S6421BB抱怨兼問退貨收取處理費之疑問

近期由於工作需要 透過公司的採購系統購買了富士通s6421bb 之所以所這機型主要是由於預算限制，在低價的日系筆電中，這台仍維持是日本製的產品。所以即便cpu僅是雙核的pentium，外型看型錄也實在普普，仍選擇了這台筆電。
九月十五收到貨，發現雖然是日本製但外型與組裝品質遠不及兩年前買的sony筆電，這款筆電的io接口的設計也是一整個令人無奈。上下排列的USB、特大的電源接頭後面就是網路線插孔....廣告中強調的螢幕畫質，也完全不符合期待。怎麼看總有層霧的感覺，絕對沒有那種高清晰的視覺效果。甚至連左下方的藍芽貼紙都貼歪了。
更悲慘的是九月十六晚上就無法開機了。用ac電源，按下電源開關後，一陣子後電源開關上的藍色指示燈才會亮，之後馬上開始閃爍，螢幕也是伴隨閃爍。完全沒有風扇啟動的聲音。換了電池電源，情況沒有改善。
在這二十四小時中我不過開機、上網、灌了奇摩輸入法、試了dvd觀看的效果，僅此而已。
九月十七我請與公司配合的經銷商把機子拿回去。並跟他說我要退貨，經銷商回覆我僅可換貨，若堅持要退貨需收處理費。所以我回答那我再想想。
惟九月十八 我打給台灣富士通，詢問退貨是否會跟經銷商收處理費導致經銷商要將費用轉嫁給我。台灣富士通說並沒有收取處理費；之後詢問景時，景時的總機態度當然就不怎麼好，總機說因為不是網路購物不能退貨只能換，而且確實要加收至少貨價2%的處理費。事實是，我是委由公司採購的供應商供貨，並不是在實體店面看貨後，付錢購買的，若真的要細究，應還有認定問題吧。
其實貨款不是我出，又是透過公司的採購系統購買，我最終一定是會接受換貨的處理方式，以息事寧人。只是景時與供應商一聽我要換貨就馬上祭出處理費讓我覺得完全不受尊重。
供應商說富士通是我自己選的，他們向來都推薦雙a。景時的總機說，要是客人都退貨那還得了，所以當然要收處理費。

我想請問，我在外包裝保存完整又遇到新品重大瑕疵，就真的這麼倒楣不能退貨？退貨就要被加收處理費？
我承認我確實想要趁新品瑕疵把它退掉，因為這款筆電實在是有夠差。不過富士通的這款筆電作成這樣，會讓人想退貨，應當也是活該。畢竟索價34800只送原廠付的包包跟滑鼠（比網路上賣的不但貴了1000塊，送的東西也少很多。沒辦法，公司愛當凱子。）