ASUS售後保固糾紛又一件

昨天去皇家終於見識到什麼是會讓人火大的客服了，

台北光華皇家通知我去備份資料完成換機的程序，

結果到現場櫃台已經很自動的幫我選好機子了(a42)跟電話中內容完全不同

聽到我有疑問後要我先備份資料說等一下會找主管跟我們協調，

然後就急著結束換下一位號碼，結果我們坐在旁邊空等半小時，連要備份資料的硬碟

都還沒拿給我們，明明就可以用備用機或旁邊的展示機先讓我們執行備份卻讓我們傻傻坐在那，

接下來好不容易櫃台有人拿硬碟出來讓我們備份了，然後跟我說主管正在忙線，等一下會跟我聯絡，

接下來又是漫無止盡的等待，過程中我一度打給華碩的0800客服，結果那個所謂照本宣科的模式出現了

一直跟我道歉卻不能提供解決的方案，我並不是不接受道歉而是一味的道歉卻沒有解決的方法，

說要讓人感受到誠意還真困難!我的機子連桃園維修站的工程師都在電話中私底下跟我說整批維修率暴高

，我的不是個案，短短半年修了七次且都修不好，這應該毫無疑問的符合法律上的瑕疵物了!

所以我最後決定不修了，同意換機了方案，但到現場卻已經很自動的幫我決定好機子了，

而且機子來路不明，說不定又是哪位客人修不好的瑕疵品，完全跟電話中的新機方案不同，

更讓人火大的是，最後讓我等了兩個多小時說主管今天有事不在(那剛剛說在忙線的是把我莊孝維喔!)

然後說要幫我換一台什麼a43sd，這是那門子的同等級阿?(我的amd 6570顯卡好歹3d06有8000分，

給我換一張gt610 5000分不到的且還跟我說你看我幫你顯卡內存升級為2g了，讓我聽完完全是想罵髒話。

最後我跟他說我如果再沒有誠意解決問題患同等級或優於現有規格新機，那我決定依民法規定行使解約的權

利!這時才又有另一位自稱代理主管的人出來打圓場，說讓我回去這兩天等電話，一定會有滿意的答覆。)

請教各位版大，這台連維修站工程師都定調為瑕疵品且修不好的機子，我這段期間來回皇家十幾次的精力跟

時間所受的損失就先不提了，難道華碩連最基本的給付無瑕疵之物的義務都不想完成嗎?說好要給同等級或

優於現有規格的新機的，去到現場被當猴耍了兩個多小時，然後拿出一台來路不明了且等級低得離譜的

機子要我接受，請問大家這口氣嚥的下去嗎?且櫃檯還理直氣壯的說因為我的機子已經用了一年算非常舊

的，所以只能接受他們提的機型更換。真是又想一句髒話，如果不是你家產品爛有瑕疵，我會閒閒沒事來換

機嗎?重點是換機方案還是打來跟我說修不好所以決定要換的耶，又不是我自己提的，且法律上我本來就有

權利請求更換無瑕疵的機子不是嗎?我真後悔因為前一台m9好用而繼續支持國貨而選擇華碩這個決定

如果可以，我還真想趕快解除契約，投入其他家的懷抱!!