買BENQ的筆電要三思....

話說幾年前,姊姊要我物色一台筆電,當時我看了很多台,最後選了當時CP值頗高,且是白色的S53
就這樣用了幾年,不過實際上我姊不太會用電腦, 所以使用時間並不長,
直到今年我桌機壞了,先跟她借來用竟然就在我用的時候壞了......
其實壞了就壞了,我覺得電子產品都有壽命...只是它實在壞的情況太誇張了!
竟然在使用的時候,在電源插座孔冒出火花...還好我人正在旁邊使用..馬上拔掉電源,
否則我看連房子都給燒了....
後來拿去維修....我後來看其他篇維修的回應...我才發現BENQ的維修人員真好笑
簡直是把顧客當白痴....回答的都一樣...

BENQ的維修人員:先生,你的主機板燒毀...因為已經過保固..維修費要10,000加上風扇組也燒熔所以要再加1,000多!

我:這麼貴喔?

BENQ的維修人員:因為這已經是很老的機種了,所以主機板料比較貴.建議你舊換新,

我:那可以折多少?

BENQ的維修人員:2,000

我:那我不修了.可是我想請問我在正常的使用狀況下..冒火花是正常的嗎?是甚麼原因造成的?主機板上都沒有保護裝置嗎?

BENQ的維修人員:(開始胡扯)"因為這是很老的機種了"主機板上並沒有保護裝置..是做在變壓器上,有可能零件老化啦..灰塵啦引起的....

我:(聽到這種答案,我真想說..意思是你家的機器只要過保固...只要用超過3年就不能用了是嗎?它隨時會起火...)
也不想跟他多說...喔!我知道了,不修了,請你寄回

但是事情並沒結束我覺得我當初會選BENQ,有一點是我覺得他是大廠,應該不是這樣的態度才對啊!
於是我又打電話給了客訴並說明我的情況...
說實在的客訴小姐..態度還不錯...說要幫我了解狀況再回復...
隔天,果然客訴小姐打來了!

客訴小姐:先生您好.我幫你詢問工程師的結果是你的機型是"很老的機型"了....不過.我跟上面的人反映
他們願意用個案5折的維修費幫您修好..也就是5000元這樣可以嗎?

我:(很不爽那句很老的機型.我之前用TOSHIBA的10幾年它也不會自爆)..恩我很怕即使我修好之後..
過了不知多久它又起火花,而且假如我人不在身邊,那豈不是房子燒了....那我不要修了...請你寄回給我..不過我一定會將你們處理方式PO在網上給大家知道...讓大家要買筆電時先斟酌一下....

客訴小姐:(很緊張)先生.不然我再跟上面反映一下..看有沒有其他方案

我:好吧

又過了一天客訴小姐打來了


客訴小姐:先生您好,我跟上面的人說,他們說願意用優惠的價格給您舊換新...

我:問題是我對你們的機子沒什麼信心了,而且你們可以折多少?


.客訴小姐:先生,折多少這部分..我會請我麼業務跟您連絡...您中意哪些機型
我請他報價

我:好吧
隔天..我給了他2個型號
當晚業務跟我聯絡...報的價錢...聽了我真覺得我很白癡繞了這麼大一圈..花那麼久時間
價錢就是大概市面上買到的價格折2000

於是...我就跟他說...不用了,請幫我把機器寄回來

就這樣我花了300的檢測費.了解一家公司...

也把它放在黑名單中...未來即使他家的東西再便宜我都不會買

因為身家安全性命比較重要.....也給大家我的經驗參考....