請問Dell的售後服務品質如何呢？

小弟家人最近有NB的需求
本來是推薦華碩的G1S
可是目前暫時買不到了
再加上對華碩產品的品質有點懷疑（受過教訓+普遍不太看好@@）
目前想向家人推薦DELL Inspiron1520
但蠻少看到關於Dell的售後服務品質是如何
先前有位大大就說過光是打Dell的客服電話就轉機了好幾次、等了好久
而華碩的售後服務就蠻方便的，服務品質也在可以接受的範圍
所以想聽聽接受過Dell售後服務的大大們
對於其經驗與感覺是如何，讓小弟有個參考的依據
畢竟除了產品本身的品質以外，沒有好的售後服務還是枉然啊