相同問題不斷送修這就是處理態度嗎?

12月8號購入筆記型電腦型號n43sl,回來時把os改為32bit win7使用沒多久發現n系列的專屬軟體sonic master會不斷出現破音.拿去皇家詢問卻回答我:不好意思我們這套軟體沒寫好建議您移除不要使用了,之後就沒有再使用.
過幾天後發現怎麼用無線網路下載,整個電腦就變很lag還有會破音於是又拿去皇家詢問,技術人員當場判斷是硬碟壞軌的跡象並且拿出測試軟體當場測試發現真的是壞軌就馬上換一顆給我.
回去使用後四天反而更嚴重無線網路都還沒開就一樣出現lag與破音於是我懷疑硬碟是否又壞軌,到皇家後這次就留機檢測並要求做全面性的,隔了三天後回去拿並且詢問技術人員硬體部分是否真的有問題,對方回答沒問題.
之後一樣安裝32bit os,使用過幾天後只要每次使用無線網路就一定會破音與lag再次送修這次技術人員回答:n43sl的s代表是sandy bridge平台是無法使用32bit的
我問:那你們官網怎麼沒說明並且還清清楚楚的提供32bit驅動
技術人員:我們也不知道32bit能不能使用,只是放出來給用戶做測試
我問:那不就把用戶都當成白老鼠?
技術人員:不好意思我會向上反映
這次我一樣把電腦留下做全機檢測並且回復64bit os
隔了三天1月17拿到想說既然平台只能使用64bit那這次應該是最後一次送修了,果然好景不常使用到21號發現又是相同問題,只是使用無線網路更新windows就一樣開始lag與破音,這次就打電話去皇家
我問:這台電腦購買至今差不多一個半月了,為什麼相同問題一直存在每次送修都打電話跟我說沒問題但過沒
幾天又開始了?
技術人員:不好意思我們今天只負責收件我們27號開工會馬上與您連絡
我問:雖然購買七天內才能更換,但是我購買至今是每次沒使用七天就出問題我能換新的嗎?你們有問題的軟
體就別放出來使用,用了有問題才叫用戶把它移除掉這樣叫做處理?那我可以去消基會申訴嗎?
技術人員:換新品的部分我會往上提,您的案子比較特殊我會27號馬上與您聯繫真的是不好意思
我問:一個半月送修會10次你會不會受不了,我不是整天無所事事都在送修
技術人員:真的很抱歉
事情的經過就是這樣過年後又要再跑一趟皇家,四年前第一台買的筆電就是f81sv那時什麼問題都沒有,反而這次的電腦跟朋友的杰倫機同時間購買的,我的問題卻一堆他的卻都沒有.每次維修完就說都沒問題過幾天問題出現後才在那邊說不好意思,能不能有更具體一點的作法拿去把所有硬體都做檢測可以嗎?