2022/1/28更，已更換新機。12/16更：ROG G14 送回原廠一個多月，結論：公差不予處裡。

2022/1/28更-

折騰了三個多月，原本想要退款，最終達成協議更換「新機」，其中過程還是有一些插曲事情，但既然已更換新機就讓它過去吧，提醒各為自己的權益要去爭取，雖費時但權益是要靠自己爭取的，另注意若真的有問題達成協要換機，請注意要換機的條件要是「新機」。

12/16更-

今天皇家來電通知，原廠說在公差範圍內不予處理。是否這樣就結案了？花一樣的錢卻有不同品質，而且消費者必須吞...反正也不差我這一個消費者...

附上差別影片…

11/24更 -螢幕AB件公差今天下午16點左右接到通知說電腦已回到華碩皇家了，大約18：30左右到皇家打算迎接電腦回家，到了現場與專員檢查機子，我認為的問題依然還在，剛好現場有另外兩台G14展示機，我與專員將三台做了比對，專員非常敬業的瞭解我的問題，但問題依然沒解決，後來請一位主任來了解，並且也了解到『可能』公差的問題是維修螢幕偏轉導致的，並說會再開會議協助處理，並開會中令提出來。 2022/1/28更，已更換新機。12/16更：ROG G14 送回原廠一個多月，結論：公差不予處裡。

-Pantone色彩認證部分（已解惑，如11/19內文） —————————————————分隔線————————————————— 11/19更 - Pantone色彩認證部份（尚未領取機子）剛剛華碩人員（自稱維修部主管）來電，關於pantone色彩認證，只有當初購買電腦會有一張長條的貼紙上會有標示pantone認證，我說除了那個東西沒有別的地方能確認這台電腦是否有經過pantone色彩認證嗎？對方維修部主管的意思是『沒錯只有那張貼紙』，不然就是要他們內部依電腦序號去查螢幕料號做查詢，但查了也不能給我看，只能依照維修後在維修單上做備註，確認此機型有pantone色彩認證。依我補上其他使用者使用G14 r9 4900版本是有pantone色彩認證的，看來是可以放下這個疑惑了，如上附網址圖1至圖3。（來源01大大） - 關於公差堅持說ＡＢ面問題皆屬於他們公差內，還會再回報給內部並於下週一(11/22)會與我聯繫，連當客服人員都覺得公差有點大了（有備註在維修單上），原廠卻堅稱是公差範圍內...無奈... —————————————————分隔線————————————————— 11/17（11：46）統一回覆

我的重點只在於我所購買的產品為何跟維修端說的不同（沒有Pantone®專業色彩認證），有貼紙這個部分也是原廠說的。
然後希望原廠出來的產品是他們自己拿回家能滿意的產品！而不是哦哦那在公差內！那個波浪狀的縫隙看了真的很不舒服...那在我認知上是膠沒黏好，壓下去黏住，過沒多久就開了。

—————————————————分隔線————————————————— 以下原文最近正在準備明年的公職考試，其實很猶豫要不要花時間來處理這件事情，但就今天下午接到華碩的維修部電話，對華碩抱持疑慮所以來做個紀錄我所遇到的事情，真的很無奈。購入時間9/28到手沒多久隨即去澎湖，期間注意到螢幕角度偏轉的問題，於10/31回台灣隔天11/1直奔華碩皇家。簡單的列舉幾個問題點：（我不是電子電腦相關科系畢業，所以對部件的名詞可能不正確，還請包涵與糾正）第一次送修11/1～11/5

螢幕面板與筆電B面的飾筐角度不合（很抱歉沒拍照片）

拿家人的電腦拍一下，大概就是可視面跟邊框四個角距離都不同...如上圖拿回來用沒一天發現闔起來怪怪的、又發現螢幕B面下方間隙大還成波浪狀，遇到六日就想平日再送去華碩皇家。第二次送修11/8～不知何時會回來

筆電闔起來A面中間鼓起
筆電B件下方與螢幕空隙大

今天11/15大約五點半左右接到華碩維修部的電話，大概對話內容如下： 2022/1/28更，已更換新機。12/16更：ROG G14 送回原廠一個多月，結論：公差不予處裡。

🔧：那個經過我們查修，以及送回（什麼部門忘記了），那個公差是在容許範圍內哦。我：那個連你們皇家客服現場看都說怎麼公差那麼大，你跟我說那是正常的？ 🔧：那我在幫你呈上去回報。我：所以還要延長時間嗎？我電腦不是買來修的欸...買來用一個月，修半個月？ 🔧：真的很抱歉，問題我還是幫你回報上去。我：我有急迫需要用電腦請盡快，謝謝。 🔧：還有您反應螢幕的綠色部分怪怪的，這有幫您看過，你這台沒有Panton校色哦！我：！？！？我：我在『某購物平台』買的，他標示有啊！ 🔧：那你可能要問購物平台。但確實這你這台沒有，有專業校色會有貼紙，我們也用（應該是測螢幕顏色）測過了，你的並沒有Panton校色哦。我：好，我晚點確認一下，謝謝。然後我的維修完成時間就從11/17變11/22了。以下是問題與圖片：先來看第二次維修的原因， 2022/1/28更，已更換新機。12/16更：ROG G14 送回原廠一個多月，結論：公差不予處裡。

A面紅點就是隆起部分（貼紙是華碩人員確認問題點後才貼的） 2022/1/28更，已更換新機。12/16更：ROG G14 送回原廠一個多月，結論：公差不予處裡。

B面下方部件與螢幕反光可以看到是成波浪狀的，且空隙大怕灰塵越來越多... 2022/1/28更，已更換新機。12/16更：ROG G14 送回原廠一個多月，結論：公差不予處裡。

然後當下客服人員確認好問題後打了檢修單，維修編號&產品序號我就先碼掉了。然後機型序號我沒看過，跟外盒那些不同。註記：GA401Q 5900HS/0001DA 32G 然後因為今天的電話，我到購買的網路平台查了序號，想說我當時看有Panton認證啊，以下附圖， 2022/1/28更，已更換新機。12/16更：ROG G14 送回原廠一個多月，結論：公差不予處裡。