前一陣子幫表妹挑了一台X55VD讓表妹帶去學校作業,但沒一個禮拜就被表妹反應電腦有問題
無論是開機動作,OFFICE作業,網頁,都不是一台正常筆電該有的速度
而我也陸陸續續送修高達四次! 維修紀錄分別為 高雄皇家營業所2~3次 台北ASUS總公司1次
而因本人工作忙碌,往後的維修聯繫都是由表妹與ASUS吳姓工程師聯繫
總公司也坦承我買到的這台筆電確實有問題,也確實地幫我換了主機板及其硬體
但維修後的狀況依然不盡理想,導致全家對於ASUS這品牌失去了信心
額外又破費買了另一品牌電腦
當然這台電腦也不是放著讓它壞更不是摸摸鼻子買到瑕疵品就算了的心態
表妹積極的與工程師聯繫,雙方也達成換機共識
但礙於表妹課業忙碌遲遲無法進行換機動作,而小弟的筆電也剛好壽終正寢
所以又打了電話給ASUS工程部說明換機訴求,但吳姓工程師堅稱要把筆電先寄回去總公司判定有無達到換機之標準
秉持著不當奧客的想法,雖口頭答應寄回,但我想問的是 之前協調後雙方的換機共識呢?
這下不就白白浪費了電話費與時間在跟你斡旋????????
這下要我把整個送修流程重跑一次,不僅僅浪費了彼此的時間,更直接影響到消費者們的不便!
也照成我工作上的困擾
以上抱怨文
