附上之前我的PO文供參!

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=233&t=4340341&p=1

03/14 購買UX305頂規

03/17 官網註冊產品

03/23 第一次送修
03/24 取回

04/09 第二次送修,工程師說要幫我換主機板,待料要等到4月底,因此先送回讓我使用
04/14 先取回使用,待料...

取回後照著工程師的建議將 QHD 解析度調低至 FHD 使用(實際上這是個很奇怪的行為,簡直削足適履,買高解析度但為了不lag而調低解析度),使用上會比較順暢沒錯,看個影片幾小時也會熱當,第二次送修之前本來使用中只有CPU那邊很燙,變成整台都悶悶燙燙的,CPU那邊更是燙手... 以上使用期間也將機器騰空使用,這已經讓我自己不能怪罪桌面導致散熱的不良了!

04/20 下午2點工程師致電表示主機板料已到,可以再次送修
下午5點多客服致電表示要派人到府收送

04/21 早上11點多新竹貨運派人到高雄住處收件

過了六天多來到了...

04/27 下午5點多心想也送修了一週左右,致電客服(A小姐)詢問維修進度,居然說查不到這次的維修紀錄... A小姐表示再幫我
追查,待會回撥給我,就沒消息了過了將近一小時...
再撥打一次客服,B小姐表示沒查到,但會幫我詢問貨運公司,後來回電表示貨運似乎送錯地點而送到了北投 (?!
好吧至少在北部了...我應該開心吧
後來過了一小時的追查也就是直到剛剛,B小姐再次回電表示UX305已經在技術部門分析中了...

B小姐非常之敬業,很令人佩服,以後可以指名服務嗎?

但是買到現在43天了,大約已有1/3的時間UX305不在我手上... 時間還會繼續延長中...

覺得應該跟華碩要求延長保固的!

我真的很喜歡使用華碩的筆電,這次真的是又愛又恨的... 希望華碩可以再加油!

搞到現在一個多月,真的很累了...
這件事請先加一個註記, 幫您轉華碩講師.

請講師協助瞭解您電腦的狀況, 再請服務中心回您訊息.

本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解. 康允企業有限公司及DELL客製化原廠業務合作夥伴
西灣豪 wrote:
03/14 購買UX305頂規

03/17 官網註冊產品

03/23 第一次送修
03/24 取回

04/09 第二次送修,工程師說要幫我換主機板,待料要等到4月底,因此先送回讓我使用
04/14 先取回使用,待料...

如果是我,一定會【 大聲+要求+拍桌 換全新機 】(除非廠商承認全新機很可能都有一樣狀況),買來沒幾天就要等料大修,這就是所謂台灣雙A大廠之一的作風嗎?
話說延長保固好貴喔.... 要3千 延長一年等於一天10元 呵呵


UX305 在板上不少維修案例
看起來中間的時間是在等候零件,如果4/27已經確認在檢測中了,應該很快就會有結果了'
剛剛大陸客服人員來電,表示工程師檢測結果是BIOS沒更新才會導致過熱,不過我上官網搜尋,該更新的我都更新了,假設真的需要更新,那意思不就是更新後降頻就不會過熱了XD?
而且第一次送修回來時我已經將很多驅動程式都更新了...包括在四月初也更新了BIOS 207

然後我問她主機板更換呢? 她說我主機板沒問題... 由於那邊雜訊很多又很吵雜,待會使用市內電話在詢問一下0.0

我跟她反映購機一個多月有不少時間在華碩手上,要求保固應從這次送修回來開始計算,她表示會將我的要求反映上去!

兩天後UX305會回來,終於阿~~~
回 Helena Zhao:
4/20就是工程師來電表示主機板料已經到...
所以應該不會再待料,而且她說幫我更新BIOS 207了,然後沒更換主機板要送回來給我試試看了...

可是我第二次 & 這次送修前都有更新BIOS 207阿...
這原因還真有點扯,沒更新的自認倒楣嗎.然後主機板燒掉又沒備料(我在想我目前送修的是否一樣原因..)

西灣豪 wrote:
剛剛大陸客服人員來...(恕刪)
我有個疑問, 就是大家在這邊討論的熱火朝天的,華碩有聽到我們這些消費者, 支持者的心聲嗎? 會進而改善嗎? 還是就是發發牢騷, 抱怨抱怨呢??
今天中午又打去問,原來上次表示要幫我更換主機板的工程師是"維修部門"的,今天他終於有接到我電話了!
我:為何早上有大陸客服人員打來說我的熱當問題是沒更新到最新BIOS 207造成? 我已經更新到最新版本了阿! 而且上次那個工程師說要幫我更換主機板诶!
他自己表示:是喔,有客服打給你喔? 說要幫你更換的那個工程師就是我,我知道你的BIOS有更新到207版本,不過你的UX305在"技術部門",我會幫你處理!

原來不只貨運公司沒有同步,連華碩客服 & 技術部門 & 維修部門也沒有同步,難怪昨天會查不到這次的維修紀錄,我沒記錯的話,現在好像是資訊發達的時代阿?

疑問:所以技術部門不知道我的BIOS是最新的了? 唬弄我啊?
如同樓上 b8watch 所說,若BIOS會影響機器整體運作的話,那沒更新的人不就倒楣了= =?
我覺得這不是藉口!

另外!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
4/20下午兩點維修部門這位工程師來電說主機板料已到,請我再次報修!
4/20下午五點半正當我下課要出發去皇家俱樂部報修時,大陸客服人員突然來電表示要到府收UX305...
4/21中午11點多新竹貨運收走...
直到4/27我電洽客服才知道送到其他地方去了
害我一度以為我的機器被搞丟了= =
也有維修編號阿... 居然沒有建檔...
徹底無言,華碩...
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