:
如題,今年春季電腦展...(恕刪)


大頭症客人 誰被他買到誰衰 正常使用故障難道他要跟你說什麼原因不懂 有人就是好好的吃飯 好好的生活作息 得癌症 還要問醫生是為什麼嗎 那應該是你忘記燒香
個人認為維修站主要的功能
是趕緊找出客戶送回商品哪裡壞了
對症下藥趕緊更換良品後交回客戶手中
至於大大要了解的故障原因
可能得等到你拆下來的故障主機板送回華碩回收處理中心
在要把它變成良品過程中
才會經過完整的檢測
所以
除非是該產品有重大瑕疵一再發生相同問題
維修工程師很難回答您的故障原因應該是可以理解的
不需要如此動怒
不然到最後您可能只剩算盤可以買了

荒月凶神斬 wrote:
如題,今年春季電腦展...(恕刪)


常見問題~
我連之前買3萬多的華碩筆電~
2個月內就燒掉送修~
然後保固2年送修最少4次~
華碩品質你懂得~
我覺得對方換了新的主機板也有達到它保固的承諾
新品買到不良品的機會也是有 (可能真的比較衰買到故障品)
一般維修電腦也哪裡壞了就更換哪部分的零件來做維修
主機板上有太多的東西需要測試
說實在的他們怎麼可能把每台送去的電腦上每一個電子元件一個一個做測試
再來告知消費者
如果這樣我想你等四十天或四個月才拿到並得到壞掉原因
你可能就會再說是自家主機板為什麼要檢測這麼久
我不清楚樓主對維修電腦清不清楚
但如果你有幫人維修電子產品的經驗或了解流程
你應該就不會這麼氣憤了吧
該氣憤的應該是不更換給你或是給你亂換東西等情形吧
華碩的東西我用了不下30件以上,只有1塊主機版鬼打牆,自己用就壞,回廠就正常。其他品質很優。HTC用3支,沒壞過,最便宜的一支是不可思議機,4年還沒壞,已變堪用,丟給小孩玩。

現在物件材料成本便宜,壞了就先換,壞的檢修要時間,而且要排隊,你要等嗎?可能要等2個月以上,華碩不是只有你一個客人啊。

若要華碩非常重視你,就要成為VIP,例如買G75系列,7.8萬的東西,會優先處理的,而且是很貴的成本,永遠不知損壞原因也不對,知道原因可成案例,買同商品的客人也能保障他。

所以,Asus的做法很正確啊!
Q:他說所有主機板出廠的時候都檢測過是OK的,只是真的不知道為什麼會這樣

A:他當然不知道.因為出廠後不是下一秒就到了你手上.除非你去asus製造工廠買的.
出廠後還有一堆流程.最有可能是運送人員過失(貨運摔到或宅配不小心).或下游商家隨便.
因為他們不管做啥事.負責的絕不可能是他們.因為華碩全程保固
PS:保固的真正意義是壞了幫修到好或換好的給客戶.不是保證不會壞.若是能保證不壞.公司就倒了.因為我會在保固內一定把他用壞.很多方式喔.或是能保證不壞的商品.不就賣天天天天價.哪賣的出去啊


Q:現在你告訴我,主機板壞了,原因不明你們也不知道為什麼?

A:這個上文已說明原因.其他網友也都有點到


Q:另外,據說換掉的主機板是良品,保固期依照購買兩年保固算,敝人真不知道該慶幸是在保固期壞掉所以換良品不用錢也不會只有3個月的保固期,還是該哀嘆敝人運氣不太好,買到一台故障原因不明的新品

A:希望您能氣消.繼續支持優質國貨.ASUS不錯.看股價就知一二.據銷售人員說.我買的筆電G75VW有24H真人客服專線(可能是跟服務企業客戶同一線.不同於ASUS主要客服專線還有上下班時間).定價8萬的東西.保固2+1年.保固期間方式是.看客人意思.可修好零件交貨(最久).可單換零件交貨(還算快).可整機換貨(最快速).(可是沒壞過.連當機都沒發生過.所以我也沒證實過)
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