【不是在修,就是在送修的路上】才購入UX410UQ 半年卻疲於來回送檢測! 讓人厭世的美麗筆電…(華碩已出面處理中)

累了...
半年前 我買了一台美麗的筆電
但這半年來 她卻與我聚少離多...如今 還是個不可褻玩焉的擺飾?

一直以來
我都很喜歡華碩產品,相信品牌
覺得華碩提供了穩定、合理價格、堪稱CP值高的產品
但這次的消費經驗,真的讓我飽受挫折…
開心地購入新筆電,卻是花錢買一個慘痛教訓!(希望只是個案)
這半年來…幾乎沒辦法好好安心使用筆電…

● 4/29 在台北光華商場裡購入UX410UQ筆電
● 5/2 第二天就頻繁出現藍屏,我帶回購買店家,請它換機
● 5月中 新電腦還是不時會出現藍屏,重新啟動,送皇家俱樂部送修
● 6/1 原廠寄回電腦,檢測是擴充記憶體與此款電腦衝突。
● 6月初 我再度跑一趟店家,換上”Kingston”的記憶體
● 10/11 再度送修,因為WIFI頻繁連線異常…
● 10/23 換新網卡電腦送回,使用過程中發現風扇聲音很大,因為聲音跟之前使用上的感覺落差很大,所以很有感!
● 10/26 致電維修部,請我再送回檢測…


1.原先和電腦衝突的擴充記憶體,是三線廠牌,明知道此款記憶體會有問題,店家換新機依然再加裝,直到送檢測回來,才甘願換上” Kingston”的記憶體。

2.第一次送修的經驗並不好,筆電送回卻發現掉漆 有多處白點...,因為也不算大面積掉漆,也就沒當下反應,可是心裡一直有疙瘩,所以之後就算電腦出現其他問題,也不敢再送修。

3.連不上wifi的問題,不知道打了多少次客服專線,客服都只是制式化的,請我再到官網下載驅動程式,可是下載後都只能治標,用了一陣子,又頻繁出現連不上網的問題,(其他手機、它牌筆電都能連線)

4.目前風扇的聲音,還待觀察和送檢測,但使用這台電腦已猶如驚弓之鳥!深怕又再有什麼問題…(先說明本人很少使用這台筆電,只有下班回家2小時放音樂、瀏覽一般網頁、臉書,追劇…)


原本以為買了比較高階的電腦(有獨顯、可擴充記憶體),但顯現出來的品質卻讓人失望
再回頭看華碩的品牌承諾:「精采創新、完美品質」。
但是現在姑且不論品質,疲於奔命的送修和聯繫客服,售後服務才是讓人覺得最無力的地方…

有人有發生跟我類似的狀況嗎?或者有什麼建議的處理方式呢?已經走投無路只好上來求救惹…
請您提供華碩服務中心的維修單號, 我替您找尋聯絡的窗口協助您處理.

至於 Wi-Fi 問題, 也許有機會是 802.11ac 和舊的基地台(特別是 2.4Ghz 波頻) 不相容的問題.

這可能要測試過才能知道.


本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解. 昊翔科技有限公司DEL客製化原廠業務戰合作夥伴
鳩哩 wrote:
● 10/11 再度送修,因為WIFI頻繁連線異常…...(恕刪)


平常都在潛水..同為ASUS UX410的使用者這篇來關注一下WIFI網卡..

機子大概也使用了七個多月..如果WIFI網卡有跟開版大斷連這症狀的話有可能會發作..

本周機子與老婆小孩回娘家所以身邊只剩外盒與配件雙證件(I5-7200的附贈轉接線)證明..






由於購買前已經看了許多機友的分享文..買來就是~指定~金士頓8G+第二顆M2 256G SSD來使用..

軟體上就是除了WIN 10的更新造成兩次的當機(重開機後再更新就好了)..硬體目前沒問題

平日一般使用與多開順順跑(瀏覽、YOUTUBE、文書、ANDROID模擬器等等大約開5~10個視窗)..

單機遊戲特效中等順順玩..惡靈古堡7..航海王..三國誌13..太空戰士10等等..

LOL跟AVA特效中等也順順玩..WIFI目前至少2~5小時連線是沒出現斷線問題..

