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樓主

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文章編號：80172971

DELL Inspiron 7400 Thunderbolt 4 接 Type C Hub異常

事件：
上個禮拜入手了一台DELL Inspiron 7400
接了一台9合1的Type C Hub
本來一切都正常，外接螢幕、網路線、隨身碟、充電都是正常的
直到最近我把我羅技的無線鼠鍵組的接收器接上去才發現他完全讀不到！
不是一般的抓不到驅動，而是完全沒反應，電腦完全沒偵測到有USB設備進來
我換成有線的滑鼠去接Hub的USB也是完全沒反應
我拿這個Hub去同事的電腦測試，就完全正常
我有打保固專線去問，工程師說是電腦挑Hub，我剛好買到不合的

結論：
PO這文是想問大家，有遇過Hub所有功能正常，就是不能讀滑鼠跟鍵盤的嗎?
大家是如何解決的?
我怕買了新Hub又不能用，就花冤枉錢了

2020-12-17 17:53 #1

文章關鍵字

Type C Hub 7400

Delengkimo

7955分

2樓

Delengkimo

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文章編號：80173173

有可能是供電不足造成的.

你的 Hub 有另外連接一組 5V / 2A 的變壓器嗎 ?

如果沒有, 就有機會是供電不足造成的.

本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解. 昊翔科技有限公司DEL客製化原廠業務戰合作夥伴

鄧仲安

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樓主

鄧仲安

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文章編號：80175828

Delengkimo wrote:
有可能是供電不足造成...(恕刪)

這個hub沒有另外供電，像micro usb的孔位
不過有type c的孔，我有試過用45W的PD充電
筆電有正常進入低電源充電
不過仍讀不到滑鼠

如果是電源問題，那就是thunderbolt 孔的問題了
那我不就換hub也無解

Delengkimo

7955分

4樓

Delengkimo

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文章編號：80176563

主機給予單一 TB4 (Type C) 和 USB 的電量其實是固定共用的.

接的裝置越多, 電力供應就是會被分流.

這種狀況其實很正常....

如果要 Hub 能完全正常使用, 還是要找一個另外供電連接的 Hub 比較沒有問題.

否則電力都會被分流.

本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解. 昊翔科技有限公司DEL客製化原廠業務戰合作夥伴

鄧仲安

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樓主

鄧仲安

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文章編號：80178080

Delengkimo wrote:
主機給予單一 TB4(恕刪)

D大，真的如您所言是電流供應不足

我直接使用typeC轉USB的轉接座，滑鼠就可以正常使用
透過HUB的話，滑鼠的燈光會黯淡許多
不過其實我HUB上面只接一個滑鼠也是供電不足
很懷疑是HUB的問題，但接同事Lenovo的電腦又可以用
只能再跟DELL原廠或HUB的粉絲團回報問題，看他們怎麼回我了

Delengkimo

7955分

6樓

Delengkimo

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文章編號：80187780

鄧仲安 wrote:
D大，真的如您所言是電流供應不足
我直接使用typeC轉USB的轉接座，滑鼠就可以正常使用
透過HUB的話，滑鼠的燈光會黯淡許多
不過其實我HUB上面只接一個滑鼠也是供電不足
很懷疑是HUB的問題，但接同事Lenovo的電腦又可以用
只能再跟DELL原廠或HUB的粉絲團回報問題，看他們怎麼回我了

老實說 : 類似你的例子, 其實多到不勝枚舉...

例如桌上型電腦, 曾有因為插了一個 USB Hub 而導致於電腦主機的 USB 鍵盤滑鼠變成失靈而無法使用. (還是最基本連接電腦主機板的 USB 失靈, 客人還以為電腦主機板的 USB 掛了)

其實很多大廠不會告訴你一個事實 : 別看電腦主機有 2 - 4 個 USB 插孔就高潮....其實這 4 個插槽也是使用一個 Hub 在做電力的控制分配.

所以, 你可以這樣子想 : 當你把一個 USB Hub 插在另一個 USB Hub 上, USB 插孔會發生什麼事情 ?

答案很簡單 : 在沒有外接電來維持電力運作的支援下, 其實是採用電力平均分配的模式 !!

USB 電力供應就固定是那麼多; 如果你的主機 USB 有插著其它的裝置, 電力計算上還要扣除該裝置所使用的電力.

所以, 沒外接電供的 USB Hub 會發生什麼事 ? 我想, 就不用再額外多做說明了.

提供給樓主參考.

本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解. 昊翔科技有限公司DEL客製化原廠業務戰合作夥伴

jkguan2

1162分

7樓

jkguan2

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文章編號：80188911

我認為是樓主的外接HUB 和筆電的PD (power delivery) protocol溝通出了問題, 以至於type C 接口上的電源供應上沒有達到預期的功率
不過這很難判定是誰對誰錯, 說穿了還是相容性的問題
極少數的可能是裡面PD controller chip有hardware bug 所以不動作,但不用先做此猜想

我自己有一個type-C HUB 上面還有HDMI 輸出和Ethernet port, 當我把它接上我的Dell 筆電時它會出現一個視窗