華碩皇家說維修要自備零件,請問這算正常嗎?

華碩的服務應該算是筆電界數一數二優的吧?

每個人都知道哪裡買電腦零件最便宜,不是 NOVA 就光華商場嘛!哪家筆電原廠的報價會低於 NOVA 的?不管是華碩、宏碁、惠普、東芝,誰會想跟他們買硬碟啊?

過保固的東西原廠本來就不需要無料服務,華碩皇家勸顧客自己去買顆硬碟,再免費幫顧客換上,這樣也會被顧客罵服務有問題,那怎樣才叫服務好啊?是皇家的工程師自己騎著小綿羊去隔壁光華幫顧客訪價,找到最便宜的一家以後,再幫顧客買回來裝上,這樣才叫服務好嗎?

華碩把顧客當肥羊宰?知不知道 IBM 是怎麼賣零件的?知不知道 APPLE 是怎麼對付過保固的機器?知不知道 SONY 的維修有多坑?樓主什麼都搞不清楚,就主觀對華碩做成這麼差的心證,也難怪網友都憤恨不平,替華碩叫冤屈了。恐怕在我們多數網友的心目中,不是華碩服務差,是樓主根本就是澳客吧!

〈我是第一個直說的了,樓主愛檢舉讓我停權就請便吧。〉

以前我的 iBook 12in 過保固螢幕故障,水果公司報價 NT$15000 而已啦,足足比市面上自行買包換到好貴三倍,要不要修隨便你。水果公司的維修人員也很好心跟我說「我們修才有保障喔,雖然是很貴」。我想這是華碩服務很差勁的地方,因為他們應該要賣樓主一顆 100G 硬碟 9000 元,我想皇家的工程師應該【很樂意】騎著小綿羊去隔壁的光華商場替樓主買,然後心裡想著居然天底下有這麼爽的事情。

而 IBM 呢?有玩過伺服器的應該就知道 IBM 最喜歡搞硬碟模組這東西。也就是為了要把硬碟塞進 IBM 裡面,你只好乖乖花兩倍的錢跟 IBM 買硬碟,否則就差那幾片塑膠支撐架,想都別想!我們當時多希望 IBM 直接賣我們硬碟模組,也不過就幾塊塑膠嘛,給你一張死小孩就很坑了。但是 IBM 那幾塊塑膠,大概都值萬把塊吧。因為你就是只能跟 IBM 買硬碟,被 IBM 當肥羊宰。

這個版要是讓華碩皇家的工程師看了,不知道會不會腦溢血啊?樓主大概是我看過最澳的一個了...
asnkgkk wrote:
說到備料..庫存零件...(恕刪)


ACER可能該款的進貨庫存超多 才會有料可換

換言之 那款可能賣的不好@@
華碩的作法我也認為沒什麼不對
樓主省了錢還搞不懂狀況
東芝的例子也不見得就是便宜
華碩的服務普遍來說已經算是不錯了
(很爛的特例當然有,但畢竟不是常態)
應該是沒講清楚吧, 我也有類是的情形, 我是在台中, 剛買新NB時, 想把記憶體加大, 我也是跑去皇家想在他們那邊買跟請他們裝(那時還是新手). 裡面的小姐也是偷偷的跟我說叫我去旁邊的NxVx買就可以了, 我還笨笨的問他說那會不會不相容, 我還是在你們這買比較保險, 他又偷偷的跟我說, 不會啦, 買對了就可以了, 那裡買品牌跟價格比較"多選擇", 買完再拿給去, 它可以再請技師"順手"幫我裝依下, 我就懂了....

我個人是覺得這樣的服務, 我挺喜歡的.... 所以我還是支持ASUS
taiwanboy wrote:
原來是這樣,那原來真...(恕刪)

你確定你花2500換來的硬碟是新的嗎
我想應該是維修品吧
如果是維修品
你還是被凹了
AeroDavid wrote:
華碩的服務應該算是筆電界數一數二優的吧?

個人覺得這句話有待商榷耶~

替客戶省錢當然好,但不見得是服務的全部
尤其是叫客戶自行去外面買的料件,在品管和相容性上不見得經得起考驗
硬碟可能還好,記憶體好壞差距就很大了
現在插上去會動,不表示可以一直穩定的工作
尤其是商務用途更重視穩定性

各家有各家的作法和重視的面向
不易光從一點來下定論
皇家俱樂部的服務品質被詬病的案例也不少
相對的,其他家的服務也是有不錯的部分
大家都有進步的空間
我在廣州送過一次,過保的m2n硬碟原廠報價實在太貴,所以當地的asus工程師建議我直接去太平洋買,在隔壁而已,再者他們也沒有備貨,不過買來後asus工程師幫忙灌倒是滿快的,還幫我回復到繁體中文哩!

在台中的皇家俱樂部告知工程師我的螢幕出現兩條亮線,它直接建議我去對面二手商找殺肉貨比較便宜,不然原廠報價又是爆貴。

兩個工程師給我的感覺都很好,雖然我不喜歡asus的機子,但是我喜歡皇家俱樂部哩!
嘿!幫我擦大便的那位仁兄,Mobile01感謝您~
taiwanboy wrote:
原來是這樣,那原來真...(恕刪)

事情還是先問清楚再罵人比較好
你去爬文就知道,
過保的NB的LCD掛了原廠要收多少錢?
一堆人恨得要命...
但沒過保的大多是二話不說就換了
有些產品要你買延長保固是有原因的
Toshiba的保固會比較好嗎?
以前我有一台相當有名的PDA,Toshiba-E750,
同步線接頭針腳斷掉請他們換零件,他們說是人為損壞
一定要整塊機版換掉
然後報價......比一整台PDA價格還高??!!!
我問他為什麼,Toshiba的工程師居然說因為要把倉儲的時間成本進去..........
要我乾脆去買一台新的。
這還是在保固內喔!
你好,我是布朗尼
presario2833 wrote:
我在廣州送過一次,過...(恕刪)


昨天我姊姊送她三年多前買的筆記型電腦到林森南路的皇家維修
螢幕也是出現幾條線
可能是看我姊姊什麼都不懂
當場報價1800015吋的LCD維修費~~

先不論服務做得如何,
我都覺得這報價真的誇張得離譜~
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