令人憤怒且失望的BenQ

tjhaosmo

0分

41樓

tjhaosmo

個人積分：0分

文章編號：4884703

很正常啦，超人只會回答它會回答的問題。

經過我反覆測試，我認為超人應該只是業務級的相關人士，對客服那部分很熟悉，但是對技術以及定價部分一竅不通。(唯一的答案就是："會向上反映!")

所以太難的問題不要去煩超人吧，它會聽不懂的，呵呵呵!

Kevincat

160分

42樓

Kevincat

個人積分：160分

文章編號：4884983

tjhaosmo wrote:
很正常啦，超人只會回...(恕刪)

話也不能這樣說吧
就算是客服工程師
也是有能回答跟不能回答的問題啊
難不成要直接承認是公司的瑕疵嗎
這個必須負很大的責任耶
以前當過客服工程師
知道那種啞巴吃黃蓮的苦
我覺得能有一個平台可以互相溝通算不錯啦

有些如果真的是BenQ政策問題
那就針對公司批評就好
沒必要這樣酸超人吧...
他又不是老闆
甚麼都能夠做決定
即便是客服工程師
如果意見跟PM還有業務相左
也是很難橋的

如果BenQ不願意採納客戶的意見
那就讓市場去決定他們產品的去留嚕
但是別輕易否定掉一個人的努力啊

tjhaosmo

0分

43樓

tjhaosmo

個人積分：0分

文章編號：4885396

我不贊同你的觀點。

既然可以用"Benq超人"，代表這是經過公司所認可，而非私人的服務行為。

我同意您說的，客服也有不能說的苦，但是...

今天假如你問一個問題，得到的只有敷衍的答案(甚至根本不理你)的時候，你作何感想?

沒錯，你可以說我很機車、是澳客...但是對我們這些重度使用者來說，你認為還會對這品牌有認同感嗎?

Antony

75分

44樓

Antony

個人積分：75分

文章編號：4889654

tjhaosmo wrote:
我不贊同你的觀點。既...(恕刪)

討論區只是一個客服接近消費者的地方, 這裡只是mobile01而不是BenQ官網,
我覺得本來就沒有完全的義務要回答你的問題.

再者, 另外BenQ客服有開一篇專門讓人問的文章,
若你有問題 "想請客服回答" 發在那邊比較好讓人回答. (連結)

BenQ筆電超人

49分

45樓

BenQ筆電超人

個人積分：49分

文章編號：4893764

Dear tjhaosmo大大 :

超人因處理事務繁多 , 偶爾會延誤一天回覆請見諒 , 關於各位大大使用的問題如超出超人所理解或是專業的範圍 , 超人仍會尋求其他RD的協助 , 雖然無法完全符合大家的預期 , 但超人仍會持續努力 , 因超人負責的工作還挺多的 , 故若有loss掉的部份 , 還願請各位大大以私訊方式提醒一下超人 , 超人會盡力協助各位 , 也祝大家新年快樂 .

超人

Liteonx

0分

46樓

Liteonx

個人積分：0分

文章編號：4906596

BENQ的服務太爛了.經常愛理不理,見到喜歡的說話就去理,見到意見就扮見不到.
我已經把新買的S41退回，因BENQ的支援太爛了實在無法忍受下去.

令人憤怒且失望的BenQ

小惡魔新聞台

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