一般使用要聽到風扇聲幾乎沒聽過..可能有只是根本聽不到..玩遊戲開940顯卡跑絕對聽得到..


至於下一台筆電支不支持華碩再說..但是會因為D大的開箱或評冊文考慮機型..

不論是在硬體技術還是軟體方面甚至是不同地區的維修D大都會很熱心的幫忙詢問..

雖然自己是不希望有這一天要麻煩D大..不過至少知道機子有問題時有人可以詢問與幫忙..

您好~

真的非常感謝你願意協助!!
上次的維修單號是 TWPMHA0339,但現在電腦還在我這,在持續觀察中...
不過昨天使用,又出現了無法連線問題(明明才剛換新網卡送回而已!)手機卻可以連線
如果真如您說的是不相容的問題,那我該怎麼做呢? 感恩回覆




可能要檢查一下您的無線基地台是多久之前的版本, 它所支援的系統規範.

由於 UX410UQ 配置的無線網路卡是 802.11ac 的規格; 如果你的無線基地台是 802.11b/g/n 的規格, 就有可能會發生這方面的問題.

解決之道(透過軟體設定) :

1. 進入裝置管理員的 "Intel Dual Band Wireless-AC 8260 的選項.

2. 點選 "進階" -> "偏好的頻帶"

3. 點選 "喜好 2.4GHz 頻帶"

4. 傳輸電源, 請選擇 "5. 最高"

5. 漫遊積極度, 也請點選 "5. 最高"

你的問題應該可以得到解決.

如果不想透過軟體降頻的方式解決 : 我建議你去更換一個基地台 (要能支援 802.11ac)


本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解. 昊翔科技有限公司DEL客製化原廠業務戰合作夥伴
華碩的人都有在看

放心一定會有人處理你的問題的

PO維修單給大家參考一下

華碩皇家的服務一直都還不錯

辛苦樓主啦

Delengkimo wrote:
可能要檢查一下您的無...(恕刪)



Dear~

真的非常感謝你的協助!
我這幾天再觀察看看,如果再發生斷線,就照你的教學測試看看~
雖然半年來被電腦搞的腦神經衰弱
但也因此學到一些 之前都碰觸不到的軟硬體相關知識
感恩感恩~~~

tank.820211 wrote:
華碩的人都有在看
放...(恕刪)


Dear~

謝謝你!
第一次在板上發文,
很沒想到是為了求助一直無解的維修問題...
也很感動,竟然能得到這麼熱心回覆和專業協助!!

目前已接到了華碩來電
電腦狀況我還在測試觀察

我知道華碩的服務態度都還不錯~~~
只不過一台全新的筆電,前前後後這樣折騰了 半年
出問題→客服→測試→確認問題→送修→等待→問題→送修...
說真的 我花了非常多時間和心力處理
(一般人可能沒這個閒工夫這樣蹉跎吧)

花錢又傷本真的也是挺讓人無力的啊!

我也是用UX410UQ,雖然沒碰上樓主說的問題,但使用到現在也碰過了幾次其他的問題,不過大部分都是win10更新造成的,像是周年更新跟最近的秋季創作者更新都害我碰到了一些奇怪的問題。XD

周年更新那次害我沒辦法用網路線連到網路,只能用無線網路連線,結果就是學校的學術網路有1Gbps卻不能用讓我很惱火(因為我沒有支援1Gbps的無線基地台),一怒之下直接重設整台電腦,結果問題都好了上週更新完秋季創作者更新後也是碰到一些奇怪的問題,所以我又重設了電腦,結果問題又都解決了(不過驚喜的是win10這次都幫我把驅動抓到各硬體製造商的最新驅動,以前都是抓M$自家的驅動)說這麼多我想表達的是有時候可能是win自己的問題,如果不介意重設的話可以重設看看,也許問題會得到解決?當然不保證一定解決就是了……如果樓主真的是不幸拿到硬體有瑕疵的機子就只能跟樓主說節哀順變了
我覺得你運氣不好

給個拍拍

不過也不是要幫誰說話

只是查了一下這台覺得

這台根本就不是高階筆電吧?...!(三萬左右的而已)

所以 華碩他們可能也不是很care(攤手)

如果是ROG系列動輒五六萬元以上的出包

相信處理的方式會更好 品管也更好

沒辦法 企業就是這樣很現實
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