ASUS, 請貴公司拴緊鬆掉的螺絲,--來自一個老客戶的忠告--文長

小弟個人使用NB經驗到今年滿12年, 用過Acer x 2, IBM x 1, LEVONO/IBM x 2, BENQ x 1, ASUS x 2 其中只有三台 (ASUS&BENQ)自己花錢買, 其他都是公司購入但專供個人使用

品質滿意度我想我應該有資格評分, 第一台華碩(型號我忘了), 是當時少見的All in one機種, 體積也特大, 重量特重(我都叫它坦克), 但是超穩, 幾乎硬體沒出過事, 除了那宛如龍捲風來臨的散熱風扇聲, 其他無從挑剔

坦克機後, 被BENQ的高亮度面板以及安靜吸引, 用了一陣子joybook S61, 結果銀幕卻很快的掛了, 而且是過保固後, 加上硬碟也掛點, 共修了六千多大洋, 但目前仍使用中, 只是無線開關很敏感, 常因誤觸而斷線, 總之對這機子不滿意

因為坦克機的滿意經驗, 以及BENQ的脆弱, 加上上班用的是IBM, 想重回華碩的穩定品質的心理下, 我在三年多前買的U6, 算是當時頂級機種 (第一台有LED背光模組的), 花了四萬多

用一年多, 光碟機就常耍脾氣不讀拷貝碟, 最後乾脆連原版碟都不讀了, 更別說寫了
還好家裡還有其他2台NB, 一台外接CD ROM, 加上用CD的頻率也不高, 就不理他
前一陣子U6中毒拿去重灌, 誇張的來了

1. 想重購買一顆電池(原來那顆因記憶效應, 無法充入電, 想說乾脆買一顆新的)-->sorry 沒貨~~ 拜託, 這是頂級機種欸, 停產也沒那麼久好嗎, 這種基本的料都不備, NB如何行動自如? 還是叫大家這時候就一定要再買台新的??

2. 光碟機順便叫他修理, 領機時沒驗機, 結果回來一整個完全解體故障....真TNND的e04

比較十年前的華碩, 我私人買的第一台NB, 現在的華碩實在退步的驚人!!

IBM/LEVONO 九年我用了三台(第三台剛服役一年多), 品質有維持不墜, 難怪聯想併購成功的故事可以登上商周報導, 而我對岸的同事則一致性的投奔Mac Air, (因它們覺得聯想是土砲, 拿出國不稱頭...)

身為消費者的各位大大, 相信已經知道我今後的選擇

ASUS, 請貴公司拴緊鬆掉的螺絲, 這是來自一個老客戶的忠告
很抱歉! 管理階層猶如信奉神教集體自我催眠麻木不仁, 苦了消費者跟只會[很抱歉]的客服員工.

沒救了!


889thomaslin wrote:
小弟個人使用NB經驗...比較十年前的華碩, 我私人買的第一台NB, 現在的華碩實在退步的驚人!!(恕刪)


這句話說的 非常忠懇.....

自從 到對岸生產製造之後 ......品質就大不如前....服務水準也退步了....客服都是操大陸口音

早期的...堅若磐石 ......目前已經變成 .....<已軟即蝕>


889thomaslin wrote:
小弟個人使用NB經驗...(恕刪)


要不要考慮投給華碩高層看看?
哈哈哈,這應該是眾所皆知的事情了吧!!!!!
小弟我才剛送修一台ASUS NB回來,也發生好多令人感到不可思議的事情!
像是送修了將近一個多禮拜,三催四請才有工程師打電話來說明情況,
最後我告知工程師只要更換有問題的網卡,測試就由我們就自行測試便可,
結果回來的是什麼都沒更換的NB,結果皇家的工程師,來電詢問我們是否不修
因為我們還在保固期內,新竹的工程師覺得很奇怪,所以就來電詢問看看情況,
最後在我憤怒的言語下,新竹皇家用半天的時間調料,及更換網卡....那幹嘛要維修那麼久
好笑的事情來了,去拿NB時有看到一組客戶在那裏(好像是個老師),
一直在數落ASUS(重點就是華碩品質....很爛),
一台使用不久的NB一直有問題修不好(好像修了三、四次吧,都是同樣的問題)..............
現在的ASUS跟我之前的印象有很大的差別,我想下一台NB絕對不會是ASUS.......
施先生看得到嗎?
我不認為
我買的筆電也是一開箱就螢幕沒反應,系統安裝錯誤...
我的感覺
要不是故意塞瑕疵品給我,就是品管有問題

幾年前大家把華碩捧上天
施先生的武功心法頻上商業週刊
華碩越做越大
Eeepc 平板....
但卻不再是主機板時期的堅若磐石
我覺得該是忍痛拋棄他的時候了
高層!! 我呸~~這些人的眼已經長頭上了,碰到這事也只是說"這是個案"有誰會重視
現在的公司唯成本是問 不曉得做品牌也是服務業 產品力好是應該的基本的 真正的競爭力來自服務本身
我第一台NB就是華碩的 機構件不好但是服務好 壞了 不僅修還派車到公司取件 因為我經常大陸往返 只要電腦
可以動 機構壞了可以檔著用 回台時間短 所以到府收送很方便 空機給他回來還用新機包裝方式 從此對華碩的服務留下很好的印象 服務本身一定要好 只要產品做得好 服務的成本相形之下就會變少但是服務的品質絕對不能少 希望台灣的品牌都可以越來越好

富勒烯 wrote:
要不要考慮投給華碩高...(恕刪)


我的討論串目前至頂中,我到是很像知道如何投給高層.

我已經頭客訴信箱投了四封了...

沒有用的
再怎麼客訴甚至挖出董事長痛罵一頓也是無用的
因為臺灣科技產業長久自以為台灣命脈台灣奇蹟
姿態高到可以媲美眾神的等級
對他們而言民眾只不過是個屁
錢掏出來就對了

這是我身在科技產業這個環境下的感受
不只那些大廠,其餘科技產業到現在被韓國等國外廠打的要死不活
那些高層大老有任何覺得他們有問題嗎?
完全沒有,還變本加厲
所以囉!你的客訴信百分之百會被很官腔的方式敷衍掉
台灣老闆認為設計師不值錢,所以他們產品設計就不值錢
文章分享
評分
評分
複製連結

今日熱門文章 網友點擊推薦!