[6/20號已修好結案] N580VD購買不到10天筆電已經送修兩次....（原廠新機換貨）

網站上面夥伴好，這是進行中的事件。我將會貼上完整的
維修單＼單號＼時間＼陳述。

購買日期：2018/04/03（年月日）
線上註冊：2018/04/04
購買通路：PCHOME 加贈4G記憶體（不含安裝）
機身序號：H6N0CV11K64525A
華碩型號：ASUS VivoBook Pro 15 N580VD-0121A7300HQ
ASUS VivoBook Pro (i5-7300HQ/4G/1TB/GTX 1050獨顯2G/W10)

以下是完整事件紀錄

2018/4/07（六）上午10：11分
筆電拿到台南皇家維修中心，申請原廠安裝，網購贈送加贈4G記憶體。
維修單號：TWA9J40376



2018/04/08（日）
工程師通知完成安裝網購贈送加贈4G記憶體。取機當下可正常
開機。返家後繼續使用，充電器持續插著，卻無法充電狀態下，
直接關機。無法打開

2018/4/09（一）上午 11：23分
再次送台南皇家維修中心，告知不過電，無法充電＼開啟，附上
原廠的充電器+線，一併送回原廠檢測。
維修單號：TWA9J40522


2018/04/13（五）
工程師致電說明，主機板更換新的，完成維修。有反應新機
購買不到七天似乎狀況很多。取機後返家使用

2018/04/14（六）
開機使用後一陣子重開機，直接挑入BIOS EZ模式，重新開機無法
進入作業系統。當晚致電華碩0800客服，說會向上反應。也請我
拿回門市送修。



2018/04/15（日）上午10：27分
再次送往台南皇家維修中心。告知重新開機BIOS模式，無法進入作業系統
櫃台服務人員很盡力試圖初步排解。也只能等工程師維修。
維修單號：TWA9J41215



先前我想要反應的問題如下：

1.從2018/4/4購入到現在，我想持續送修不是辦法吧？而且新機
四月四號到現在，這樣的品質真的很困擾？

2.我也無法採用網路退貨，因為從一開始加裝的記憶體之後，這一點
就不能走退貨給PCHOME，這個條款我明白也願意遵守。

3.我只期待修好就好了，其他真的非常無力。在事件處理好以前。
這個文章我會放在網路，希望不要有下一個無辜的客人，買了這
台問題很多的型號，或是品牌機型。


2018/04/24（二）下午15.31分
於上次4/15號過一陣子，工程師致電說明，將會與原廠協助「更換新機」。
但是過程需要一點點的時間，真的非常台南的華碩皇家維修工程師。努力
跟原廠反應，還有櫃台的服務同仁很有耐心。24號我接到電話，可以進行
換貨，所以就前往換貨新機電腦。同規格。操作後也非常流暢。

維修單號：TWA9J41215

=====[台南華碩皇家負責解決了2018/4/24]====

以下是換機提醒：
1.網購的時候，紙箱一定大小（配件）全部保留完整。
--換機時，紙箱將會腳回去回收。附贈電腦包包也是。
2.機身的序號將會與原本的不同。
3.更換新機，原廠流程需要三到四週（視情況）。
--我案例是大約等待10天左右。
4.換機時，原本充電線＼器材＼滑鼠都要繳回。
--原廠會直接給「全新未拆封」新品給你。
5.換機原則上會是同等級，同型號。
6.換機後序號：H6N0CV14H887254

—————我是分割線————
事件：軟體自動更新後無效循環無法開機
日期：2019.6.19號下午時間
送修：中壢皇家俱樂部
維修單號：TWA5K61408
機身序號：H6N0CV14H887254
感想：
1.我大概以後不會買輕薄型機種
2.這個系列的是不是開發有問題？
3.上次廠商換新機後又是一年多
再次故障。華碩怎麼了？
4.打去0800客服不建議。因為
是鬼打牆的回答的對岸客服。
5.工程師說可能要5-7天。
6.我都要哭了。再過幾天公司要
舉辦記者招待會。我的影片需要
那一台電腦才能剪片。悲劇了。




更新2019/6/20我收到通知，工程師修好了，原在在於更新後部份軟體遺失導致異常。
所以直接全部重灌～就可以了感謝桃園中壢皇家維修服務～～～





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